Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Jika perangkat Bluetooth Anda tersambung ke Windows tetapi Anda tidak mendengar suara, mengalami kualitas audio rendah, atau pemutusan wajah yang sering, itu bisa mengganggu pengalaman audio Anda. Masalah ini sering muncul karena pengaturan yang salah, driver yang kedaluarsa, atau batasan kompatibilitas.  

Cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah ini:

Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah Bluetooth otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan mencoba memperbaiki masalah Bluetooth ini.

Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan  

  1. Klik ikon Suara di taskbar dan pastikan perangkat Bluetooth yang benar dipilih sebagai output audio.

  2. Pilih Mulai Pengaturan> > Suara > Sistem, dan di bawah Output, konfirmasi perangkat Bluetooth Anda diatur sebagai output.

  1. Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat.

  2. Pilih perangkat Bluetooth Anda lalu pilih Properti suara tingkat lanjut .

    Catatan: Anda harus tersambung ke perangkat Bluetooth agar dapat melihat opsi Properti suara tingkat lanjut .

  3. Di bawah Pengaturan output, pilih Format sebagai 2 saluran,16 bit, 48000Hz (Kualitas DVD).  

Jika perangkat muncul dalam daftar Bluetooth tetapi tidak dapat tersambung, hapus dan tambahkan lagi.

  1. Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth.

  2. Temukan perangkat dan pilih Opsi lainnya (...) > Hapus perangkat.

  3. Pilih Tambahkan perangkat, lalu pilih perangkat dari daftar.

  1. Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth.

  2. Nonaktifkan Bluetooth dan tunggu 10 detik.

  3. Aktifkan bluetooth lagi.

  4. Coba pasangkan perangkat Anda.

Jika Anda baru saja memutakhirkan ke Windows 11 atau menginstal pembaruan, driver Bluetooth Anda saat ini mungkin tidak kompatibel. Periksa driver yang telah diperbarui.

  1. Pilih MulaiManajer Perangkat >.

  2. Di Manajer Perangkat, pilih Bluetooth, lalu pilih nama adaptor Bluetooth, yang mungkin menyertakan kata "radio."

  3. Tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor Bluetooth, lalu pilih Perbarui driver > Car perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis. Ikuti langkah-langkah tersebut, lalu pilih Tutup.

  4. Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih Mulai > Power > Mulai ulang jika Diminta untuk memulai ulang, lalu periksa apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi. ​​​​​​​

Periksa dokumen atau materi yang disertakan dengan Bluetooth Anda atau kunjungi situs web produsen dan pastikan perangkat Bluetooth Anda mendukung protokol A2DP untuk streaming audio berkualitas tinggi.  

Pastikan PC Anda mendukung Bluetooth dan Windows telah diperbarui.

  1. Pilih Mulai pengaturan >> Windows Update.

  2. Pilih Periksa pembaruan. Biarkan mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun yang tersedia.  

Memulai ulang membantu mengatasi masalah sistem sementara yang memengaruhi Bluetooth.

  • Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang.

Jika Anda menghadapi masalah Bluetooth yang berbeda, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas