Ha a OneDrive-fiókja zárolva van, egy zárolt fiókról szóló üzenet és a következő ikon jelenik meg:
Ez a feltétel akkor fordul elő, ha a fiók vagy a megosztott előfizetés három hónapig túllépi a megengedett tárterületet, vagy ha hosszú ideig nem jelentkezik be. A fájlok újbóli eléréséhez lépjen vissza a Microsoft tárolási kvótájába.
Megjegyzés
2026. október 8-tól kezdődően minden új Microsoft 365 Családi verzió és Premium előfizető, beleértve azokat is, akik újra megvásárolnak egy lejárt előfizetést, 2 TB megosztott OneDrive felhőtárhelyet kap. Az új Microsoft 365 Pro-előfizetők 5 TB megosztott OneDrive-felhőtárhelyet kapnak. 2027. május 2-tól a meglévő Microsoft 365 Családi verzió és Prémium verziós előfizetők 2 TB megosztott OneDrive felhőtárhelyet kapnak előfizetésük megújításakor. A megosztott tárterület azt jelenti, hogy a felhőbeli tárhelykeret meg van osztva a megosztott előfizetés tagjai között. Minden személy postaládája, fájljai és mappái privátak maradnak. Az összes előfizetés-típus mérete akár 10 TB-ig meghosszabbítható, hogy mindenki még több OneDrive-tárhelyet kapjon.
A OneDrive-fiók tárterületkvótájának alárendelése
Törölhet fájlokat, vagy vásárolhat további tárhelyet, hogy ne lépje túl a tárterületkvótát. A módosítások életbe lépése akár 24 órát is igénybe vehet. Ha a fiókja 48 óra elteltével is zárolva van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Jelentkezzen be a OneDrive-ba, hogy lássa, mi foglal sok helyet, és milyen csomagok és ajánlatok érhetők el az Ön számára.
Tipp:
- Ügyeljen arra, hogy azzal a fiókkal jelentkezzen be, amely a zárolt üzenetet megkapta.
- Ha Ön Microsoft 365 Egyszemélyes verzió, Család, Premium vagy Pro előfizetéssel rendelkezik, legfeljebb 10 TB-ra bővítheti a OneDrive felhőtárhelyét. Fedezze fel a OneDrive további tárolási lehetőségeit.
A Outlook.com postaláda tárhelyének kezelése
Ha Ön ingyenes felhasználó, előfizetés vásárlásával növelheti postaládája kvótáját, vagy tárterületet szabadíthat fel.
Ha Ön már Microsoft 365-előfizető, a fogyasztói postaládák legfeljebb 100 GB méretűek. A tárhelykvóta túllépéséhez szabadítson fel postaládaterületet. Ha 100 GB-nál nagyobb postaládára van szüksége, tekintse meg a Microsoft 365 Nagyvállalati verzió című témakört.
Miért kaptam egy zárolt OneDrive-fiókról szóló üzenetet vagy riasztást?
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy zárolt fiókról szóló értesítést, előfordulhat, hogy van egy másik Microsoft-fiókja, például olyan, amelyet a Samsung Galériával való használatra hozott létre.
Jelentkezzen be a másik fiók hitelesítő adataival, ellenőrizze a tárterület-használatot, és kövesse A OneDrive-fiók tárterületkvótájának alárendelése című témakörben található lépéseket.
Tipp:
Ha nem emlékszik a többi bejelentkezési adatra, visszaállíthatja a fiókját.
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy fióktörlési értesítést, olvassa el a Miért kaptam e-mailt arról, hogy törölve lesz a fiókom?
Mi történik, ha a OneDrive lefagyása után semmit sem teszek?
Ha túllépi a Microsoft-tárhelyét:
- Új fájlokat (például filmtekercset) nem tölthet fel, szerkeszthet és nem szinkronizálhat a OneDrive-ra. A meglévő fájlok megmaradnak, de azok csak olvashatók maradnak.
- A Outlook.com nem küldhet és fogadhat e-maileket, még akkor sem, ha nem lépte túl a tárhelykvótát.
- Nem küldhet vagy fogadhat mellékleteket tartalmazó Microsoft Teams-üzeneteket.
- Hat hónap elteltével előfordulhat, hogy a Microsoft törli a OneDrive-ot a benne lévő összes fájllal együtt. A törlés után a fájlok nem állíthatók helyre.
Ha túllépi a levelezési tárterületét:
- Ebben a Outlook.com nem küldhet vagy fogadhat e-maileket.
További információ
Hogyan működik a Microsoft-tárterület?
További segítségre van szüksége?
Fióktámogatás: Ha segítségre van szükséged a Microsoft-fiókoddal és előfizetéseiddel kapcsolatban, látogass el a fiók & számlázás súgójába.
Technikai támogatás. Technikai támogatásért válassza alább a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lehetőséget, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
A mobilfelhasználók a OneDrive alkalmazás megnyitásával és az eszköz finom megrázásával léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Közösségi támogatás. A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze meg a Microsoft Community közösséget. Ne tegyen közzé személyes vagy bizalmas adatokat nyilvános fórumokon.