Daftar Isi
×
Bantuan Microsoft Store dan penagihan

Microsoft Store tidak diluncurkan

Jika Anda mengalami masalah saat meluncurkan Microsoft Store, berikut adalah beberapa hal untuk dicoba:

  1. Periksa masalah koneksi dan pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft.

  2. Pastikan Windows memiliki pembaruan terbaru: Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & > Windows Pembaruan > Periksa Pembaruan.

    Catatan: Jika versi Windows 10 lebih rendah dari 15063, Anda harus memperbarui Windows atau masuk ke www.microsoft.com/store. Untuk memeriksa versi Windows, lihat di sini untuk OS Build.

  3. Memeriksa pengaturan waktu dan lokasi Anda: Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Waktu & Bahasa. Pilih Tanggal & untuk memverifikasi pengaturan waktu Anda dan pilih Kawasan untuk memeriksa lokasi Anda. Pengaturan ini perlu memperlihatkan lokasi dan zona waktu Anda saat ini.

  4. Mereset Microsoft Store singgahan: Tekan tombolLogo Windows+ R untuk membuka kotak dialog Jalankan, ketik wsreset.exe, lalu pilih OK.

    • Catatan: Jendela Prompt Perintah kosong akan terbuka, dan setelah sekitar sepuluh detik, jendela akan ditutup dan Microsoft Store otomatis terbuka.

  5. Masih tidak bisa membuka Microsoft Store? Kirimi kami umpan balik. Pilih Mulai , lalu pilih Hub Umpan Balik, lalu lakukan salah satu hal berikut ini di Laman untuk memberikan umpan balik Anda: 

    • Pilih Laporkan masalah lalu ikuti petunjuknya.

    • Ketikkan masalah atau saran Anda dalam kotak Cari umpan balik di bagian atas, pilih ikon pencarian, pilih tombol Tambahkan umpan balik baru, lalu ikuti petunjuknya.  Anda juga dapat meninjau atau memberikan suara pada umpan balik yang sudah ada seperti tanggapan Anda.

Mengalami masalah dengan aplikasi yang Anda dapatkan dari Microsoft Store?
Periksa pembaruan Windows Anda

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×