Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Masalah kompatibilitas driver printer dapat terjadi setelah memutakhirkan Windows, menginstal pembaruan, atau menggunakan driver yang tidak didesain untuk versi Windows Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah kompatibilitas umum.

Pastikan Anda mengetahui versi Windows mana yang Anda gunakan sebelum menginstal driver.

  1. Pilih Mulai Pengaturan> > Sistem > Tentang.

  2. Perhatikan versi dan edisi Windows (misalnya, Windows 10 atau Windows 11, 64-bit).

Windows bisa menginstal driver yang kompatibel secara otomatis.

  1. Pilih MulaiPengaturan >> perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

  2. Pilih printer Anda, lalu pilih Kelola.

  3. Pilih Perbarui driver dan ikuti instruksi di layar.

  4. Coba cetak lagi.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver yang cocok, instal dari produsen printer.

  1. Masuk ke situs web dukungan produsen printer.

  2. Cari model printer Anda.

  3. Unduh driver yang cocok:

    • Versi Windows Anda (Windows 11)

    • Tipe sistem Anda (32-bit atau 64-bit)

  4. Instal driver dan hidupkan ulang PC Anda.

Tips: Hindari penggunaan driver yang ditandai untuk versi Windows yang lebih lama atau yang tidak didukung kecuali driver yang lebih baru tidak tersedia.

Menginstal ulang pencetak akan menyegarkan berkas dan setelan driver.

  1. Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

  2. Pilih printer Anda, lalu pilih Hapus.

  3. Hidupkan ulang PC Anda.

  4. Kembali ke Printer & pemindai, lalu pilih Tambahkan printer atau pemindair.

  5. Biarkan Windows menginstal driver yang direkomendasikan.

Jika masalah dimulai setelah pembaruan driver terbaru, pengembalian dapat membantu.

  1. Pilih Mulai, ketikKan Kelola Perangkatr, lalu buka.

  2. Perluas Printer atau Antrean cetak.

  3. Klik kanan printer Anda dan pilih Properti.

  4. Pada tab Driver , pilih Kembalikan Driver (jika tersedia).

  5. Hidupkan ulang PC Anda.

Mulai ulang sederhana dapat mengatasi masalah driver atau layanan sementara.

  1. Matikan printer dan tunggu 10 detik.

  2. Hidupkan ulang PC Anda.

  3. Hidupkan kembali pencetak dan coba cetak lagi.

Jika Anda menghadapi masalah printer yang berbeda, lihat Memperbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas