Kandar CD atau DVD Anda tidak dikenali oleh Windows atau program lainnya

Gejala

Di Windows, drive CD atau DVD mungkin tidak muncul di File Explorer dan mungkin memperlihatkan tanda seru berwarna kuning di Manajer Perangkat. Masalah ini biasanya mengindikasikan masalah driver atau konfigurasi, dan kode kesalahan mungkin muncul di Properti perangkat di bawah Status perangkat.

• Windows tidak bisa memulai perangkat keras ini karena informasi konfigurasinya (dalam registri) tidak lengkap atau rusak. (Kode 19).
• Perangkat tidak berfungsi dengan benar karena Windows tidak bisa memuat driver yang diperlukan untuk perangkat ini. (Kode 31).
• Pengandar (layanan) untuk perangkat ini telah dinon-fungsikan. Driver alternatif mungkin menyediakan fungsionalitas ini. (Kode 32).
• Windows tak bisa memuat pengandar perangkat untuk piranti keras ini. Driver mungkin rusak atau hilang. (Kode 39).
• Windows berhasil memuat pengandar perangkat untuk piranti keras ini tetapi tak bisa menemukan perangkat keras. (Kode 41).

Masalah ini mungkin terjadi setelah salah satu situasi berikut:

• Anda memutakhirkan sistem operasi Windows.
• Anda menginstal atau menghapus instalan program perekaman CD atau DVD.
• Anda menghapus instalan Microsoft Digital Image.

Ada berbagai alasan mengapa drive CD atau DVD tidak terdeteksi. Resolusi yang tercantum dalam artikel ini dapat membantu menyelesaikan beberapa contoh tetapi tidak semua contoh masalah ini.  Anda mungkin juga perlu menghubungi produsen perangkat keras untuk mendapatkan bantuan dengan perangkat keras Anda.

Resolusi

Pilih setiap header untuk bekerja melalui metode pemecahan masalah berikut:

Metode 1: Periksa pengaturan BIOS dan driver chipset

1. Verifikasi bahwa drive telah diaktifkan di BIOS. Sistem BIOS bervariasi menurut perangkat. Jika Anda tidak yakin cara memverifikasi pengaturan drive di BIOS perangkat Anda, hubungi produsen perangkat Anda.
2. Selain itu, verifikasi dengan produsen komputer jika drive disertakan, atau produsen drive jika dibeli secara terpisah bahwa driver chipset untuk perangkat tersebut saat ini.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan, cobalah metode berikutnya.

Metode 2: Memperbarui atau menginstal ulang driver

Untuk memperbarui driver, cari driver di situs web produsen perangkat, lalu ikuti instruksi penginstalan di situs web.

Untuk menginstal ulang driver, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol logo Windows, ketik Manajer Perangkat, lalu tekan Enter. 
2. Di Manajer Perangkat, perluas drive DVD/CD-ROM, klik kanan perangkat CD dan DVD, lalu pilih Hapus instalan perangkat. 
3. Ketika diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus perangkat, pilih Hapus instalan.
4. Mulai ulang komputer.

Setelah komputer dimulai ulang, driver diinstal secara otomatis.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan, cobalah metode berikutnya.

Metode 3: Hapus dan instal ulang driver IDE/ATAPI

Untuk menghapus dan menginstal ulang driver IDE/ATAPI, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan tombol logo Windows dan ketik Manajer Perangkat , lalu tekan Enter. 

2. Pilih menu Tampilan . Pilih Perlihatkan Perangkat Tersembunyi.

3. Perluas Pengontrol IDE/ATAPI, lalu:

   • Pilih dan klik kanan Saluran ATA 0, lalu klik Hapus Instalan
   • Pilih dan klik kanan Saluran ATA 1, lalu klik Hapus Instalan
   • Pilih dan klik kanan Pengontrol IDE PCI Saluran Ganda Standar, lalu klik Hapus Instalan
   • Jika ada entri tambahan, klik kanan entri tersebut lalu pilih Hapus instalan

4. Boot ulang perangkat.

Setelah komputer dimulai ulang, driver diinstal secara otomatis.

Jika masalah Anda tidak terpecahkan, cobalah metode berikutnya.

Metode 4: Memperbaiki entri registri yang rusak

Masalah ini mungkin disebabkan oleh dua entri registri Windows yang telah rusak. Untuk menggunakan Editor Registri untuk menghapus entri Registri yang rusak, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan .

2. Ketik regedit dalam kotak dialog Jalankan , lalu tekan Enter. Dalam dialog konfirmasi, pilih Ya. 

3. Di panel navigasi, temukan lalu pilih subkey registri berikut ini:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. Di panel kanan, pilih Filter Atas.

   Catatan Anda mungkin juga melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik Filter Atas saja. Jika tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, masuk ke langkah 7.

5. Pada menu Edit , pilih Hapus.

6. Ketika diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.

7. Di panel kanan, pilih Filter Bawah.

   Catatan Jika Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, masuk ke metode berikutnya.

8. Pada menu Edit , pilih Hapus.

9. Ketika diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.

10. Keluar dari Editor Registri.

11. Mulai ulang komputer.

Catatan: Untuk menggunakan metode ini, Anda harus masuk ke Windows sebagai administrator. Untuk memverifikasi bahwa Anda masuk sebagai administrator, munculkan Panel Kontrol, pilih Akun Pengguna, lalu pilih Kelola Akun Pengguna.

Penting:

• Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
• Setelah mencoba metode ini, beberapa aplikasi, seperti perangkat lunak perekaman CD atau DVD, mungkin tidak berfungsi dengan benar. Jika demikian, coba hapus instalan dan instal ulang aplikasi yang terpengaruh. Tanyakan kepada pembuat aplikasi untuk melihat apakah ada versi yang diperbarui.