Como obter e usar senhas de aplicativo

Depois de ativar a verificação em duas etapas ou configurar o aplicativo Authenticator, você poderá ter problemas se usar dispositivos mais antigos (como o Xbox 360 ou uma câmera de segurança que envia emails) que não dão suporte à verificação em duas etapas.

Para esses dispositivos, você pode entrar com uma senha de aplicativo. Uma senha de app é uma senha longa e gerada aleatoriamente que você fornece apenas uma vez no lugar de sua senha normal ao entrar em apps e dispositivos que não oferecem suporte à verificação em duas etapas.

Você só precisará criar uma senha de aplicativo se tiver a verificação em duas etapas ativada e estiver usando um dispositivo que não oferece suporte a ela.

Crie uma senha de aplicativo para sua conta Microsoft

Para criar uma senha de aplicativo, execute as etapas a seguir. Você pode repetir estas etapas para criar uma senha de aplicativo para a quantidade necessária de aplicativos ou dispositivos.

1. Vá para as opções de segurança avançadas do seu dashboard de conta Microsoft e role para baixo até a seção Senhas de aplicativo.

   Criar senha

2. Digite essa senha de aplicativo onde você inseriria a senha normal da conta Microsoft no aplicativo.

Recuperar uma senha de aplicativo esquecida da Microsoft

As senhas de aplicativos são exclusivas para cada entrada, portanto, você não precisa lembrá-las delas.

Se você precisar inserir suas credenciais novamente por algum motivo, basta criar uma nova senha do aplicativo.

Métodos de entrada da conta Microsoft para aplicativos e dispositivos

Alguns aplicativos ou dispositivos exigem um método ligeiramente diferente para iniciar sessão. Os mais comuns estão listados abaixo.

Console Xbox 360

Quando você ativa a verificação em duas etapas, da próxima vez que baixa seu perfil do Xbox ou entra no console Xbox, precisa inserir a senha da conta da Microsoft. Siga as seguintes etapas:

1. Obtenha uma nova senha de aplicativo.
2. No Xbox 360, insira a senha de aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.
3. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar nesse console, marque a caixa de seleção Lembrar-me.
4. Escolha Entrar.

Aplicativo da área de trabalho Outlook para Office 2010 ou anterior

Se você já sincroniza seu email do Outlook.com com o aplicativo da área de trabalho Outlook para o Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.
2. Em Informações, clique em Configurações da Conta.
3. Clique duas vezes na conta Microsoft para a qual você ativou a verificação em duas etapas.
4. Obtenha uma nova senha de aplicativo.
5. Na caixa de diálogo mostrada pelo aplicativo da área de trabalho do Outlook, insira a senha do aplicativo na caixa Senha .
6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que usar o aplicativo da área de trabalho Outlook, marque a caixa de seleção Lembrar senha e clique em OK.

Se você quiser adicionar sua conta Microsoft ao aplicativo da área de trabalho Outlook para Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.
2. Em Informações, clique em Adicionar Conta.
3. Digite seu nome na caixa Seu Nome. Na caixa Endereço de Email, insira o email de sua conta Microsoft.
4. Obtenha uma nova senha de aplicativo.
5. Nas caixas Senha e Confirmar Senha , insira a senha do aplicativo em vez da senha da conta Microsoft e clique em Avançar.

App de email padrão em um telefone Android

Se você estiver usando o aplicativo de email padrão em seu telefone Android, siga estas etapas.

1. Abra o aplicativo de email no telefone.
2. Toque em Menu e em Configurações.
3. Toque na sua conta Microsoft.
4. Toque em Configurações de entrada (em Configurações do servidor).
5. Obtenha uma nova senha de aplicativo.
6. Substitua a senha no telefone pela senha do aplicativo.
7. Toque em Concluído.

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Não consegue entrar?

Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.

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