Resumo
Este artigo explica as mensagens de erro detetadas ao tentar reutilizar números de telemóvel associados a contas Microsoft e os passos sobre como resolve os mesmos.
Recebi a mensagem "esse número de telefone já está sendo usado"
Se recebeu a mensagem "Este número de telefone já está em uso" ao adicionar um número de telefone a uma conta, significa que o número de telefone já está associado a outra conta da Microsoft. Você pode transferir o número de telefone se possuir ambas as contas.
Inicie sessão na conta que tem o número de telefone que pretende mover.
Marque remover ao lado do número de telefone a ser transferido.
Observação
Você só pode remover o número de telefone se tiver outro nome de usuário na conta. Recomendamos ter pelo menos duas formas adicionais de contato em sua conta.
Sair.
Inicie sessão na conta à qual pretende adicionar o número de telefone.
Selecione Adicionar número de telefone para adicionar o número à conta.
O número de telefone já é uma conta Microsoft
Se vir a mensagem "[número de telefone] já é uma conta Microsoft" quando tentar criar uma nova conta Microsoft, significa que o número de telefone introduzido já está associado a outra conta Microsoft.
- Se o seu número de telefone estiver associado a uma conta Microsoft diferente e quiser associá-lo à sua nova conta Microsoft, selecione Inscrever-se na mensagem e siga as instruções para removê-lo da conta existente e movê-lo para a nova conta.
- Se o número de telefone estiver associado a outra conta Microsoft de que é proprietário, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft. Selecione Iniciar sessão a partir da mensagem e siga as instruções.
O número de telefone já está a ser utilizado para iniciar sessão
Se vir a mensagem "Reparámos que [número de telefone] já está utilizado para iniciar sessão em [outro número]" quando tenta adicionar o número como um alias ou como outro nome de utilizador, significa que o número de telefone introduzido já está associado a outra conta Microsoft.
Se o seu número de telefone já for um alias de outra conta Microsoft sua, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft.
Selecione Continuar a iniciar sessão sem adicionar outro número de telefone.
Observação
Alguns produtos e serviços Microsoft necessitam de um número de telefone, pelo que deve escolher um número diferente para associar à sua conta, se possível.
Se o seu número de telefone for um alias de uma conta diferente e quiser associá-lo à sua conta Microsoft, selecione Transferir número e siga as instruções.
Se não vir a opção de transferência, significa que o número de telefone foi utilizado recentemente noutra conta Microsoft. Selecione Alterar número para escolher um número diferente para associar à sua conta. Se o número de telefone for novo para si, tente novamente após 30 dias para ver a opção Transferir.
O número de telefone está vinculado a uma conta diferente
Para proteger os dados, um número de telefone só pode ser adicionado a uma única conta Microsoft.
Portanto, depois de entrar em um aplicativo da Microsoft e vir uma mensagem perguntando se deseja Alterar o número, significa que esse número já está associado a uma conta diferente e você precisará escolher como continuar.
Você pode ver isso se:
- Você criou uma conta Microsoft com esse número no passado, mas esqueceu
- Um dos membros da sua família já está usando este número de telefone com a própria conta
- Este é um novo número de telefone para você. Como as operadoras de celular podem reutilizar os números de telefone após 30 dias, é possível que o proprietário anterior desse número de telefone já o tenha associado à sua própria conta Microsoft.
Como o número foi adicionado recentemente à outra conta, sua única opção é usar um número de celular diferente.
Dica
Por motivos de privacidade, só podemos mostrar uma visão parcial do nome da conta para lhe dar uma ideia do que é.
Sua opção
Para corrigir isso, você pode adicionar um número de celular diferente selecionando Alterar número.
Utilize a opção Alterar se quiser adicionar um número de telefone diferente para ser utilizado com esta aplicação, para poder aceder a todas as funcionalidades da aplicação.
Se selecionar Alterar número, será redirecionado para o ecrã de introdução do número de telefone, onde pode selecionar um número de telemóvel diferente para utilizar com esta aplicação.
- Selecione Alterar número.
- Insira um novo número de celular.
- Siga as instruções restantes para adicioná-lo à sua conta atual.
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Se não conseguires iniciar sessão na tua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificados pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
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