Πίνακας εργαλείων επικοινωνιών

Ο πίνακας εργαλείων επικοινωνίας του Viva Engage παρέχει έναν κεντρικό πίνακα εργαλείων για τους υπεύθυνους επικοινωνίας και τους διαχειριστές δικτύων. Ο Πίνακας εργαλείων συνδυάζει διάφορες δυνατότητες Viva Engage επικοινωνίας σε έναν ενιαίο υαλοπίνακα, ώστε οι χρήστες να μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την εργασία τους. Επιλέξτε Πίνακας εργαλείων στο αριστερό πλαίσιο για να ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων επικοινωνιών.

Οι δυνατότητες που βλέπουν οι χρήστες στον πίνακα εργαλείων επικοινωνίας ποικίλλουν ανάλογα με την άδεια χρήσης του μισθωτή:

Άδειες χρήσης μισθωτή	Ο πίνακας εργαλείων επικοινωνίας περιλαμβάνει
Άδεια χρήσης Engage Premium (περιλαμβάνεται στο Viva Suite ή Viva Communications και SKU κοινοτήτων)	Πληροφορίες δραστηριότητας επικοινωνιών Προηγμένη επόπτευση, μπορεί να έχει πρόσβαση τόσο σε τεχνολογία AI Θέματα και παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών Ορατότητα ηγετών και κοινού
Προγράμματα M365 για μεγάλες επιχειρήσεις	Ο πίνακας εργαλείων επικοινωνίας περιλαμβάνει Προηγμένη εποπτεία μόνο με παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών (Τα θέματα που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη και οι ηγέτες & κοινό δεν είναι διαθέσιμο).

Προκειμένου οι υπεύθυνοι εταιρικής επικοινωνίας να έχουν πρόσβαση στην καρτέλα "Σύνθετη εποπτεία", πρέπει να τους εκχωρηθεί ρητά το δικαίωμα σύνθετης επόπτευσης από ένα διαχειριστή δικτύου, έναν επαληθευμένο διαχειριστή ή έναν διαχειριστή Engage. Στη συνέχεια, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση τόσο σε θέματα που υποστηρίζονται από AI όσο και σε παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών.

Βασικά χαρακτηριστικά του πίνακα εργαλείων επικοινωνίας

Ο πίνακας εργαλείων επικοινωνίας διαιρεί τις λειτουργίες του σε τέσσερις καρτέλες: Δραστηριότητα επικοινωνιών, Δημοσιεύσεις, Προηγμένη επόπτευση, Ηγέτες και ακροατήρια. 

Δραστηριότητα επικοινωνιών

Ανοίγει η σελίδα δραστηριότητας επικοινωνιών όταν επιλέγετε τον πίνακα εργαλείων. Περιέχει υψηλού επιπέδου περιλήψεις της δραστηριότητας του εταιρικού υπεύθυνου επικοινωνίας:

• Ανάλυση δικτύου
  Η καρτέλα "Σύνοψη δικτύου " περιέχει βασικά μετρικά προσέγγισης χρηστών και αλληλεπίδρασης για ολόκληρο το δίκτυο. Η ενότητα "Προσωπική σύνοψη " εμφανίζει τα μετρικά προσέγγισης χρηστών και δέσμευσης για όλες τις δραστηριότητες επικοινωνίας που εκτελούνται από τον τρέχοντα χρήστη. Η σύνοψη δικτύου βοηθά τους διαχειριστές δικτύου και τους υπεύθυνους εταιρικής επικοινωνίας να κατανοήσουν τις επιδόσεις του δικτύου Engage. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση των αναλύσεων δικτύου, ανατρέξτε στο θέμα Παρακολούθηση δέσμευσης σε Viva Engage με αναλυτικά στοιχεία.
• Διαχείριση καμπάνιας
  Η ενότητα "Τρέχουσες εκστρατείες" παρουσιάζει μια λίστα με τις τρέχουσες επίσημες εκστρατείες στο εταιρικό δίκτυο. Για σχετικές πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Καμπάνιες στο Viva Engage" και στα συνοδευτικά άρθρα.
• Γρήγορες συνδέσεις
  Οι γρήγορες συνδέσεις παρέχουν στους υπεύθυνους επικοινωνίας ταχύτερη πρόσβαση σε σημαντικές δυνατότητες Viva Engage για τους πόρους και τα έργα τους (Οι πληρεξούσιοί μου, Επιλεγμένες συνομιλίες και Επίσημες κοινότητες).

Δημοσιεύσεις

Η καρτέλα Δημοσιεύσεις παρέχει μια τροφοδοσία που σας επιτρέπει να δείτε ένα ιστορικό όλων των δημοσιευμένων δημοσιεύσεών σας, των πρόχειρων και των προγραμματισμένων δημοσιεύσεών σας με γρήγορη πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία για οποιαδήποτε δημοσίευση. Οι δημοσιεύσεις φέρνουν επίσης τη δημιουργία περιεχομένου στον πίνακα εργαλείων.

Η σελίδα "Δημοσιεύσεις" προσφέρει φίλτρα για την αναζήτηση και την προβολή δημοσιεύσεων που έχετε δημοσιεύσει, συντάξει και προγραμματίσει για λογαριασμό άλλων.

Ως εξουσιοδοτημένος, χρησιμοποιήστε τα φίλτρα που ανήκουν και δημιουργούνται από για να δείτε δημοσιεύσεις που δημοσιεύονται για λογαριασμό σας.

Επιλέξτε Νέα δημοσίευση για να δημιουργήσετε μια νέα δημοσίευση ως εξουσιοδοτημένος ή πληρεξούσιος απευθείας στη σελίδα.

Ως εξουσιοδοτημένος, δεν θα βλέπετε πρόχειρα ή προγραμματισμένες δημοσιεύσεις που γράφονται για λογαριασμό σας μέχρι να δημοσιευτούν, επομένως βλέπετε μόνο το φίλτρο "Ανήκει από" σε αυτές τις υποενότητες.

Ηγέτες και ακροατήρια

Οι ηγέτες θέλουν να μοιράζονται ανακοινώσεις, ενημερώσεις και προοπτικές για την οικοδόμηση κουλτούρας, τη διαχείριση της αλλαγής και την προώθηση της δέσμευσης με τους ανθρώπους των οποίων ηγούνται. Η καρτέλα "Ηγέτες και διαχείριση ακροατηρίων" παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες στους εταιρικούς υπεύθυνους επικοινωνίας, τα στελέχη και τους διαχειριστές:

• Διαμόρφωση ακροατηρίων ηγετών
  Τα ακροατήρια αντιπροσωπεύουν άτομα με τα οποία ο ηγέτης θέλει να συνδεθεί, συνήθως στην άμεση οργάνωση του ηγέτη. Οι πληρεξούσιοι είναι υπάλληλοι που έχουν εξουσιοδοτηθεί από ένα στέλεχος ή άλλο διευθυντή να δημιουργούν δημοσιεύσεις και απαντήσεις για λογαριασμό τους.

• Δείτε τον πλήρη κατάλογο των Ηγετών σε ολόκληρο τον οργανισμό
  Διαχειριστείτε ολόκληρο τον κατάλογο των ηγετών από την καρτέλα "Ηγέτες και ακροατήρια ", συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης νέων ηγετών, της επεξεργασίας πληροφοριών ηγετών και του ελέγχου αρχείων καταγραφής δραστηριοτήτων για οποιονδήποτε και όλους τους ηγέτες. Θα χρειαστείτε τις σωστές άδειες χρήσης για να εργαστείτε με όλες αυτές τις δυνατότητες.

  Σημείωση

  Οι διαχειριστές και οι εταιρικοί λογαριασμοί επικοινωνίας (εκχωρημένη άδεια χρήσης Viva Suite ή Viva C&C) μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα επικεφαλής και ακροατηρίου. Οι αναγνωρισμένοι ηγέτες με άδεια premium έχουν πρόσβαση σε ανακοινώσεις αφήγησης, γωνιά ηγεσίας, καμπάνιες και άλλες δυνατότητες. Οι αναγνωρισμένοι ηγέτες χωρίς άδεια premium έχουν πρόσβαση στην ιστορία τους.

Σύνθετη επόπτευση

Η καρτέλα "Σύνθετη επόπτευση " δίνει τη δυνατότητα εντατικής εποπτείας νημάτων συζήτησης για επικοινωνίες ομάδας και οργανισμού. Η προηγμένη επόπτευση λειτουργεί με ένα μεγάλο γλωσσικό μοντέλο (LLM) για την παροχή προληπτικής εποπτείας με τεχνολογία AI. Θέτει αυτόματα σε σίγαση τις συνομιλίες με βάση τα θέματα που καθορίζετε εσείς.

Με την προηγμένη εποπτεία, μπορείτε να βλέπετε πού γίνονται οι συνομιλίες και να διασφαλίζετε ότι συγκεκριμένες συζητήσεις δεν φτάνουν στην αρχική τροφοδοσία ή στις συνόψεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των χρηστών. Ο περιορισμός της διανομής επιλεγμένου περιεχομένου βοηθά τους υπαλλήλους και τους ηγέτες να επικεντρωθούν σε ευρέως εφαρμόσιμες, μεγάλης κλίμακας επικοινωνίες. 

Η προηγμένη χρήση επόπτευσης απαιτεί έγκριση από ένα διαχειριστή δικτύου. Μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις δυνατότητες. Θα χρησιμοποιήσετε τρεις βασικές δυνατότητες για να ενισχύσετε την προηγμένη εποπτεία:

• Θέματα: η ποιότητα της εποπτείας AI βασίζεται στην ικανότητά σας να δημιουργείτε διαφοροποιημένα, μοναδικά θέματα για να κατευθύνετε την εποπτεία να κάνει τη δουλειά της. Τα καλά θέματα είναι πολύ συγκεκριμένα και έχουν οριστεί για την παρακολούθηση ενός αποτελέσματος. Ελαχιστοποιήστε την επικάλυψη μεταξύ των θεμάτων για να επωφεληθείτε από την αντιστοίχιση με βάση τα συμφραζόμενα του LLM. Σε αντίθεση με τις λέξεις-κλειδιά, δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε μια λεπτομερή λίστα με κάθε σχετικό όρο κατά τη δημιουργία θεμάτων. 

• Παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών: οι λέξεις-κλειδιά επιτρέπουν πολύ συγκεκριμένο φιλτράρισμα και αντιστοίχιση. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά για να εντοπίσετε ακατάλληλες και επικίνδυνες επικοινωνίες στο εταιρικό δίκτυο, καθώς και για να λάβετε χρήσιμα μετρικά για τα επίπεδα απήχησης και αφοσίωσης.

  Σημείωση

  Η προηγμένη επόπτευση απαιτεί τουλάχιστον το 50% των χρηστών στον οργανισμό σας να διαθέτουν την άδεια χρήσης Viva Suite ή την άδεια Viva Employee Communications and Communities. Το πρόγραμμα Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις υποστηρίζει παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών, εντοπισμένες συνομιλίες και το πλήρες σύνολο προηγμένων δυνατοτήτων εποπτείας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις άδειες χρήσης.

• Εντοπισμένες συνομιλίες: Αναφέρετε αντιστοιχίσεις με θέματα και λέξεις-κλειδιά που έχουν εντοπιστεί από προηγμένη εποπτεία στο δίκτυο. Οι συνομιλίες που εντοπίστηκαν παραθέτουν τα αποτελέσματα παρακολούθησης λέξεων-κλειδιών βάσει θέματος. Οι διαχειριστές και οι υπεύθυνοι εταιρικής επικοινωνίας μπορούν να αναλάβουν δράση από αυτή τη θέση. Η παρακάτω εικόνα δείχνει τον τρόπο με τον οποίο τα θέματα παράγουν αντιστοιχίες στη λίστα συνομιλιών που εντοπίστηκαν .
  

Μάθετε περισσότερα

Πίνακας εργαλείων επικοινωνιών: Προηγμένη επόπτευση

Πίνακας εργαλείων επικοινωνιών: Δραστηριότητα επικοινωνιών

Πίνακας εργαλείων επικοινωνίας: Ηγέτες και ακροατήρια

Παρακολουθήστε τη συμμετοχή σε Viva Engage με αναλυτικά στοιχεία

Εκστρατείες στο Viva Engage