Dapatkan bantuan terkait kesalahan peningkatan dan penginstalan Windows

Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Ada banyak alasan mengapa Anda mungkin menerima pesan kesalahan saat memutakhirkan atau menginstal Windows 11, tetapi kesalahan umum dapat diperbaiki dengan beberapa langkah yang dapat Anda lakukan sendiri.

Catatan

Peningkatan mengambil perangkat Anda dari versi Windows yang lebih lama, seperti Windows 7, Windows 8.1, atau Windows 10 ke Windows 11.

Sebelum mencari kode kesalahan tertentu, coba tips yang tercantum dalam Perbaikan umum. Jika hal tersebut tidak memperbaiki masalah peningkatan atau penginstalan Anda, periksa tabel kode kesalahan di bagian bawah artikel ini.

Perbaikan umum

Berikut adalah beberapa hal yang dapat dicoba untuk memperbaiki kesalahan peningkatan dan penginstalan:

Menghapus perangkat keras eksternal

Cabut perangkat keras yang tidak penting. Ini dapat mencakup headphone, printer, pemindai, speaker, drive USB, dan hard drive eksternal.

Jika Anda menggunakan laptop dan tersambung ke stasiun dok, cabut dok tersebut.

Perbarui Windows

Sebaiknya pastikan semua pembaruan penting telah diinstal sebelum mencoba memutakhirkan Windows. Ini termasuk pembaruan driver perangkat keras di perangkat Anda.

Untuk informasi dan untuk memastikan Anda sudah diperbarui, lihat Windows Update: FAQ.

Hapus instalan perangkat lunak antivirus non-Microsoft

Gunakan Pertahanan Windows untuk melindungi perangkat Anda selama peningkatan—perangkat lunak antivirus non-Microsoft terkadang dapat menyebabkan masalah peningkatan. Selama Anda memiliki media penginstalan dan semua informasi aktivasi yang diperlukan, Anda selalu dapat menginstal ulang perangkat lunak setelah meningkatkan.

Untuk menghapus aplikasi antivirus, buka Panel Kontrol\Program\Program dan Fitur. Pilih program, lalu pilih Hapus Instalan. Pilih Ya untuk mengonfirmasi.

Hapus instalan perangkat lunak yang tidak penting

Perangkat lunak yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah dengan peningkatan Windows, jadi menghapus aplikasi lama atau tidak penting dapat membantu.

Jika Anda berencana untuk menginstal ulang aplikasi nanti, pastikan Anda memiliki media penginstalan dan semua informasi aktivasi yang diperlukan sebelum menghapusnya.

Untuk menghapus instalan perangkat lunak, buka Panel Kontrol\Program\Program dan Fitur. Pilih program, lalu pilih Hapus Instalan. Pilih Ya untuk mengonfirmasi.

Kosongkan ruang disk

Untuk memutakhirkan ke Windows 11, Anda memerlukan ruang yang cukup di hard drive agar penginstalan dapat dilakukan.

Untuk melihat berapa banyak ruang hard drive yang tersedia di komputer Anda, pilih File Explorer di taskbar (dikenal sebagai Windows Explorer di Windows 7) atau tekan tombol + logo WindowsE.

Lalu pilih Komputer atau PC ini dan lihat di bawah Hard Disk Drive atau di bawah Perangkat dan drive. Jika ada beberapa drive yang terdaftar, drive sistem adalah drive yang menyertakan logo Microsoft Windows di atas ikon drive. Anda akan melihat jumlah ruang yang tersedia di bawah drive.

Jika sepertinya drive Anda hampir habis ruang, lihat Tips untuk mengosongkan ruang drive di PC Anda.

Kesalahan 0xC1900101

Kesalahan yang dimulai dengan 0xC1900101 biasanya merupakan kesalahan driver. Jika Anda melihat salah satu kode kesalahan ini, coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu untuk memperbaiki masalah. Jika langkah-langkah ini tidak berhasil, lihat Mengatasi kesalahan peningkatan Windows untuk informasi teknis yang lebih mendetail.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang. Perangkat Anda memerlukan setidaknya 16 GB ruang kosong untuk memutakhirkan OS 32-bit, atau 20 GB untuk OS 64-bit. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengosongkan ruang drive di Windows.

  2. Jalankan Windows Update beberapa kali. Unduh dan instal pembaruan apa pun yang tersedia di Windows Update, termasuk pembaruan perangkat lunak, pembaruan perangkat keras, dan beberapa driver pihak ketiga. Gunakan Pemecah Masalah Windows Update untuk memperbaiki kesalahan Windows 11 Update.

  3. Periksa driver pihak ketiga dan unduh pembaruan apa pun. Anda dapat menemukan driver pihak ketiga dan instruksi penginstalan untuk perangkat keras apa pun yang telah ditambahkan ke perangkat di situs web produsen.

  4. Cabut perangkat keras tambahan. Hapus semua perangkat penyimpanan eksternal dan drive, dok, dan perangkat keras lain yang mungkin telah Anda colokkan ke perangkat yang tidak diperlukan untuk fungsionalitas dasar.

  5. Periksa Manajer Perangkat untuk kesalahan. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat. Pilih Manajer Perangkat dari hasil. Di jendela yang muncul, cari perangkat apa pun dengan tanda seru kuning di sampingnya (Anda mungkin harus memilih setiap kategori untuk beralih ke daftar perangkat). Tekan dan tahan (atau klik kanan) nama perangkat dan pilih Perbarui Perangkat Lunak Driver atau Hapus instalan untuk memperbaiki kesalahan.

  6. Menghapus perangkat lunak keamanan pihak ketiga. Pastikan Anda mengetahui cara menginstal ulang program dan kunci produk yang diperlukan tersedia. Windows Defender akan membantu melindungi perangkat Anda untuk sementara.

  7. Perbaiki kesalahan hard drive. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik prompt perintah. Pilih Prompt Perintah dari daftar hasil. Di jendela yang muncul, ketik chkdsk/f C: dan tekan tombol Enter. Perbaikan secara otomatis dimulai di hard drive, dan Anda akan diminta untuk menghidupkan ulang perangkat.

    Catatan

    Anda harus memiliki izin administrator di perangkat Anda untuk melakukan hal ini.

  8. Mulai ulang bersih ke Windows. Lihat Cara melakukan boot bersih di Windows.

  9. Memulihkan dan memperbaiki file sistem. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik prompt perintah. Pilih Prompt Perintah dari daftar hasil. Di jendela yang muncul, ketik DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth dan tekan tombol Enter. (Pelajari cara memperbaiki gambar Windows)

    Catatan

    Anda harus memiliki izin administrator di perangkat Anda untuk melakukan hal ini.

Kesalahan umum lainnya

Tabel berikut ini mencantumkan kesalahan pemutakhiran dan penginstalan yang paling umum serta beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya. Jika Anda terus mengalami masalah saat memutakhirkan atau menginstal Windows, hubungi dukungan Microsoft.

Kesalahan Apa artinya dan bagaimana memperbaikinya
0xc1900223 Hal ini menunjukkan bahwa ada masalah saat mengunduh dan menginstal pembaruan yang dipilih. Windows Update akan mencoba lagi nanti dan tidak ada yang perlu Anda lakukan untuk saat ini.
0xC1900208 – 0x4000C Hal ini dapat menunjukkan bahwa aplikasi yang tidak kompatibel yang diinstal di PC Anda memblokir proses pemutakhiran selesai. Periksa untuk memastikan bahwa aplikasi yang tidak kompatibel telah dihapus instalannya, lalu coba mutakhirkan lagi.
0xC1900107 Operasi pembersihan dari upaya penginstalan sebelumnya masih tertunda, dan menghidupkan ulang sistem diperlukan untuk melanjutkan peningkatan. Hidupkan ulang perangkat dan jalankan penyiapan lagi. Jika menghidupkan ulang perangkat tidak mengatasi masalah, gunakan utilitas Pembersihan Disk dan bersihkan file sementara dan file Sistem. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembersihan disk di Windows.
0x80073712 File yang diperlukan oleh Windows Update kemungkinan rusak atau hilang. Coba perbaiki file sistem Anda: Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik prompt perintah. Pilih Prompt Perintah dari daftar hasil. Di jendela yang muncul, ketik DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth dan tekan tombol Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Hal ini mungkin menandakan bahwa PC Anda tidak memenuhi persyaratan minimum untuk mengunduh atau menginstal peningkatan ke Windows 11. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan minimum untuk Windows 11.
0x800F0923 Hal ini mungkin menunjukkan bahwa driver atau perangkat lunak lain di PC Anda tidak kompatibel dengan peningkatan ke Windows 11. Untuk informasi tentang cara memperbaiki masalah ini, hubungi dukungan Microsoft.
0x80200056 Hal ini dapat berarti bahwa proses pemutakhiran terganggu karena Anda tidak sengaja menghidupkan ulang PC atau keluar dari PC. Coba mutakhirkan lagi dan pastikan PC Anda dicolokkan kabelnya dan tetap aktif.
0x800F0922 Kesalahan ini mungkin berarti PC Anda tidak dapat tersambung ke server Windows Update. Jika Anda menggunakan koneksi VPN untuk tersambung ke jaringan kerja, putuskan sambungan dari jaringan dan nonaktifkan perangkat lunak VPN (jika ada) lalu coba mutakhirkan lagi.
Kesalahan ini juga dapat berarti tidak ada cukup ruang kosong di partisi Sistem Cadangan. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini dengan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk memperbesar ukuran partisi Sistem Cadangan.
Kesalahan: Kami tidak dapat menyelesaikan pembaruan. Membatalkan perubahan. Jangan matikan komputer Anda.
Kesalahan: Gagal mengonfigurasi Windows Updates. Mengembalikan perubahan.		 Ini adalah kesalahan umum yang mungkin muncul setiap kali pembaruan Windows gagal. Anda perlu menentukan kode kesalahan tertentu untuk menyelidiki cara terbaik mengatasi masalah ini.



Anda dapat menemukan kode kesalahan untuk pembaruan yang gagal dengan melihat riwayat pembaruan. Cari pembaruan yang belum diinstal, catat kode kesalahan, lalu hubungi dukungan Microsoft.



Untuk melihat riwayat pembaruan Anda di Windows 11:
  • Pilih Mulai >PengaturanWindows>UpdateRiwayat>pembaruan.
Kesalahan: Pembaruan tidak berlaku untuk komputer Anda. Kesalahan ini mungkin berarti bahwa PC Anda tidak menginstal pembaruan yang diperlukan.
Periksa untuk memastikan bahwa semua pembaruan penting telah terinstal di PC Anda sebelum mencoba meningkatkan.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Hal ini kemungkinan menunjukkan bahwa PC Anda tidak memiliki cukup ruang untuk menginstal peningkatan.
Kosongkan beberapa ruang di drive dan coba lagi. Dapatkan tips untuk mengosongkan ruang drive
0x80300024 Operasi disk yang ditentukan tidak didukung oleh disk, partisi, atau volume target.
Pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan minimum untuk menginstal Windows.
0x80070002 0x20009 Sistem tidak dapat menemukan file yang ditentukan.
Jika Anda memiliki disk atau disk yang tidak digunakan untuk menginstal Windows 11, hapus disk tersebut.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Pengemudi telah menyebabkan masalah.
Nonaktifkan atau hapus semua antivirus atau antispyware pihak ketiga dari sistem Anda. Putuskan sambungan semua perangkat periferal yang tersambung ke sistem, kecuali mouse, keyboard, dan layar.
Hubungi vendor perangkat keras Anda untuk mendapatkan driver perangkat terbaru.
0x8007042B 0x4000D Penyiapan Windows dihentikan secara tidak terduga karena proses lain yang berjalan di latar belakang.
Saat Anda memulai Windows menggunakan startup normal, beberapa aplikasi dan layanan akan dimulai secara otomatis, lalu berjalan di latar belakang. Program-program ini mencakup proses sistem dasar, perangkat lunak antivirus, aplikasi utilitas sistem, dan perangkat lunak lain yang telah diinstal sebelumnya. Aplikasi dan layanan ini dapat menyebabkan gangguan saat Anda mencoba memutakhirkan ke versi terbaru Windows 11.
Untuk membantu Anda menentukan apakah program latar belakang mengganggu peningkatan, "boot bersih" mungkin diperlukan. Lihat Cara melakukan boot bersih di Windows.
0x800700B7 0x2000a Penyiapan Windows dihentikan secara tidak terduga karena proses lain yang berjalan di latar belakang.
Hapus instalan perangkat lunak antivirus atau antispyware, lalu perbarui lagi.
0x8007000d Data tidak valid. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Jalankan pemecah masalah Windows Update.
  • Pastikan sistem Anda diperbarui sepenuhnya.
  • Gunakan alat Pemeriksa File Sistem (SFC) dan DISM.
0x80070057 Parameternya salah. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Gunakan alat Pembersihan Disk untuk mengosongkan ruang.
  • Periksa masalah dengan hard drive Anda.
  • Atur ulang komponen Windows Update.
0x80072f8f Tanggal dan waktunya salah. Tetapkan tanggal, waktu, dan zona waktu yang benar. Selain itu, periksa apakah sinkronisasi waktu sistem Anda diaktifkan.
0x80070020 Proses tidak dapat mengakses file karena sedang digunakan oleh proses lain. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Hidupkan ulang komputer lalu coba lagi.
  • Nonaktifkan antivirus untuk sementara selama penginstalan.
  • Menutup aplikasi yang tidak perlu yang berjalan di latar belakang
0x800f081f File sumber tidak dapat ditemukan. Gunakan Alat Pembuatan Media Windows 10. Lakukan pemutakhiran di tempat menggunakan ISO Windows.
0x80240034 Operasi tidak selesai karena pengunduhan terganggu. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
  • Mulai ulang proses pembaruan.
  • Periksa masalah jaringan atau pengaturan firewall yang memblokir pembaruan
0x800736B3 Fitur yang Anda coba gunakan berada di sumber daya jaringan yang tidak tersedia. Untuk mengatasinya, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Jalankan Pemeriksa File Sistem (sfc /scannow).
  • Lakukan boot bersih dan coba lagi.
  • Periksa apakah layanan Windows Update sedang berjalan.
0x80070003 Sistem tidak dapat menemukan jalur yang ditentukan. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Jalankan Pemecah Masalah Windows Update.
  • Atur ulang komponen Windows Update.
  • Hapus cache Windows Update.
0x8007001F Perangkat yang terpasang ke sistem tidak berfungsi. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Putuskan sambungan perangkat eksternal selama pemasangan.
  • Coba mutakhirkan dalam Mode Aman.
  • Pastikan semua driver sudah diperbarui.
0x80246007 File pembaruan yang diunduh hilang atau rusak. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Hapus file pembaruan sementara.
  • Mulai ulang layanan Windows Update.
  • Gunakan Pemecah Masalah Windows Update.
0x8024000B Pembaruan hilang atau telah rusak. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Jalankan Pemecah Masalah Windows Update.
  • Gunakan alat DISM untuk memperbaiki file sistem yang rusak.
  • Atur ulang komponen Windows Update.
0x80004005 Kesalahan yang tidak ditentukan. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Hidupkan ulang PC lalu coba lagi.
  • Jalankan Pemecah Masalah Windows Update.
  • Coba mutakhirkan dalam Mode Aman.
0xC0000005 Akses ditolak kesalahan, sering kali disebabkan oleh antivirus atau perangkat lunak keamanan. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Nonaktifkan perangkat lunak antivirus selama instalasi.
  • Jalankan pemecah masalah Windows Update.
  • Periksa masalah izin Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server tidak tersedia. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Pastikan koneksi internet Anda stabil.
  • Periksa apakah server Windows Update tidak berfungsi.
  • Gunakan Pemecah Masalah Windows Update.
0x80070422 Layanan tidak dapat dimulai karena dinonaktifkan. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
  • Pastikan layanan Windows Update diaktifkan.
  • Mulai layanan Windows Update secara manual.
  • Atur ulang komponen Windows Update.