Ha a OneDrive-fiókja zárolva van, egy zárolt fiókról szóló üzenet és a következő ikon jelenik meg:
Ez akkor fordulhat elő, ha túllépi a megengedett tárterületet, vagy hosszú ideig nem jelentkezik be. A fájlok újbóli eléréséhez lépjen vissza a Microsoft tárolási kvótájába.
A OneDrive-fiók tárterületkvótájának alárendelése
Törölnie kell néhány fájlt, vagy további tárhelyet kell vásárolnia. A módosítások életbe lépése akár két órát is igénybe vehet. Ha a fiókja négy óra elteltével is zárolva van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Jelentkezzen be a OneDrive-ba, hogy lássa, mi foglal sok helyet, és milyen csomagok és ajánlatok érhetők el az Ön számára.
Tipp:
- Ügyeljen arra, hogy azzal a fiókkal jelentkezzen be, amely a zárolt üzenetet megkapta.
- Ha Ön már Microsoft 365 Egyszemélyes verzió-, Family-, Premium- vagy Pro-előfizetéssel rendelkezik, akár 10 TB-ot is hozzáadhat a OneDrive felhőalapú tárhelyéhez. Csak az előfizetési fiók tulajdonosa hosszabbíthatja meg tárterületét. További információ
A Outlook.com postaláda tárhelyének kezelése
Ha Ön ingyenes felhasználó, előfizetés vásárlásával növelheti postaládája kvótáját, vagy tárterületet szabadíthat fel.
- Ha Ön már Microsoft 365-előfizető, a fogyasztói postaládák maximális mérete 100 GB. Ha a tárterületkvótát nem szeretné túllépni, helyet kell felszabadítania. Ha 100 GB-nál nagyobb méretű postaládára van szüksége, tekintse meg nagyvállalati csomagjainkat.
Miért kaptam egy zárolt OneDrive-fiókról szóló üzenetet vagy riasztást?
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy zárolt fiókról szóló értesítést, akkor lehet, hogy van egy további Microsoft-fiókja, például amelyet a Samsung Galéria használatára hozott létre.
A feloldáshoz jelentkezzen be a másik fiók hitelesítő adataival.
Tipp:
Ha nem emlékszik a többi bejelentkezési adatra, visszaállíthatja a fiókját.
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy fióktörlési értesítést, olvassa el a Miért kaptam e-mailt arról, hogy törölve lesz a fiókom?
Mi történik, ha a OneDrive lefagyása után semmit sem teszek?
Ha túllépi a Microsoft-tárhelyét:
- Új fájlokat (például filmtekercset) nem tölthet fel, szerkeszthet és nem szinkronizálhat a OneDrive-ra. A meglévő fájlok megmaradnak, de azok csak olvashatók maradnak.
- A Outlook.com nem küldhet és fogadhat e-maileket, még akkor sem, ha nem lépte túl a tárhelykvótát.
- Nem küldhet vagy fogadhat mellékleteket tartalmazó Microsoft Teams-üzeneteket.
- Hat hónap elteltével előfordulhat, hogy a Microsoft törli a OneDrive-ot a benne lévő összes fájllal együtt. A törlést követően ezek a fájlok nem állíthatók helyre.
Ha túllépi a levelezési tárterületét:
- Ebben a Outlook.com nem küldhet vagy fogadhat e-maileket.
További információ
Hogyan működik a Microsoft-tárterület?
További segítségre van szüksége?
Fióktámogatás: Ha segítségre van szükséged a Microsoft-fiókoddal és előfizetéseiddel kapcsolatban, látogass el a fiók & számlázás súgójába.
Technikai támogatás. Technikai támogatásért válassza alább a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lehetőséget, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
A mobilfelhasználók a OneDrive alkalmazás megnyitásával és az eszköz finom megrázásával léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Közösségi támogatás. A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze meg a Microsoft Community közösséget. Ne tegyen közzé személyes vagy bizalmas adatokat nyilvános fórumokon.