Perguntas frequentes sobre a garantia de idade da conta Microsoft

Aplica-se a
Microsoft account Painel de conta Microsoft

A Microsoft está introduzindo a garantia de idade para ajudar a fornecer experiências adequadas à idade e atender aos requisitos legais locais.

O que é garantia de idade?

A garantia de idade confirma que sua conta atende ao requisito de idade mínima usando métodos aprovados para fornecer uma experiência apropriada à idade.

Usamos o processo para:

  • Mantenha nossas comunidades seguras e acolhedoras.
  • Siga as leis e regulamentações de cada país/região.
  • Verifique se você pode acessar recursos e conteúdo disponíveis em sua região verificando sua idade.

Quando preciso verificar minha idade?

Você pode ser solicitado a verificar sua idade ao acessar conteúdo ou recursos com restrição de idade.

O que acontece se eu não verificar minha idade?

Sua conta será tratada como não verificada e talvez você não consiga acessar determinados conteúdos ou recursos.

Observação

Quando conectado ao Microsoft Teams para uso pessoal (contas não corporativas ou de estudante) no Brasil, certas restrições de recursos também podem ser aplicadas de acordo com a lei local.

O que é restrito se minha idade não for verificada?

Se você for um adulto e optar por não preencher a garantia de idade, não poderá exibir ou fazer novas compras ou downloads de jogos e aplicativos classificados como 18+.

O que não é afetado?

Jogos e conteúdo que você já possui. Todos os jogos com classificação etária adulta ou conteúdo já vinculado à sua conta permanecerão acessíveis e jogáveis.

Quais opções de verificação de idade estão disponíveis?

Para acessar alguns recursos, talvez seja necessário verificar sua idade. Existem várias opções disponíveis.

Você pode verificar sua idade usando uma das seguintes opções:

  • Estimativa de idade facial (selfie)
  • Carregando um documento
  • Faça login no [Sistema governamental] (por exemplo, Singpass)

Observação

Se você não verificar sua idade, sua conta será tratada como não verificada. Você pode marcar seu status de garantia de idade em sua conta Microsoft.

Como minhas informações de verificação de idade são usadas e protegidas?

Suas informações de garantia de idade são usadas apenas para verificar sua idade. Várias opções de garantia de idade estão disponíveis, fornecidas por nossos parceiros Yoti e VerifyMe e incluem estimativa de idade facial e upload de um documento. Ele é processado com segurança por nosso parceiro confiável de garantia de idade e excluído após a conclusão do processo.

O que é Yoti?

A Yoti é um dos nossos parceiros confiáveis de garantia de idade. Eles fornecem serviços de verificação de privacidade em primeiro lugar usados em experiências de jogos, mídia social e comércio eletrônico.

Saiba mais em www.provemyage.com.

O que é o Verifymy?

A Verifymy é um dos nossos parceiros confiáveis de garantia de idade. Eles fornecem serviços de verificação de privacidade em primeiro lugar usados em experiências de jogos, mídia social e comércio eletrônico.

Acesse verifymy.io para saber mais sobre o Verifymy.

Quanto tempo leva o processo de verificação?

A maioria das verificações termina em segundos, mas algumas podem levar alguns minutos, dependendo do método escolhido.

Você precisa verificar sua idade mais de uma vez?

Normalmente, a verificação de idade é necessária apenas uma vez por conta. No entanto, existem alguns casos raros em que você pode ser solicitado a confirmar sua idade novamente, como alterar os detalhes da sua conta pessoal ou mudar para um país/região diferente.

Onde você marcar sua verificação de idade status?

Você pode marcar seu status de verificação de idade no perfil da sua conta Microsoft.

  1. Acesse account.microsoft.com e entre com seu Microsoft conta pessoal.
  2. Vá para Suas informações.
  3. Navegue até a seção Informações do perfil .
  4. Procure a seção Verificação de idade .

O status de verificação de idade da sua conta será mostrado lá.

Países/regiões onde você pode verificar sua idade

Se você estiver na Austrália, Brasil ou Cingapura, poderá verificar sua idade agora digitalizando o código QR ou selecionando o botão Verificar sua idade abaixo.

Digitalize este código QR com um dispositivo móvel para verificar a idade da sua conta Microsoft.

Se você estiver no Reino Unido, poderá verificar sua idade agora selecionando o botão Verificar sua idade abaixo.

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Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.

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