Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen
Jos haluat saada hyvityksen Microsoftilta ostamastasi tilauksesta, sinun on peruutettava se ensin. Kun peruutat tilauksen, saatat olla oikeutettu hyvitykseen tilauksen käyttämättömästä ajasta.
Jos ostit tuotteen tai palvelun toiselta organisaatiolta, ota häneen yhteyttä ja kysy palautuksista tai hyvityksistä.
Jos haluat hyvityksen, koska et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilin koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.
Jos haluat jatkaa, valitse tilauksesi tyyppi:
Jos aiot peruuttaa Microsoft 365 Basic-, Personal- tai Family-tilauksen tai tarvitset apua siirtyessäsi toiseen palvelupakettiin, joka vastaa paremmin tarpeitasi, tukihenkilöt ovat käytettävissä.
Pyydä puhelu takaisin
Jos haluat saada hyvityksen Microsoft 365 Basic, Henkilökohtaisesta tai Perheestä, peruuta tilaus seuraavasti:
-
Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.
Kirjaudu sisäänHuomautukset:
-
Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.
-
Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Lisätietoja.
-
-
Etsi tilauksesi ja valitse Hallitse.
Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilaustyypin mukaan siinä saattaa lukea Päivitä tai peruuta).
Huomautus: Jos et näe Peruuta-vaihtoehtoa, mutta näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhenemaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen.
Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi päättyy. -
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
Varoitus: Jos peruutat Microsoft 365 Basic tai Microsoft 365 Personal tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa.
Jos peruutatMicrosoft 365 Family tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään ja muut tilausedut menetetään.
Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:-
et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat)OneDrive,
-
et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiaOutlook.com.
-
12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDrivesi ja kaikki sen sisältämät tiedostot.
-
Lisätietoja on kohdassa Miten Microsoftin tallennustila toimii, jos ylität kiintiön? -osion.
-
Jos haluat saada hyvityksen Microsoft Copilot Pro-tilauksesta, peruuta tilaus ensin noudattamalla alla olevia ohjeita.
-
Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.
Kirjaudu sisäänHuomautus: Jos ostit Microsoft Copilot Pro Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.
-
EtsiCopilot Pro-tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautukset:
-
Jos peruutat tilauksen tietyn ajan kuluessa (katso alla oleva taulukko), saat hyvityksen. Jos peruutat tilauksen hyvitysikkunan jälkeen, sinun on poistettava toistuva laskutus käytöstä.
-
Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta.
-
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
MicrosoftCopilot Pro hyvitysikkuna
|
Maa/alue |
Hyvitysikkuna |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Korea |
Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta se milloin tahansa. |
|
Kaikki muut maat |
Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta tilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksesta. |
Jos haluat peruuttaa muita Microsoft-tilauksia, kuten ClipChampin, taiOneDrive lisätallennustilaa, noudata alla olevia ohjeita.
-
Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.
Kirjaudu sisäänHuomautus: Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.
-
Etsi tilauksesi ja valitse Hallitse.
Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilaustyypin mukaan siinä saattaa lukea Päivitä tai peruuta).
-
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
Huomautus: Seuraavissa maissa voit peruuttaa tilauksesi, ja tilauksen pituuden mukaan sinulla voi olla oikeus jaettavaan hyvitykseen. Lisätietoja on kohdassa Maat, joissa on suhteellisesti jaettuja hyvityksiä Microsoft-tilauksista.
Mikä tahansa tilauksen pituus – Israel, Kanada, Korea ja Turkki
Tilaukset, jotka ovat pidempiä kuin yksi kuukausi ja uusittuja – Alankomaat, Portugali, Puola, Saksa (ostot 1. maaliskuuta 2022 tai sen jälkeen), Suomi ja Tanska
Katso myös
Kaipaatko lisäohjeita?
Saat lisäohjeita käyttämällä alla olevaa itsepalvelutyökalua, joka opastaa sinua oikeissa vaiheissa.
Aloittaa
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
