Memecahkan masalah printer offline di Windows
Printer Anda mungkin muncul secara offline jika tidak dapat berkomunikasi dengan PC Anda. Cobalah mengikuti langkah-langkah ini untuk membuat printer Anda kembali online.
Sebelum memulai
Mulai dengan menjalankan pemecah masalah offline printer di aplikasi Dapatkan Bantuan. Dapatkan Bantuan menjalankan diagnostik secara otomatis dan melakukan langkah-langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah printer.
Jika aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah printer Anda, cobalah solusi yang mungkin tercantum:
Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.
Terkadang, power-cycling printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.
-
Pilih Mulai > Pengaturan perangkat > Bluetooth & > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer Anda lalu pilih Atur sebagai default.
Jika Anda tidak melihat opsi Atur sebagai default, opsi Biarkan Windows mengelola printer default saya mungkin dipilih. Anda harus menonaktifkannya sebelum dapat memilih printer default secara manual.
-
Pilih Mulai > Pengaturan > perangkat Bluetooth & > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer Anda lalu pilih Buka antrean cetak.
-
Di bawah Nama Dokumen, pilih dokumen apa pun yang tercantum, lalu pilih Dokumen dan pilih Batalkan.
-
Masuk ke Cari di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.
-
Gulir ke bawah ke layanan Spooler Cetak , pilih dan tahan (klik kanan), lalu pilih Mulai ulang.
Coba hapus dan instal ulang printer Anda.
Hapus printer Anda:
-
Pilih Mulai > Pengaturan > perangkat Bluetooth & > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer yang ingin Anda hapus instalannya, pilih Hapus, lalu pilih Ya.
Instal ulang printer Anda:
-
Pilih Mulai > Pengaturan > perangkat Bluetooth & > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung. Di samping Tambahkan printer atau pemindai, pilih Tambahkan perangkat dan ikuti instruksi untuk menambahkan printer Anda.
Memulai ulang PC terkadang dapat membantu merefresh layanan dan komponen yang diperlukan agar perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan printer.
Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.
Terkadang, power-cycling printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.
-
Pilih Mulai > Pengaturan Perangkat > > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer Anda lalu pilih Buka antrean.
-
Pilih Printer, lalu pilih Atur Sebagai Printer Default, lalu hapus Jeda Pencetakan dan Gunakan Printer Offline jika printer dipilih.
Jika Anda melihat pesan yang mengatakan, "Windows akan berhenti mengelola printer default untuk Anda," pilih OK.
Catatan: Jika Anda memilih OK, Windows akan berhenti secara otomatis mengatur printer terakhir yang Anda gunakan sebagai printer default. Untuk mengaktifkan kembali fitur ini, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Printer & pemindai > Izinkan Windows mengelola printer default saya.
-
Pilih Mulai > Pengaturan Perangkat > > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer Anda lalu pilih Buka antrean.
-
Di bawah Nama Dokumen, pilih dokumen apa pun yang tercantum, lalu pilih Dokumen, dan pilih Batalkan.
-
Masuk ke Cari di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.
-
Temukan layanan Spooler Cetak , pilih dan tahan (klik kanan), lalu pilih Mulai ulang.
Coba hapus dan instal ulang printer Anda.
Hapus printer Anda:
-
Pilih Mulai > Pengaturan Perangkat > > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pilih printer Anda, pilih Hapus perangkat, lalu pilih Ya.
Instal ulang printer Anda:
-
Pilih Mulai > Pengaturan Perangkat > > Printer & pemindai .
Buka pengaturan pemindai & Printer -
Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung. Pilih Tambahkan printer atau pemindai dan ikuti instruksi untuk menginstal ulang printer Anda.
Memulai ulang PC terkadang dapat membantu merefresh layanan dan komponen yang diperlukan agar perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan printer.
Topik terkait
-
Cari tahu cara menginstal printer di Windows.
-
Cari tahu cara menambahkan printer di Windows.
-
Cari tahu cara mengunduh driver printer di Windows.
-
Cari tahu cara menginstal driver printer di Windows.
-
Cari tahu cara menyiapkan printer default di Windows.
-
Cari tahu cara menampilkan antrean printer dalam Windows.
-
Cari tahu cara mengubah status printer dari "offline" menjadi "online" di Windows.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan konektivitas printer di Windows, lihat Memperbaiki koneksi printer dan masalah pencetakan di Windows.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
