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Solução de problemas
Solução de problemas
Por que tenho duas versões do OneDrive no meu Mac?
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Há duas versões do OneDrive disponíveis para macOS. Se você tiver instalado a versão autônoma e o Mac App Store versão do OneDrive no Mac, poderá encontrar problemas com a sincronização e receber mensagens sobre ter duas versões do OneDrive.

Importante: 

  • Apenas uma versão do OneDrive deve ser instalada e configurada no Mac por vez, pois as diferentes versões não podem sincronizar o mesmo conteúdo.

  • Isso não é o mesmo que ter duas ou mais contas configuradas (por exemplo, pessoal, trabalho ou escola), o que é compatível.

Este guia ajudará você a entender as diferenças entre essas versões e fornecer etapas para gerenciar e usar apenas uma versão do aplicativo Sincronização do OneDrive.

Como corrigir a mensagem OneDrive para Mac "Você está conectado a duas versões"

Se você tiver configurado a mesma conta usando ambas as versões, poderá ver uma mensagem na janela Sincronização do OneDrive indicando que está sincronizando a mesma conta em outra versão do OneDrive. Essa mensagem sempre será exibida quando o aplicativo for iniciado e não puder ser desabilitado.

uma mensagem que aparece no Centro de Atividades do OneDrive

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Clique no ícone de nuvem do OneDrive na barra de menus para mostrar a janela de atividade de sincronização.

  2. Clique no link Mostrar no Localizador na mensagem.

  3. Uma janela Do Localizador será exibida, mostrando o conteúdo de /Library/CloudStorage.

  4. Clique duas vezes em cada pasta do OneDrive que aparecem.

  5. Inspecione a parte superior das janelas do Localizador.

    1. Se você vir um banner de mensagem em uma das janelas com um botão Excluir , clique em Excluir para remover essa pasta. A pasta corresponde à versão anterior do OneDrive que não está mais instalada.

    2. Se você não vir uma opção de banner de mensagem ou excluir em qualquer uma das pastas configuradas:

      1. Abra as preferências do OneDrive.

      2. Clique na guia Conta .

      3. Clique em Desvincular este Mac e siga as instruções.

        Observação: Nenhum dado será perdido, simplesmente desconectamos seu Mac do OneDrive por um curto período de tempo.

      4. Quando o processo for concluído, saia do OneDrive.

      5. Arraste o aplicativo OneDrive da pasta Aplicativos para o Lixo.

      6. Reinstale o OneDrive de:

  6. Execute o OneDrive para concluir a configuração.

Saiba mais

  1. Abra o Localizador e navegue até Aplicativos.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Clique duas vezes em Terminal.

  4. Copie e cole o seguinte comando e pressione Return:/usr/libexec/PlistBuddy -c 'Print CFBundleIdentifier' /Applications/OneDrive.app/Contents/Info.plist

    Dica: Substitua Aplicativos/OneDrive.app pelo caminho para a cópia instalada do OneDrive, conforme necessário. Confira abaixo como identificar o caminho de instalação.

A saída determina qual versão você instalou:

  • com.microsoft.OneDrive = versão autônoma

  • com.microsoft.OneDrive-mac = Versão da loja

  1. Abra o Localizador e navegue até Aplicativos.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Clique duas vezes em Terminal.

  4. Copie e cole o seguinte comando e pressione Return:xattr -l ~/OneDrive

    Observação: Substitua ~/OneDrive pelo caminho para a cópia instalada do OneDrive conforme necessário. Confira abaixo como identificar o caminho de instalação.

A saída determina qual versão você configurou para sincronizar:

  • com.apple.file-provider-domain-id: com.microsoft.OneDrive.FileProvider/OneDrive= versão autônoma

  • com.apple.file-provider-domain-id: com.microsoft.OneDrive-mac.FileProvider/OneDrive = Versão da Loja

  1. Abra o Localizador e navegue até Aplicativos.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Clique duas vezes em Terminal.

    • Para o caminho autônomo, copie e cole o seguinte comando e pressione Return:mdfind kMDItemCFBundleIdentifier = "com.microsoft.OneDrive"

    • Para o caminho do Repositório, copie e cole o seguinte comando e pressione Return:mdfind kMDItemCFBundleIdentifier = "com.microsoft.OneDrive-mac"

  4. O caminho para o aplicativo será mostrado.

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