Se você não puder entrar com uma senha correta
Se seu nome de usuário ou senha tiver parado de funcionar, talvez seja necessário recuperar sua conta:
Selecione Recuperar sua conta abaixo e digite o endereço de email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para entrar.
Dica
- Verifique se você está tentando entrar usando o domínio de endereço de email correto. A Microsoft oferece diferentes domínios de país para contas hotmail, outlook e live, como .com e .co.uk
- Verifique se você digitou o nome do email corretamente, por exemplo, rachel ou rachael
- Se seu email não foi reconhecido e você tiver outro alias de email ou número de telefone na conta, use-o em vez disso.
Perguntaremos onde você gostaria de receber seu código de segurança. Selecione Avançar.
Digite as informações solicitadas e selecione Enviar código.
Digite o código de segurança em Verificar sua identidade e selecione Próximo.
Digite sua Nova senha. Em seguida, confirme a senha digitando-a novamente no campo Redigitar a senha.
Se você ainda vir "Não conseguimos encontrar uma conta com esse nome de usuário."
Se ainda não conseguir entrar, entre em contato com o suporte selecionando o botão abaixo e informe ao defensor do suporte que seu nome de usuário parou de funcionar.