Catatan: Untuk masalah dengan alas sentuh, lihat Memperbaiki masalah alas sentuh di Windows.
Mengalami masalah dengan perangkat? Pastikan semuanya tersambung dengan benar, perangkat memiliki daya, dan telah disiapkan dengan benar.
Pertama, coba periksa perangkat keras Anda
-
Cabut kabel USB dan tunggu sebentar hingga driver perangkat dibongkar oleh Windows, lalu colokkan kembali perangkat.
-
Coba gunakan port USB lain di PC Anda.
-
Jika Anda menggunakan hub USB antara perangkat dan PC, pastikan hub memiliki daya. Jika masih tidak berfungsi, coba hapus hub USB dan colokkan perangkat langsung ke port USB di PC.
-
Pastikan kabel di perangkat Anda tidak rusak dengan cara apa pun.
-
Periksa perangkat bertenaga baterai untuk mengetahui apakah perangkat tersebut terisi penuh atau memiliki baterai segar.
-
Pastikan tidak ada tombol atau sensor pemblokir tanah.
Periksa koneksi nirkabel Anda
-
Lihat di bagian bawah perangkat nirkabel untuk tombol Reset. Mengatur ulang perangkat akan terputus, lalu menyambungkan kembali koneksi nirkabel. Mungkin juga terdapat tombol Reset di penerima USB untuk perangkat Anda.
-
Untuk perangkat nirkabel USB, ini mungkin sesederhana mencolokkan penerima nirkabel USB, menunggu sekitar 10 detik, lalu mencolokkan penerima nirkabel USB kembali ke port USB. Koneksi nirkabel harus disempurnakan ulang.
-
Jika perangkat nirkabel Anda menggunakan koneksi Bluetooth, lihat juga Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows untuk solusi yang memungkinkan.
Periksa perangkat
Jika perangkat tidak terlihat berfungsi sama sekali (tidak ada lampu yang muncul di perangkat saat dicolokkan, atau kursor tidak berpindah atau tidak muncul di layar), sambungkan perangkat ke PC lain dan pastikan perangkat berfungsi di PC tersebut. Jika perangkat tidak berfungsi di PC lain, Anda mungkin perlu menggantinya.
Catatan: Beberapa perangkat tidak akan berfungsi tanpa menginstal driver. Saat menguji perangkat di PC lain, pastikan Anda telah menginstal driver yang benar untuk perangkat tersebut.
Driver Pemecah Masalah Perangkat Keras
Memperbarui driver perangkat menggunakan Windows Update
-
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik periksa pembaruan, lalu pilih Periksa pembaruan dari daftar hasil.
-
Di bawah Windows Update, pilih Periksa pembaruan. Windows Update akan memberi tahu jika Anda memerlukan pembaruan atau tidak, dan apakah pembaruan terakhir berhasil diinstal.
Mungkin tidak ada pembaruan driver yang tersedia.
Mengunduh dan menginstal driver sendiri
-
Dalam kotak pencarian di bilah tugas, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
-
Dalam daftar kategori perangkat keras, temukan perangkat yang ingin diperbarui, lalu klik ganda nama perangkat.
-
Klik tab Driver, klik Perbarui Driver, lalu ikuti petunjuknya.
