Canjear una tarjeta regalo o un código en tu cuenta de Microsoft

Se aplica a: Microsoft AccountMicrosoft Store

Sugerencias sobre códigos y tarjetas regalo

Antes de comenzar, consulta algunas sugerencias que debes conocer:

  • Tanto las tarjetas de Microsoft como las de Xbox funcionan de la misma manera. Una vez que hayas hecho el canje en tu cuenta de Microsoft, podrás gastar el saldo en Microsoft Store en línea, en Windows y en Xbox. Puedes obtener las últimas aplicaciones, juegos, películas, programas de TV, y Surface, Xbox y accesorios.
  • Las tarjetas regalo no funcionan actualmente en las Microsoft Store físicas.
  • Actualmente no puedes comprar Microsoft 365 con una tarjeta regalo.

¿Cómo canjear un código o tarjeta regalo en línea?

La forma más sencilla de canjear un código o una tarjeta regalo es en línea. Inicia sesión en microsoft.com/redeem con tu cuenta de Microsoft, escribe el código de 25 caracteres y, después, selecciona Siguiente.

Si quieres, también puedes canjear un código o una tarjeta desde Microsoft Store en un dispositivo con Windows 10. Para obtener más información, ve a la siguiente sección.

Cómo canjear una nueva clave del producto de Office en línea

Inicia sesión en Office.com/setup con tu cuenta de Microsoft, escribe la clave del producto de 25 caracteres y, después, selecciona Siguiente.

Cómo canjear un código o una tarjeta regalo de Microsoft Store en un dispositivo con Windows 10

Esta es la manera de canjear un código o una tarjeta regalo de Microsoft Store en un dispositivo con Windows 10: 

  1. En tu dispositivo con Windows 10, selecciona Microsoft Store  en la barra de tareas.
  2. En Microsoft Store, selecciona el menú Ver más  (que se encuentra junto al cuadro Buscar  de la parte superior derecha de la página).
  3. Selecciona Canjear un código. Si aún no has iniciado sesión, hazlo en la cuenta de Microsoft en la que quieras canjear el código. 
  4. Escribe el código de 25 caracteres y, después, selecciona Canjear. No te preocupes por los guiones, el sistema se encarga de ellos por ti.

¿Cómo puedo saber si se ha canjeado mi tarjeta o código?

Para consultar si se ha canjeado tu tarjeta o código, consulta tu historial de pedidos. En la página Historial de pedidos, busca la fecha en que canjeaste la tarjeta o el código y verás el número de pedido y cómo se usó la tarjeta o el código. Si ves Código canjeado en Método de pago, la tarjeta o el código se ha canjeado correctamente.

¿Qué ocurre después de canjear la tarjeta regalo o el código?

    • Si la tarjeta o el código contienen dinero, aplicaremos el saldo completo a tu cuenta de Microsoft. Puedes usarlo para comprar cosas en Microsoft Store en línea, en Windows 10 y en Xbox One.
    • Si la tarjeta o código es para una aplicación o juego específico, lo agregaremos a tu biblioteca personal, donde podrás descargarlo e instalarlo. Ve a Mi biblioteca en Microsoft Store. Cuando se canjean algunos juegos o aplicaciones, te llevarán a la página del producto, desde donde también puedes descargar e instalar.
    • Si la tarjeta o el código son para una suscripción, puedes encontrarlos en tus Servicios y suscripciones

    Más información