Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima file menggunakan Bluetooth di Windows saat koneksi Bluetooth aktif, tetapi proses transfer file tidak dapat dimulai atau selesai. Saat masalah ini terjadi, Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut ini:

  • Menunggu koneksi

  • Transfer file Bluetooth belum selesai

  • Transfer file dinonaktifkan oleh kebijakan

Transfer file Bluetooth dapat gagal karena pengaturan Bluetooth yang tidak benar, perangkat tidak dapat ditemukan, kebijakan berbagi file terbatas, pengaturan enkripsi yang tidak kompatibel, driver yang ketinggalan zaman, atau masalah dengan adaptor Bluetooth setelah pembaruan Windows. Masalah ini juga dapat terjadi jika perangkat penerima belum siap, perangkat pengirim berada di luar jangkauan atau baterai rendah, atau perangkat tidak mendukung protokol transfer file Bluetooth yang diperlukan.  

Cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah ini:

Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah Bluetooth otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan mencoba memperbaiki masalah Bluetooth ini.

Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan  

Perangkat Bluetooth Anda harus berada dalam mode pemasangan dan dalam jangkauan PC Anda.

  1. Aktifkan Bluetooth:

    • Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth.

    • Aktifkan tombol alih Bluetooth .

  2. Pastikan perangkat Bluetooth Anda berada dalam mode pemasangan dan dalam jangkauan PC Anda.

  3. Pindahkan perangkat lebih dekat ke PC Anda untuk memastikan sinyal stabil.  

Jika perangkat muncul dalam daftar Bluetooth tetapi tidak dapat tersambung, hapus dan tambahkan lagi.

  1. Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth.

  2. Temukan perangkat dan pilih Opsi lainnya (...) > Hapus perangkat.

  3. Pilih Tambahkan perangkat, lalu pilih perangkat dari daftar.  

Klik kanan ikon Bluetooth di taskbar dan pilih Terima file untuk memastikan bahwa PC Anda siap menerima file. Pastikan perangkat Bluetooth Anda juga berada dalam mode "dapat ditemukan" untuk mengirim file.  

  1. Pilih MulaiPengaturan > > Jaringan & internet > Pengaturan jaringan tingkat lanjut.

  2. Pilih Pengaturan berbagi tingkat lanjut dan pada halaman yang terbuka, perluas menu turun bawah Semua jaringan. Pilih opsi menurun enkripsi 40 atau 56-bit untuk koneksi berbagi file. Windows menggunakan enkripsi 128-bit untuk membantu melindungi koneksi berbagi file. Beberapa perangkat tidak mendukung enkripsi 128-bit dan harus menggunakan enkripsi 40 atau 56-bit. ​​​​​​​

  1. Buka Manajer Perangkat, pilih Bluetooth. Tekan dan tahan (atau klik kanan) nama adaptor Bluetooth dan pilih Hapus instalan perangkat > Hapus instalan.

  2. Pilih Mulai, lalu pilih Power > Mulai Ulang. Windows akan mencoba menginstal ulang driver.

  3. Jika Windows tidak menginstal ulang driver secara otomatis, buka Manajer Perangkat, pilih Bluetooth. Tekan dan tahan (atau klik kanan) nama adaptor Bluetooth dan pilih Pindai perubahan perangkat keras. ​​​​​​​

Pastikan PC Anda mendukung Bluetooth dan Windows telah diperbarui.

  1. Pilih Mulai pengaturan >> Windows Update.

  2. Pilih Periksa pembaruan. Biarkan mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun yang tersedia.  

Memulai ulang membantu mengatasi masalah sistem sementara yang memengaruhi Bluetooth.

  • Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang.

Jika Anda menghadapi masalah Bluetooth yang berbeda, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas