Printerproblemen oplossen

Van toepassing: Windows 10

Probleemoplossing

Als u niets kunt afdrukken of geen verbinding met uw printer kunt maken in Windows 10, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:

  • Zorg ervoor dat uw printer is aangesloten op de stroomvoorziening en aan staat. Controleer de USB-verbinding (bij bedrade printers) of de draadloze verbinding (bij draadloze printers). Zie Online gaan en Problemen met netwerkverbindingen in Windows oplossen voor meer informatie.
  • Indien geen van de bovenstaande stappen resultaat opleveren, downloadt u de Probleemoplosser Printer en voert u deze uit. 

  • Als u problemen blijft houden, hebt u mogelijk een nieuw stuurprogramma voor de printer nodig. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop  (of houd uw vinger erop) en selecteer vervolgens Apparaatbeheer. Vouw Printers uit, zoek uw printer in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op (of houd uw vinger op de printer) en selecteer vervolgens Stuurprogramma bijwerken

  • Als het stuurprogramma niet wordt bijgewerkt met behulp van de stap hierboven, moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant van uw printer voor bijgewerkte printerstuurprogramma's.

Geavanceerde

  • Als de vorige stap van de probleemoplossing geen resultaat heeft opgeleverd, moet u mogelijk de Spooler-bestanden wissen en de Spooler-service opnieuw starten.  

    • Typ in het zoekvak op de taakbalk Services en selecteer vervolgens het zoekresultaat met dezelfde naam.

    • Dubbeltik (of dubbelklik) in de lijst Services op Print Spooler. Selecteer Stoppen > OK.

    • Typ in het zoekvak op de taakbalk %WINDIR%\system32\spool\printers, selecteer de bestandsmap in de zoekresultaten en verwijder vervolgens alle bestanden in de map.

    • Zoek Services en open dit opnieuw.

    • Dubbeltik (of dubbelklik) in de lijst Services op Print Spooler.

    • Selecteer Start, controleer of in de lijst Opstarttype de optie Automatisch is geselecteerd en selecteer vervolgens OK