Topik terkait
×

Catatan: Jika Anda mencari solusi untuk masalah pembaruan Windows, lihat memperbaiki masalah Windows Update.

Anda bisa memesan beberapa item Microsoft Store yang belum tersedia. Untuk melakukannya, Anda harus memiliki opsi pembayaran seperti kartu kredit di akun Microsoft Anda, atau cukup uang di akun untuk menutup pembelian.

Jika Anda menggunakan uang di akun Microsoft Anda, kami merekomendasikan Anda untuk menyimpan kartu kredit sebagai cadangan pembayaran. Jika akun Anda berada di bawah total biaya praorder, pencadangan pembayaran akan mencakup selisih hingga 100%. 

Klik opsi di bawah ini untuk informasi selengkapnya tentang cara kerja proses praorder kami:

Untuk unduhan digital

Jika Anda menggunakan uang di akun Microsoft Anda, kami akan segera menagih Anda. Jika Anda menggunakan opsi pembayaran lain, termasuk pencadangan pembayaran, kami dapat menagih Anda hingga 10 hari sebelum tanggal rilis.  Untuk informasi selengkapnya, lihat membeli game digital di Xbox One FAQ.

Untuk item yang kami kirimkan kepada Anda

Jika Anda menggunakan uang di akun Microsoft Anda, kami akan segera menagih Anda. Jika Anda menggunakan opsi pembayaran lain, termasuk pencadangan pembayaran, kami akan menagih kepada Anda saat item dikirimkan.

Anda dapat mengubah cara membayar praorder Anda atau memperbarui informasi pembayaran Anda (seperti tanggal kedaluwarsa kartu kredit Anda) Kapan saja sebelum pre-order ditagih. 

  1. Masuk ke account.Microsoft.com/orders dengan akun Microsoft Anda.

  2. Dalam riwayat pesanan, temukan praorder dan pilih Ubah cara pembayaran Anda.

  3. Pilih opsi pembayaran lain, atau tambahkan yang baru.

Anda juga dapat memeriksa tanggal dan status rilis praorder di bawah detail

Anda dapat membatalkan setiap praorder online.

  1. Masuk ke Riwayat pesanan Anda dengan akun Microsoft Anda dan Cari praorder.

  2. Pilih Batalkan dan ikuti instruksi di layar.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara membatalkan pesanan atau praorder, lihat membatalkan pesanan atau praorder dari Microsoft Store.

Jika Anda membatalkan praorder setelah tagihan tetapi sebelum dirilis, kami akan memprosesnya sebagai pengembalian dana. Untuk mengetahui status pengembalian dana Anda, lihat mendapatkan status pengembalian dan pengembalian dana dari Microsoft Store.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara meminta pengembalian dana, lihat mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft Store untuk Exchange atau pengembalian dana.

Jika Anda mendapatkan pemberitahuan bahwa kami mencoba menagih pembayaran untuk praorder Anda dan tidak berhasil, ikuti langkah-langkah dalam pesan yang Anda terima, atau seperti yang diperlihatkan di sini.

  1. Masuk ke account.Microsoft.com/orders dengan akun Microsoft Anda.

  2. Dalam riwayat pesanan, temukan praorder dan pilih Ubah cara pembayaran Anda.

  3. Pilih opsi pembayaran lain atau tambahkan yang baru.

Jika Anda tidak memiliki cara lain untuk membayar, kami akan mencoba menagih opsi pembayaran Anda saat ini dua kali lagi sebelum peluncuran praorder. Jika kami masih tidak dapat mengumpulkan pembayaran, praorder Anda akan dibatalkan.  

Untuk mempelajari selengkapnya tentang akun Anda atau biaya tak terduga Lihat bantuan akun Microsoft dan Microsoft menagih pada kartu kredit Anda

Perbarui PC Anda ke versi terbaru Windows 10.

  1. Pilih mulaipengaturan > > Perbarui & keamanan .

  2. Pada tab pembaruan Windows, pilih Periksa pembaruan.

  3. Jika ada pembaruan, instal.

Jika item telah dirilis, tapi Anda tidak melihatnya dalam aplikasi & game saya, cobalah yang berikut ini:

  • Masuk ke halaman game di Microsoft Store. Jika tombol yang biasanya dicap sebagai Beli kini telah terinstal, pilih untuk menginstal item Anda.

  • Periksa Riwayat pesanan untuk melihat apakah pesanan berjalan. Jika Anda masih tidak dapat menemukan item Anda, Hubungi dukungan Microsoft Store.

Jika Anda ingin melihat Kapan paket Anda akan dikirim, Anda bisa melacak pesanan Anda dari Microsoft Store.

Jaminan Harga pra-pesan

Harga yang diiklankan untuk item praorder dapat bertambah atau dikurangi sebelum tanggal produk dirilis ke publik. Namun, Anda hanya akan dikenakan biaya harga terendah yang ditawarkan antara waktu Anda meletakkan praorder Anda dan tanggal produk dilepaskan ke publik.

Jaminan Harga prarilis hanya berlaku untuk item prarilis dan harga yang ditawarkan di Microsoft Store. Tidak berlaku untuk item digital dari Microsoft Store, atau ke item dan harga yang diiklankan oleh Penjual lainnya, harga termasuk pajak atau biaya pengiriman, atau kesalahan tipografi.

Untuk penawaran praorder berdasarkan perkiraan harga dan bukan harga resmi, jaminan harga prarilis hanya berlaku dan akan didasarkan pada harga resmi untuk item saat diumumkan.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya

Tanyakan pada komunitas >

Dapatkan dukungan

HUBUNGI KAMI >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×