Solución de problemas con las opciones de pago

Si tienes problemas para agregar o actualizar una opción de pago, prueba estos pasos para corregir el problema:

  1. Sigue las instrucciones del mensaje de error.
  2. Vuelve a escribir el número de tarjeta de crédito sin espacios, comas ni caracteres que no sean números.
  3. Comprueba que la dirección de facturación, fecha de expiración y nombre de la opción de pago sean correctos.
  4. Si usas una nueva opción de pago, comprueba que está activada.
  5. Asegúrate de que tienes suficiente dinero en la cuenta de la opción de pago para pagar la compra.
  6. Asegúrate de que la opción de pago esté autorizada para la facturación en línea o automática.
  7. Espera unos días en el caso de que acabes de hacer varias compras dentro de un corto período de tiempo.
  8. Comprueba el historial de pedidos de tu cuenta por si hubiera alguna actividad fraudulenta.
  9. Ponte en contacto con tu banco para averiguar qué problema hay con las autorizaciones.
  10. Intenta agregar otra opción de pago o cambiar a una diferente.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

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Id. de artículo: 10622 - Última revisión: 23 ago. 2016 - Revisión: 2

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