Printerproblemen oplossen

Uw printer aansluiten

Wanneer u een printer op uw pc aansluit of een nieuwe printer aan uw thuisnetwerk toevoegt, kunt u onmiddellijk beginnen af te drukken. Windows biedt ondersteuning voor de meeste printers en u hoeft waarschijnlijk geen moeite te doen om speciale printersoftware te installeren. Als u Windows 8.1 of Windows RT 8.1 gebruikt, zijn aanvullende printerondersteuning en stuurprogramma's beschikbaar via Windows Update.

Een printer installeren

In de meeste gevallen hoeft u voor de installatie van een printer alleen maar de printer op de pc aan te sluiten. Sluit gewoon de USB-kabel van uw printer aan op een beschikbare USB-poort van uw pc en schakel de printer in.

Voor draadloze printers met Windows 8.1:

  1. Swipe vanaf de rechterrand van het scherm naar het midden, tik op Instellingen en tik op Pc-instellingen wijzigen. (Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven, klikt u op Instellingen en daarna op Pc-instellingen wijzigen.)
  2. Tik of klik op Pc en apparaten en tik of klik daarna op Apparaten. Als er een printer is geïnstalleerd, wordt deze weergegeven onder Printers.
  3. Als uw printer niet is vermeld, tikt of klikt u op Een apparaat toevoegen en selecteert u daarna de printer om deze te installeren.

Een lokale printer installeren (toevoegen)

  1. Klik op de knop Start  en klik daarna in het Startmenu op Apparaten en printers
  2. Klik op Een printer toevoegen.
  3. Klik in de wizard Printer toevoegen op Een lokale printer toevoegen.
  4. Controleer op de pagina Selecteer een printerpoort of de knop Bestaande poort gebruiken en de aanbevolen printerpoort zijn geselecteerd en klik daarna op Volgende.
  5. Selecteer op de pagina Installeer het stuurprogramma voor de printer de printerfabrikant en het printermodel en klik daarna op Volgende.
    • Als uw printer niet is vermeld, klikt u op Windows Update en wacht u tot Windows op extra stuurprogramma's heeft gecontroleerd.
    • Als er geen beschikbaar zijn en u beschikt over de installatie-cd, klikt u op Bladeren, en gaat u naar de map met het stuurprogramma. (Als u meer hulp nodig hebt, raadpleegt u de printerhandleiding.)
  6. Volg de overige stappen in de wizard en klik daarna op Voltooien.

Een netwerkprinter, draadloze printer of Bluetooth-printer installeren

Als u aan uw kantoor een netwerkprinter probeert toe te voegen, hebt u meestal de naam van de printer nodig. Neem contact op met de netwerkbeheerder als u deze niet kunt vinden.

  1. Klik op de knop Start en klik daarna in het Startmenu op Apparaten en printers.
  2. Klik op Een printer toevoegen.
  3. Klik in de wizard Printer toevoegen op Netwerkprinter, draadloze printer of Bluetooth-printer toevoegen.
  4. Selecteer in de lijst met beschikbare printers degene die u wilt gebruiken en klik daarna op Volgende. (Als uw computer met een netwerk is verbonden, worden in de lijst alleen printers weergegeven die vermeld zijn in Active Directory voor uw domein.)
  5. Als u hierom wordt gevraagd, installeert u het printerstuurprogramma op uw computer door te klikken op Stuurprogramma installeren
    Hiervoor zijn Administrator-machtigingen vereist
     Als u om het beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging.
  6. Volg de overige stappen in de wizard en klik daarna op Voltooien.


Problemen met printers oplossen

Begin met een controle van uw hardware

Controleer of het netsnoer van de printer is aangesloten op een wandcontactdoos en of de printer is ingeschakeld. Als u afdrukt via een gedeelde printer of een printer op een netwerk, moet u ook controleren of alle benodigde computers en routers zijn ingeschakeld. Als uw printer of andere apparatuur is aangesloten op een overspanningsbeveiliging of een back-upvoeding, controleert u of die hardware is aangesloten en ingeschakeld.

Als u een bekabelde printer gebruikt, controleert u of de printer correct op uw pc is aangesloten met de printerkabel.

Voor draadloze printers controleert u de draadloze verbinding. Controleer of de draadloze functionaliteit van de printer is ingeschakeld en beschikbaar is. Veel printers hebben een knop met een blauw pictogram voor draadloze verbindingen in situaties waar een draadloze verbinding beschikbaar is.

Voer daarna de test voor draadloze connectiviteit van de printer uit. Lees de instructies die bij de printer zijn meegeleverd of raadpleeg de website van de fabrikant voor instructies om deze test uit te voeren.

Gebruik een probleemoplosser

Een probleemoplosser is een geautomatiseerd hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. Met de probleemoplosser voor printers kunt u problemen met het installeren van en verbinding maken met een printer oplossen.

Werk stuurprogramma's bij

De meeste printers hebben een stuurprogramma nodig om correct te kunnen werken. Als u onlangs een upgrade van de ene versie van Windows naar een andere hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige printerstuurprogramma nog bij de vorige versie van Windows hoort. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw computer, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het meest recente stuurprogramma voor uw printer te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:
  • Met behulp van Windows Update. Windows Update heeft mogelijk een bijgewerkte versie van uw printerstuurprogramma.
  • Software installeren van de fabrikant van de printer. Als bij de printer een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor de printer te installeren.
  • Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw printer kan vinden en de printer is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Voor Windows 8.1 

Als u webpagina's wilt afdrukken met behulp van Internet Explorer, klikt u op de knop Extra, selecteert u Afdrukken en daarna opnieuw Afdrukken. U kunt ook zien hoe de afgedrukte pagina eruit komt te zien door Afdrukvoorbeeld te selecteren. U kunt ook pagina's afdrukken door te drukken op Crtl+P.

Wanneer u alleen een afbeelding op een pagina wilt afdrukken (en niet de hele pagina), klikt u met de rechtermuisknop op de afbeelding en selecteert u daarna Afdrukken. Klik in het dialoogvenster Afdrukken opnieuw op Afdrukken.

Voor Windows 7 

Als u webpagina's wilt afdrukken vanuit Internet Explorer, drukt u op Ctrl+P en kiest u met welke geïnstalleerde printer u wilt afdrukken.
Eigenschappen

Artikel-id: 17420 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 2

Feedback