Kesalahan macet kertas printer sering terjadi di Windows dan dapat langsung berhenti mencetak. Beberapa pemeriksaan cepat seperti membersihkan kemacetan, menghapus sisa, dan mengatur ulang printer biasanya mengatasi masalah sehingga Anda dapat melanjutkan pencetakan dengan waktu henti minimal.
Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah:
Langkah 1: Matikan dan cabut printer
- Tekan tombol Daya untuk mematikan printer.
- Putuskan sambungan kabel daya dan kabel USB/jaringan untuk mencegah gerakan mekanis sekaligus menghilangkan kemacetan.
Langkah 2: Hapus kertas yang macet dari semua titik akses
Periksa setiap lokasi di mana kertas dapat tersangkut:
Baki input:
- Lepaskan lembaran yang longgar.
- Tarik keluar halaman yang macet secara perlahan dari jalur input.
Pintu akses belakang:
- Buka panel belakang atau modul roller.
- Lepaskan kait (jika ada) sebelum menarik kertas dari rol.
Area kartrid atau toner:
- Angkat penutup atas.
- Lepaskan kartrid tinta/toner dengan hati-hati.
- Singkirkan kertas yang macet dari jalur roller.
Cari potongan kecil:
- Periksa potongan robek yang tertinggal — bahkan puing-puing kecil pun dapat membuat sensor kemacetan tetap terpicu.
- Hal ini selaras dengan panduan internal yang menekankan pemeriksaan jalur kertas, panduan baki, dan pengaturan ukuran yang benar.
Langkah 3: Periksa dan bersihkan rol
- Putar rol dengan lembut untuk memastikannya bergerak bebas.
- Lap dengan kain bebas serat yang sedikit dibasahi air (tanpa alkohol kecuali disarankan oleh pabrikan).
Langkah 4: Muat ulang kertas dengan benar
- Kipaskan tumpukan kertas untuk mengurangi statis.
- Sisipkan kertas dengan pemandu yang pas di tepinya.
- Pastikan ukuran dan jenis kertas sesuai dengan yang diharapkan printer (dicatat sebagai penyebab umum dalam pedoman pemecahan masalah internal).
Langkah 5: Sambungkan kembali dan hidupkan ulang
- Sambungkan kembali kabel daya.
- Nyalakan kembali printer.
- Biarkan untuk diinisialisasi ulang sepenuhnya.
Jika Anda menghadapi masalah printer lain, lihat Memperbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.