Platí pro
Windows 11 Windows 10

Pokud jsou dokumenty zablokované v tiskové frontě a netisknou se nebo pokud nové tiskové úlohy nepokračují kvůli zablokované úlohy, vyzkoušejte následující postup řešení potíží:

  1. Vyberte Start > Nastavení >zařízení Bluetooth & > tiskárny & skenery.

  2. Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít tiskovou frontu.

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na každou tiskovou úlohu a výběrem možnosti Storno ji odeberte.

Služba zařazování tisku zpracovává tiskové úlohy a restartování může vyřešit dočasné problémy s rozpoznáváním tiskárny.

  1. Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

  2. Posuňte se dolů a vyhledejte zařazování tisku.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na Službu zařazování tisku a vyberte Restartovat.

Poznámka: Tuto metodu použijte, pokud zrušení úloh nevymaže frontu.

  1. Zastavte službu zařazování tisku:

    • Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

    • Posuňte se dolů a vyhledejte zařazování tisku.

    • Klikněte pravým tlačítkem na Služba zařazování tisku a vyberte Zastavit.

  2. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do složky C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

  3. Odstraňte všechny soubory v této složce.

  4. Spusťte službu zařazování tisku:

    • Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

    • Posuňte se dolů a vyhledejte zařazování tisku.

    • Klikněte pravým tlačítkem na Zařazování tisku a vyberte Spustit.

  1. Vypněte tiskárnu.

  2. Počkejte alespoň 60 sekund.

  3. Znovu zapněte tiskárnu.

  4. Restartujte počítač: Vyberte Start > Napájení > Restartovat.

  5. Zkuste tisk zopakovat.

Pokud máte jiný problém s tiskárnou, přečtěte si článek Řešení problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.