Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan

Jika Anda tidak melihat Kelola di halaman Layanan & langganan Anda, dan tidak dapat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, cobalah hal berikut:

• Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan untuk membeli langganan.

• Jika melihat Aktifkan tagihan berulang bukan Kelola, langganan Anda akan berakhir pada tanggal yang ditampilkan untuk langganan tersebut, dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.

• Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & langganan. Untuk memperbaiki masalah apa pun, buka Opsi pembayaran di dasbor akun Microsoft Anda. Jika perlu mengubah cara pembayaran langganan, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

• Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.