Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Printer adalah perangkat penting di banyak rumah dan tempat kerja, tetapi terkadang dapat mengalami masalah ketika digunakan dengan sistem operasi Windows. Artikel ini membahas masalah umum printer di Windows, termasuk printer yang tidak ditemukan, pekerjaan cetak yang terhenti dalam antrean, crash spooler printer, dan banyak lagi, bersama dengan solusi pemecahan masalah langkah demi langkah untuk setiap masalah.

Masalah saat menambahkan atau menginstal printer di PC ARM

Microsoft mengetahui bahwa beberapa PC ARM tidak dapat menambahkan atau menginstal printer saat menggunakan penginstal yang disediakan oleh produsen printer. Penginstal mungkin disertakan dengan printer atau diunduh dari situs web produsen printer.

  • Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti instruksi dalam artikel Menambahkan atau menginstal printer di Windows, bukan menggunakan penginstal produsen. Jika produsen printer memiliki panduan yang berbeda, ikuti panduan dari produsen printer.

  • Contoh PC ARM adalah Copilot+ PC. Untuk memeriksa apakah perangkat Windows adalah PC ARM, pilih Mulai lalu pilih Pengaturan > Sistem > Tentang . Di bawah Spesifikasi perangkat, perangkat ARM memiliki Prosesor berbasis ARM yang tercantum di samping Tipe sistem.

Jalankan pemecah masalah printer Windows

Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah printer. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke Bagian Masalah printer paling umum.

Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan

Jika pemecah masalah printer di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah printer Anda, klik pada masalah printer tertentu yang Anda alami di bagian Masalah printer paling umum di bawah ini dan ikuti langkah-langkah untuk memperbaikinya. Jika masalah Anda tidak tercantum, masuk ke bagian Pemecahan masalah umum dan ikuti langkah-langkah yang tercantum di sana.

Pemecahan masalah umum

Silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut ini untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

Terkadang, power cycling pada printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.

Periksa kabel (untuk printer berkabel).Pastikan kabel USB printer tersambung dengan benar dari printer ke PC Anda. Jika USB Anda tidak dikenali, lihat Mendiagnosis dan memperbaiki masalah USB Windows secara otomatis.

Periksa koneksi nirkabel (untuk pencetak nirkabel). Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:

  • Pastikan opsi nirkabel pencetak diaktifkan dan tersedia. Banyak printer memiliki tombol yang menampilkan ikon nirkabel biru ketika opsi koneksi nirkabel untuk printer tersedia. Untuk mempelajari di mana tombol ini berada di printer Anda dan untuk menemukan instruksi tentang cara mengaktifkannya, lihat instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen untuk mendapatkan instruksinya.

  • Jalankan uji konektivitas nirkabel printer. Banyak printer memiliki opsi menu untuk menguji konektivitas nirkabel printer. Baca instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen printer untuk instruksi tentang cara melakukan hal ini.

  • Jika proses check out dan Anda masih mengalami masalah, PC Anda mungkin tidak tersambung ke jaringan nirkabel Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengapa saya tidak bisa online? Untuk bantuan tingkat lanjut lainnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

  • Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke printer Bluetooth, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Catatan: 

  • Jika Anda menggunakan titik akses nirkabel, extender, atau beberapa perute nirkabel dengan SSID terpisah, pastikan Anda tersambung ke jaringan yang sama dengan printer untuk PC Anda.

  • Jika status printer Anda menampilkan "Printer dalam status kesalahan," mungkin ada masalah dengan printer itu sendiri.  Jika dua langkah pertama ini tidak mengatasi kesalahan, periksa printer untuk kertas rendah atau tinta, dan pastikan sampul tidak terbuka dan kertas tidak macet.

Coba hapus dan instal ulang pencetak.

Hapus printer Anda:

  1. Pilih tombol Mulai  , lalu pilih Pengaturan  > Perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer

  2. Pilih printer yang ingin Anda hapus instalannya.

  3. Pilih tombol Hapus . Lalu konfirmasi bahwa Anda yakin ingin menghapus perangkat ini dengan memilih Ya.

Instal ulang printer Anda:

Jika printer Anda diaktifkan dan tersambung ke jaringan, Windows akan menemukannya dengan mudah. Printer yang tersedia dapat mencakup semua printer pada jaringan, seperti Bluetooth dan printer nirkabel, atau printer yang dicolokkan ke komputer lain dan dibagikan pada jaringan. Anda mungkin memerlukan izin untuk menginstal beberapa printer. Untuk menginstal ulang printer Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Pilih tombol Mulai  , lalu pilih Pengaturan  > Perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer

  2. Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung.  Lalu pilih tombol Tambahkan perangkat (atau Refresh).

  3. Harap tunggu beberapa saat saat Windows mencari pencetak yang tersambung ke perangkat (secara lokal atau nirkabel).  Windows kemudian akan menampilkan daftar printer yang tersambung ke perangkat Anda.  Jika Anda melihat printer Anda tercantum, pilih tombol Tambahkan perangkat untuk printer Anda.  Jika anda tidak melihat perangkat anda tercantum, pilih Tambahkan secara manual.

Catatan: 

  • Jika Anda menggunakan titik akses nirkabel, extender, atau beberapa perute nirkabel dengan SSID terpisah, pastikan Anda tersambung ke jaringan yang sama dengan printer untuk PC Anda untuk menemukan dan menginstalnya.

  • Jika Anda memiliki printer nirkabel baru yang belum ditambahkan ke jaringan rumah Anda, baca instruksi yang disertakan dengan printer dan periksa situs web produsen printer untuk mempelajari selengkapnya dan mendapatkan perangkat lunak terkini untuk printer Anda.

Tips: Anda dapat mencetak halaman uji untuk memastikan bahwa printer berfungsi dengan benar. Jika Anda telah menginstal printer tetapi tidak berfungsi, periksa situs web produsen untuk informasi pemecahan masalah atau pembaruan driver.

Instal ulang printer Anda secara manual:

Jika sistem tidak bisa menginstal pencetak secara otomatis, Anda bisa menginstal ulang printer secara manual. Ketika memilih Tambahkan secara manual, Anda akan melihat lima opsi untuk Menemukan printer dengan opsi lain.  Pilih opsi yang paling sesuai untuk situasi Anda lalu ikuti langkah-langkah yang disediakan.  Semua opsi dapat diterapkan untuk printer yang tersambung secara nirkabel atau melalui jaringan Anda.  Namun, jika printer Anda tersambung langsung ke komputer Anda secara lokal, pilih Tambahkan printer lokal atau printer jaringan dengan pengaturan manual lalu pilih Berikutnya.  

Instal ulang printer lokal secara manual:

Setelah memilih Tambahkan printer lokal atau printer jaringan dengan pengaturan manual, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pilih Gunakan port yang sudah ada lalu pilih port yang tersambung dengan printer.  Lalu pilih Berikutnya. Jika printer tersambung melalui USB, pilih dari daftar. Ada juga opsi untuk port paralel (LPT) dan serial (COM).

  2. Sekarang Anda akan melihat opsi untuk menginstal driver printer. Jika printer disertai dengan disk yang menyertakan driver, pilih Punya Disk. Jika tidak, pilih Windows Update.

  3. Harap tunggu sementara Windows memperbarui daftar pencetak.  Lalu pilih produsen printer dari kolom kiri, dan model printer dari kolom kanan. Lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika ada beberapa versi driver untuk perangkat Anda, Anda mungkin akan ditanya versi driver mana yang akan digunakan.  Biasanya, Anda harus memilih Ganti driver saat ini. Namun, jika Yakin bahwa driver yang diinstal sudah benar, pilih Gunakan driver yang saat ini terinstal.

  4. Ketikkan nama untuk printer Anda, lalu pilih Berikutnya. Nama ini hanya untuk referensi pribadi Anda, sehingga Anda bisa memilih nama apa pun yang Anda inginkan. 

  5. Pilih Jangan bagikan printer ini. (Jika Anda ingin berbagi printer dengan perangkat lain di jaringan Anda, pilih Bagikan printer ini dan masukkan nama dan lokasi.) Pilih Berikutnya.

  6. Pilih Cetak halaman uji untuk mengonfirmasi bahwa printer berfungsi, lalu pilih Selesai.

Sebagian besar printer memerlukan driver terbaru agar bekerja dengan baik. Untuk mempelajari selengkapnya, baca Cara mengunduh dan menginstal driver printer terbaru.

Jika printer masih tidak berfungsi setelah Anda menginstal driver terbaru untuk printer, lanjutkan ke langkah 5.

Jika langkah pemecahan masalah sebelumnya tidak berhasil, Anda mungkin perlu menghapus file spooler dan memulai ulang layanan spooler. Spooler cetak adalah file yang mengelola proses pencetakan. Untuk menghapus dan mengatur ulang spooler cetak:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.

  2. Pilih tab Standar , lalu klik ganda Spooler Cetak dalam daftar layanan.

  3. Pilih Hentikan, lalu pilih OK.

  4. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan %WINDIR%\system32\spool\printers, pilih %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS dalam daftar hasil, lalu hapus semua file dalam folder.

  5. Dalam kotak pencarian di taskbar, cari layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.

  6. Pilih tab Standar , dan klik ganda Spooler Cetak dalam daftar layanan.

  7. Pilih Mulai, pilih Otomatis dalam kotak Tipe Mulai , lalu pilih OK.

Jika printer Anda menampilkan status "offline", lihat Memecahkan masalah printer offline.

Masalah printer paling umum

Daftar berikut ini menjelaskan masalah Printer yang paling umum dalam Windows 11. Pilih tautan untuk menampilkan langkah-langkah pemecahan masalah untuk setiap masalah.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas