Obtener el estado de la devolución y el reembolso desde Microsoft Store


  • Nota: si buscas información sobre cómo solicitar un reembolso, consulta Devolución de artículos que hayas comprado en Microsoft para su cambio o reembolso.
  • Si solicitas un reembolso de algo adquirido en Microsoft Store, puedes realizar un seguimiento en línea de su estado.
    • Inicia sesión en el Historial de pedidos con tu cuenta de Microsoft.
    • Busca el producto. Incluirá el estado de la devolución y del reembolso.
    • Si ves que hemos aprobado el reembolso, pero el dinero no ha sido abonado todavía en tu opción de pago, espera unos pocos días. En función del banco, puede que tramitarlo les lleve unos pocos días.