Controlar o envolvimento no Viva Engage com a análise

Viva Engage fornece análises robustas para o ajudar a compreender melhor o impacto das suas publicações. A análise permite-lhe monitorizar diferentes análises, com base no seu licenciamento:

O seu próprio compromisso (Respostas, Conversação e Análise pessoal).
Cativação nas comunidades que cria e gere (Análise da comunidade ).
Os comunicadores empresariais e os administradores de rede podem monitorizar a interação em toda a organização (Campanha, Respostas globais e Análise de rede).

Notas:

Muitas análises de dashboards só estão disponíveis para clientes que tenham Viva Engage Premium, que está agrupado na licença MicrosoftViva Suiteou Employee Communications and Communities (C&C). Todos os Engage utilizadores têm acesso à conversação e à análise da comunidade. Para obter mais informações sobre o licenciamento e as responsabilidades administrativas, veja Ver e gerir análises no Viva Engage.
A Microsoft recomenda Viva Engage Premium para utilização por líderes, comunicadores empresariais e administradores de rede. Estas três funções beneficiam mais das opções de licenciamento premium.

Abrir o dashboard do Analytics

Qualquer pessoa que crie uma publicação no Viva Engage pode ver o dashboard análise. A função de utilizador Engage determina as categorias de análise que pode ver. Os utilizadores com a licença de Viva Engage básica não conseguem ver o dashboard de Análise.

Utilize o seguinte método para abrir o dashboard de análise pessoal e alterar o âmbito numérico:

No seu enredo, selecione o ícone Análise abaixo da sua fotografia de capa ou a ligação no mosaico Resumo pessoal . A página Análise é aberta, com o separador Pessoal .
-OU- Selecione a ligação Análise no Viva Engage menu de navegação esquerdo.

Sugestão: Paire o cursor sobre qualquer métrica para obter mais informações sobre a mesma.
Quando abrir o dashboard análise, verá o conjunto de separadores para as categorias de métricas que pode ver. Por exemplo, Engage utilizadores com a licença C&C ou Engage Premium podem ver a análise pessoal, da comunidade e das respostas. Diferentes funções e licenças obtêm separadores diferentes.
Alterar o intervalo de datas é uma excelente ferramenta para aumentar verticalmente ou reduzir verticalmente os dados incluídos no processamento de análise. Para alterar a escala da vista de análise, pode selecionar intervalos para a última semana, as últimas quatro semanas, os últimos 90 dias e para o ano anterior. Pode aplicar a funcionalidade de intervalo de dados a qualquer separador Análise ao qual tenha acesso.

Uma funcionalidade Intervalo de datas personalizado permite-lhe especificar qualquer intervalo de datas, começando com qualquer dia de calendário e estendendo-se por qualquer número de dias. Esta funcionalidade só está disponível com Viva Engage Premium.
Cada página de separador Análise individual também fornece listas pendentes de filtragem de vistas específicas. Por exemplo, no separador Pessoal , pode filtrar a vista de análise para tudo o que publica em Comunidades e enredoou apenas para a sua página de enredoapenas com o Enredo. Cada separador tem o seu próprio menu de filtragem. Veja as seguintes subsecções para obter detalhes.

O conjunto de métricas pessoais de um utilizador Engage.

Cada utilizador vê um conjunto variado de separadores de Análise com base nas respetivas funções de utilizador.

Pode selecionar intervalos de tempo diferentes para aumentar ou reduzir verticalmente os dados de análise e especificar intervalos de tempo personalizados sujeitos ao licenciamento correto.

Utilize o Enredo apenas para ver tendências para isso ou utilize as Comunidades e o enredo

Todos os Engage utilizadores obtêm análises que mostram a receção das suas publicações e conversações, mas sem uma licença do Viva Engage Core, não conseguem ver ou utilizar o dashboard do Analytics. Todos os clientes do Microsoft 365 podem ver análises para as suas comunidades e conversações.

Para análise da comunidade, procure o painel Resumo da comunidade e selecione a ligação Ver análise da comunidade completa . Os administradores da comunidade também podem ver a análise da comunidade num cartão de resumo visível no painel direito das comunidades geridas. Para obter mais informações, veja a secção Análise da comunidade.

Para qualquer conversação que criar, selecione o menu Mais no canto superior direito da conversação e selecione Ver análise. Para obter mais informações, consulte a secção Análise de conversações.

A página Análise é apresentada de forma diferente para vários utilizadores Engage. O que vê no dashboard análise depende do licenciamento do Engage, que também se baseia na sua função no ecossistema Engage. Administração e os utilizadores de gestão recebem uma visão muito mais ampla da recepção social em diferentes funcionalidades Engage, como análises, campanhas e respostas globais em toda a rede.

Líderes/Delegadores: limitado aos separadores Pessoal e Público . Normalmente, os líderes e delegadores veem um conjunto limitado de métricas, uma vez que as suas funções envolvem responsabilidades diferentes.

Normalmente, os executivos e delegadores veem um conjunto limitado de análises.

Comunicadores empresariais (licença C&C): separadores Pessoal, Comunidade e Respostas .

As funções do Communicator obtêm estas funcionalidades com a licença C&C

Utilizador final (licença Engage Premium): separadores Pessoal, Comunidade e Respostas.

As funções do Communicator obtêm estas funcionalidades com a licença C&C

Administrador de conhecimento (Engage licença Premium): separadores De respostasPessoais, De comunidade, respostas e globais. Veja mais sobre Entra administradores de conhecimento.

Os administradores de conhecimento recebem este conjunto de análises.

Administrador de rede e administrador de Engage: Todos os separadores. Acesso a todas as funcionalidades.

Os administradores de rede têm acesso total a todas as funcionalidades na consola do Analytics

Nota: A métrica de retenção de funcionários só está visível para Engage administradores e administradores de rede. Para obter mais detalhes sobre a métrica de retenção, veja Medir a retenção dos funcionários com Viva Engage.

Viva Engage ajuda a promover as relações e a comunicação dos colaboradores. Devido a este elemento, a utilização generalizada Engage pode ter um efeito benéfico no envolvimento mútuo dos colaboradores e até mesmo na permanência na empresa! Este fenómeno chama-se retenção de funcionários.

Para medir a influência da utilização Viva Engage na retenção de funcionários, o conjunto de dados análise de rede do Engage oferece uma métrica de retenção de funcionários. Num nível básico, mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias entre Viva Engage utilizadores e não utilizadores. Uma vez que Viva Engage não tem acesso aos dados de recursos humanos do cliente, Engage utiliza dados do Microsoft 365 para determinar se um funcionário é retido, com base no facto de ter uma conta microsoft 365 funcional e utilizar ativamente essa conta.

Para obter mais detalhes sobre como Engage calcula a retenção de funcionários, consulte a ligação do artigo na nota anterior.

Captura de ecrã a mostrar a Métrica de retenção e o gráfico na Análise de Rede, que mostra a diferença nas taxas de retenção de uma coorte.

Nota: As métricas relacionadas com a audiência são visíveis para os líderes, conforme identificados por um administrador ou um comunicador empresarial. Os líderes também devem ter atribuído audiências. Os líderes podem ver a análise de audiências quando existem, pelo menos, 20 membros exclusivos da audiência. Para obter detalhes, consulte Identificar líderes e gerir audiências no Viva Engage.

Importante: Os utilizadores podem ter a opção de optar ativamente por não participar no resumo de IA, para que os comentários e a interação não tenham em conta o cálculo de sentimentos e temas. Nesta situação, o dashboard análise pode comunicar que não existem dados suficientes disponíveis para computação de métricas. Se os administradores e os comunicadores não virem resultados em funcionalidades-chave, como a análise de temas, verifique se tem utilizadores suficientes que permitam a participação no resumo de IA.

A análise de audiências é apresentada para líderes e delegados. Para ver a análise de audiências, os líderes devem ter atribuído audiências. Consoante o licenciamento, a análise de audiências reflete a compilação de análise de sentimentos e temas para o coordenador interessado. Tal como acontece com outros conjuntos analíticos, pode filtrar e dimensionar os valores de análise para obter tendências e históricos para diferentes períodos de tempo. Fornece as seguintes categorias de métricas individuais para análises mais aprofundadas sobre Engage envolvimento social:

Sentimento na sua audiência	(Disponível no Viva Engage Premium) A tendência média de sentimento em todas as publicações públicas e comentários na sua audiência. É medido em relação a todas as instâncias de comentários positivos, negativos e neutros da sua audiência. Experimente com intervalos de tempo diferentes para ver para onde vai a tendência. O sentimento da audiência começa a refletir-se na análise quando, pelo menos, cinco pessoas comentam uma publicação ou conversação.
Temas na sua audiência	(Disponível no Viva Engage Premium) A tecnologia de grande modelo de linguagem (LLM) da Microsoft ajuda a extrair temas e sentimentos importantes da cloud de compromissos e respostas que os líderes podem receber através das suas comunicações. Como resultado, os líderes recolhem informações mais aprofundadas de um número significativo de temas individuais. Os temas podem dar ao líder uma melhor noção do que é mais importante para o seu público, os seus valores e as questões que enfrentam. Selecione qualquer tema da lista, conforme mostrado acima. Selecionar um tema mostra conversações relacionadas que contribuíram para a análise desse tema específico, com um gráfico De tendência básico que mostra a tendência de sentimento associada a esse tema (positivo, negativo ou neutro). Também pode selecionar o ícone Análise em Ações para ver um gráfico para qualquer conversação. Para obter mais informações sobre temas, veja Dashboard de comunicações. Sugestão: Utilize o menu pendente intervalo de datas para expandir as informações de sentimento e tema. Se uma reunião com todas as mãos tiver lugar duas semanas antes, provavelmente não a verá refletida em temas e dados de sentimento para o intervalo de tempo predefinido de 7 dias.
Visualizadores de anúncios	A contagem de membros da audiência que veem pelo menos um anúncio do enredo dos líderes ou comunidades relacionadas durante o período de tempo especificado.
Membros ativos da comunidade	A contagem de membros da audiência que viram pelo menos uma publicação da comunidade no período de tempo especificado.
Ativo no enredo	A contagem de membros da audiência que viram pelo menos uma publicação no seu enredo.
Atividade de audiência	Mostra quantos membros da audiência viram as suas publicações durante o período de tempo especificado.
Cativação do público	Mostra quantas pessoas na sua audiência viram as suas publicações e responderam com uma resposta, um comentário ou uma reação no período de tempo especificado.
Principais conversações na sua audiência	Mostra os tópicos de publicação que receberam mais reações, comentários e respostas da sua audiência sobre enredos e comunidades.
Publicações por membros da audiência	Um gráfico divertido que mostra o número total de publicações da sua audiência e o número de contribuidores ativos, dentro do período de tempo especificado.
Tipos de publicação	Mostra uma comparação de membros exclusivos da audiência que estão a publicar relativamente ao número de publicações que foram criadas ao longo do período de tempo especificado por esses utilizadores ativos.
Comunidades mais ativas	Mostra como os membros da audiência utilizam os diferentes tipos de publicação em resposta à sua comunicação.

As análises pessoais aplicam-se diretamente ao utilizador Engage que está a estudar a análise. As suas informações de análise não estão visíveis para outros utilizadores. Inclui as seguintes métricas:

O seu alcance	Um padrão de contagem e gráfico de pessoas que veem, reagem ou comentam as suas publicações.
Aceder à divisão	Uma contagem de pessoas que interagiram com as suas publicações ou comentários ao ver, reagir ou comentar.
Discriminação envolvida	A percentagem de pessoas que se envolveram, reagindo ou comentando.
Principais conversações	As conversas mais populares que iniciou.
Reações às suas publicações	Uma contagem única de reações em todas as suas publicações. Todos os tipos de reação se aplicam à contagem.
Principais comentários nas suas publicações	Os comentários nas suas publicações com mais reações.

Para ver tendências, utilize estes filtros de dashboard:

Filtrar por intervalo de datas: os intervalos de datas permitem-lhe ver tendências de conversação a partir da data em que uma publicação é criada e não só. Representam alterações (deltas) para o período selecionado. Pode filtrar nos Últimos 7 dias, Últimos 28 dias, Últimos 90 dias e Últimos 12 meses. Por exemplo, ao selecionar Últimos 7 dias, pode ver a alteração semanal. Os últimos 90 dias mostram alterações trimestrais. Consoante o licenciamento, também pode aplicar Intervalos de datas personalizados .

Filtrar por destino: utilize este filtro para incluir dados entre Comunidades e enredo, ou apenas para Enredo.

Filtrar Análise pessoal por intervalos de datas, incluindo um filtro personalizado (se suportado pela sua licença)

Utilize o Enredo apenas para ver tendências para isso ou utilize as Comunidades e o enredo

Para compreender o desempenho de perguntas e respostas com as quais os utilizadores se envolvem, verifique a análise de respostas. Estas análises são visíveis para qualquer pessoa que publique ou responda a uma pergunta no Engage, seja no separador Respostas ou dentro de uma comunidade. As publicações de perguntas foram concebidas para melhorar a captura de conhecimentos. A página Respostas amplia as suas próprias mensagens de perguntas para que possa ver rapidamente a receção e o desempenho das mesmas.

Com base na pesquisa da Microsoft, um utilizador demora, em média, 5 minutos a fazer uma pergunta e 10 minutos para escrever uma resposta. Dessa forma, um par de perguntas e respostas bem-sucedido (Q&A) reflete um valor padrão de 15 minutos. O utilizador não precisa de passar tempo a fazer a mesma pergunta novamente ou à espera que outra pessoa responda. Esta abordagem conservadora para ilustrar o valor de um par de Q&A não contabiliza o trabalho que um answerer gasta a recolher recursos e informações para responder à pergunta.

Nota: Engage monitoriza as vistas com base na sua duração (um mínimo de 15 segundos) e se existe atividade, como um voto, reação ou comentário. Ao fazê-lo, filtra as vistas efémeras e evita a inflação das estatísticas e potenciais imprecisões.

Utilize o menu intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados da página Respostas.

Consoante o licenciamento, também pode aplicar intervalos de datas personalizados a partir do menu.

As respostas permitem filtrar por intervalos de datas, incluindo Intervalos personalizados se o licenciamento o suportar.

A análise de respostas inclui as seguintes métricas:

People ajudou	O seu impacto baseia-se no número de pessoas que participaram em perguntas que fez ou respondeu, com base no intervalo de datas selecionado. É uma medida das vistas dos utilizadores exclusivos em todas as suas perguntas. Para obter mais informações, veja Answers in Viva: Understanding Time Saved & People Helped - Microsoft Community Hub (Respostas no Viva: Compreender o Tempo Guardado & People Ajudado – Microsoft Community Hub).
Resumo de respostas	Análise para todos os pares Q&A que representam as perguntas que respondeu.
Resumo das perguntas	Análise das perguntas que fez, incluindo a contagem de vistas em todas elas.
Perguntas em que participou	Uma discriminação básica das perguntas mais envolvidas que publicou, fez ou respondeu.

(Disponível com Viva Engage Premium) A análise de respostas globais fornece métricas de mensagens de perguntas e respostas em todas as submissões de Respostas na rede.

As informações de respostas globais foram concebidas para serem utilizadas por administradores de conhecimento e administradores de rede, caso contrário, são considerados utilizadores avançados. As métricas de respostas globais ajudam a permitir a captura de tendências e resultados para a capacidade da sua organização de partilhar novas informações e adaptar-se a prioridades e objetivos em mudança.

Utilize o menu intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados da página.

Tempo guardado pelas Respostas	Meça o tempo guardado pelos pares Q&A criados com êxito. Fornece uma lista das 3 perguntas mais úteis e um gráfico que mostra as taxas de êxito das perguntas e a métrica de tempo total guardado. O valor de tempo guardado baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par Q&A , conforme indicado na subsecção de métricas respostas. Aqui, é cumulativo em toda a organização. Mostra os mesmos dados que o People ajudou a estatística nas Respostas, mas para todos.
Discriminação dos compromissos	Uma coleção de métricas para a atribuição de Respostas. Inclui contagens do número de Perguntas e do respetivo total de visualizações; a contagem de Respostas e Respostas totais marcadas como as melhores e bem-sucedidas respostas; um conjunto de métricas de velocidade de Conhecimento e o Resumo do utilizador, que mostra o número de utilizadores que procuraram obter respostas às respetivas perguntas. A velocidade do conhecimento é um conjunto de métricas de envolvimento que tenta medir a velocidade social a que o conhecimento se espalha e é utilizado na sua organização. Ajuda a ilustrar a rapidez com que a base de utilizadores deteta, partilha e aceita novas informações sobre estratégias e operações empresariais. A alta velocidade do conhecimento incentiva organizações ágeis, inovadoras e competitivas, uma vez que garante que os sucessos e falhas anteriores informam a atividade empresarial.
Principais perguntas na sua organização	As perguntas mais fortemente interagidas (essencialmente, as mais populares) na sua organização.
Distribuição de cativação do utilizador e Vistas de perguntas	A distribuição do compromisso mede o número de pessoas que são atingidas num nível básico (visita/vista) contra aqueles que se dedicam totalmente a uma ou mais publicações de perguntas. As perguntas vêem medidas de taxa de respostas a uma publicação de perguntas ao longo do tempo.

Aceda a qualquer conversação no Viva Engage, selecione o ícone Mais e selecione Ver análise. Também pode selecionar a opção Visto por contagem que aparece em todos os threads.

Nota: Alguns utilizadores podem reparar que Engage informações de discriminação do cliente de análise não funcionam conforme esperado. Este problema afeta as métricas de discriminação do cliente disponíveis na análise de rede e na análise de conversação para clientes Viva Engage Premium. Experiências como Viva Engage no Teams podem apresentar incorretamente um baixo envolvimento. O compromisso em falta aparece como envolvimento do cliente "Web". A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para corrigir este problema.

A análise de conversações é uma discriminação em tempo real de Viva Engage atividade de publicação e incluem dados de iniciadores de conversação, artigos, inquéritos, elogios e muito mais. Atualização da análise de conversações em tempo real, pelo que as publicações com envolvimento significativo recebem atualizações de dados imediatas.

Os criadores de publicações, os respetivos delegados e os comunicadores empresariais podem ver a análise de conversações.
Os comunicadores empresariais também podem ver análises detalhadas para conversações em grupos públicos.
Os administradores da comunidade podem ver a análise de conversações das comunidades que gerem.

Captura de ecrã a mostrar tendências de conversação, atividades de publicação e outras métricas no dashboard para análise de conversações.

A análise de conversação também inclui sentimentos orientados por IA e análise de temas, focados nas comunicações de pessoas na conversação.

Precisará de, pelo menos, cinco comentários individuais na conversação para obter contexto suficiente para a análise orientada por IA.

A análise de conversações inclui as seguintes métricas:

People alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam.
People envolvido	O número de pessoas que reagiram ou responderam à conversação selecionada.
Funil de cativação	Os tipos de compromisso que ocorrem na sua publicação. Inclui atividades específicas de conversação detalhadas, como marcadores e partilhas.
Tendências de conversação	Total de utilizadores que veem, reagem e comentam a mensagem no período de tempo selecionado. No caso de uma conversação estar em destaque ou afixada numa comunidade Engage, verá essas ações representadas no gráfico. Os picos elevados no envolvimento de uma conversação refletem frequentemente essas ações, pelo que esta tabela mede o seu efeito. O gráfico ajuda a mostrar o tempo de vida de um thread e o tempo de interação (os seus picos e vales).
Discriminação das reações	Reações totais e o tipo de reações (Como, Amor, etc.) utilizadas.
Principais comentários na mensagem	Uma descrição geral dos comentários mais envolvidos na mensagem. Ilustra cujos comentários são os mais populares e tiveram o maior impacto. Também é útil quando uma ideia ou problema aparece com muitas respostas para compreender onde poderá ter de responder ao comentário de alguém ou resolver uma preocupação que aparece numa publicação.
Partilhas	Mostra como e onde esta publicação foi partilhada. As métricas nesta tabela estão relacionadas com a nova publicação criada após a partilha.

A análise de conversação inclui as seguintes métricas para Viva Engage utilizadores Premium:

Pessoas avançadas contactadas e envolvidas

A percentagem de seguidores e a audiência ou comunidade chegaram, consoante o local onde a publicação é criada. Se for criada uma mensagem numa comunidade, será apresentada a métrica de alcance da comunidade. Se for criada uma publicação no enredo, será apresentada a métrica de acesso dos seguidores. Se a publicação for criada no enredo por um líder, será apresentada a métrica de audiência.

Atividades por plataforma

São provenientes plataformas de comentários, reações e vistas.

Sentimento nos comentários

Sentimento médio em todos os comentários na mensagem. Esta métrica só está disponível em publicações com, pelo menos, cinco comentadores exclusivos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.

Captura de ecrã a mostrar as métricas de conversação premium.

Captura de ecrã a mostrar a métrica de conversação premium.

A análise da comunidade ajuda os membros da comunidade e os administradores a compreender as tendências de envolvimento da comunidade Engage. Qualquer membro da rede Viva Engage pode ver informações sobre comunidades públicas. Os membros da comunidade podem ver informações sobre comunidades privadas. Os administradores da comunidade em redes licenciadas premium podem ver análises avançadas, como Tempo guardado, People ajudado, Contribuidores frequentes e conversações inativas.

A análise da comunidade não deve ser ignorada. As comunidades são o núcleo funcional das redes Engage. São também uma função de envolvimento empresarial significativa no Microsoft Teams e as suas comunidades funcionam exatamente da mesma forma no Engage e no Teams.

Para as comunidades, o envolvimento do administrador é uma chave para manter comunidades prósperas. Isto acontece porque medir o impacto e a cativação dos administradores ajuda a mostrar quando uma comunidade está configurada para ser bem-sucedida. As conclusões da Microsoft indicam que as comunidades com um envolvimento administrativo elevado nos primeiros 3 a 4 meses após a criação da comunidade são mais bem-sucedidas do que aquelas sem ela. Normalmente, as melhores comunidades ativas têm vários administradores envolvidos; delegar responsabilidades de gestão pode pagar grandes dividendos aqui.

Filtre a análise da comunidade pelos intervalos de datas padrão e pelo menu pendente Comunidades .

Por predefinição, o separador Comunidades é aberto com as métricas da primeira comunidade na lista.

Selecionar uma comunidade para ver a análise

Visite qualquer comunidade e selecione o ícone Análise no cabeçalho da comunidade para abrir a análise da comunidade. Também pode ver a análise da comunidade através do separador Análise > Comunidade .

Os administradores da comunidade também podem ver a análise da comunidade num cartão de resumo visível no painel direito das comunidades geridas.

A análise da comunidade inclui as seguintes funcionalidades e definições de métricas:

Seletor de intervalo de datas	Todas as métricas subsequentes aplicam-se à data selecionada.
Atividade de membro	Apresenta uma descrição geral da atividade de administrador e membro da comunidade. A contagem de Membros da Comunidade não inclui administradores. Será diferente da contagem de membros apresentada no feed da comunidade principal. A atividade de administrador da comunidade é comunicada separadamente, refletindo o número de administradores na comunidade, a respetiva taxa de resposta e o número de administradores, em percentagem, que se envolvem regularmente.
Membros/Administradores/People Envolvido	Total de utilizadores exclusivos que reagem, comentam ou publicam conteúdos na comunidade.
Membros/Administradores/People Contactado	Total de utilizadores exclusivos que viram conteúdo da comunidade.
taxa de resposta Administração	Apresenta a taxa de publicações (iniciantes de thread) com respostas de administrador da comunidade.
Total de mensagens	Apresenta uma discriminação das publicações (iniciantes de thread) que foram criadas na comunidade.
Vistas em publicações	Apresenta contagens de vistas em todas as publicações (apenas para iniciantes de threads). Esta contagem não é exclusiva, uma vez que um utilizador pode revisitar uma mensagem e registar-se como outra vista. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Mensagens publicadas	Apresenta a contagem de mensagens publicadas, incluindo entradas de tópicos e respostas. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Reações nas mensagens	Apresenta a contagem de reações nas mensagens, incluindo entradas de tópicos e respostas. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Resposta e Melhor taxa de resposta	Apresenta a percentagem de perguntas que recebem respostas e a percentagem de perguntas marcadas como melhores respostas dentro da comunidade.
Principais conversações	Apresenta publicações (entradas de tópicos) com mais reações, comentários e respostas na comunidade. Estas conversações só são visíveis para administradores, comunicadores empresariais e membros da comunidade. Os convidados externos e outros utilizadores de rede externa não estarão autorizados a ver os conteúdos nesta tabela.
Deltas	Todas as alterações por percentagem de aumento/diminuição baseiam-se na seleção de data. Exemplos: para períodos de 7 dias, o delta mostra as alterações semana a semana. Para períodos de 28 dias, o delta mostra as alterações de mês a mês.

A análise da comunidade inclui as seguintes métricas no Viva Engage Premium:

Sentimento	Sentimento médio em todas as publicações na comunidade. Esta métrica é apresentada para comunidades com, pelo menos, 20 membros e cinco cartazes exclusivos. Para obter mais detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.
Mensagens e sentimentos	Quando o Resumo de IA está ativado, este conjunto de métricas mostra o total de utilizadores que publicaram e as tendências de sentimento em toda a comunidade. No âmbito de uma única comunidade na análise da comunidade. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage. Para gerir o resumo de IA para a rede ou para indivíduos, veja Resumo de IA no Viva Engage
Temas mais populares na sua comunidade	O Resumo de IA também mostra os temas mais populares abordados em toda a sua comunidade. Está confinada a uma única comunidade na análise da comunidade.
People ajudou	Mostra a contagem de utilizadores únicos que reagiram, votaram e responderam a conversações Q&A dentro da comunidade.
Tempo guardado	Calcula este valor com base na pesquisa que respondeu às perguntas e poupa à pessoa média aproximadamente 15 minutos ao reduzir os tempos de pesquisa. O valor de tempo guardado baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par Q&A , conforme indicado na subsecção de métricas respostas.
Conversações inativas	Apresenta publicações da comunidade que se reuniram sem compromisso.
Perguntas sem resposta	Apresenta perguntas sem respostas publicadas.
Contribuidores frequentes	Apresenta os utilizadores que criam mais conteúdos dentro da comunidade.
Novos membros	Apresenta os utilizadores que aderiram recentemente à comunidade.

Notas:

Pode exportar os dados para qualquer intervalo de tempo para um ficheiro de formato .CSV ao selecionar o botão Exportar na parte superior do dashboard de análise da comunidade.
Os comunicadores empresariais podem ver a análise de conversações de comunidades públicas.

A análise de rede ajuda os administradores de rede e os comunicadores empresariais a compreender o desempenho da rede Engage. Para obter uma análise mais detalhada, também pode filtrar estas informações pelos respetivos atributos organizacionais. Para obter detalhes sobre a gestão da análise de rede, veja Ver e gerir análises no Viva Engage.

Os líderes e administradores das comunidades podem fazer anúncios. A análise de rede oferece análises de anúncios exclusivas, direcionadas para as poucas pessoas-chave na sua organização que precisam de saber o impacto das comunicações estratégicas e importantes.

A análise de rede inclui as seguintes métricas:

Licenças ativadas	O número de utilizadores licenciados com Viva Engage ativado como um serviço.
Utilizadores Ativados	O número de pessoas que visitaram Viva Engage pelo menos uma vez nos últimos 18 meses.
People alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam.
People envolvido	O número de pessoas que reagiram ou responderam.
People publicado	O número de pessoas que publicaram no Viva Engage.
Referências de cativação	A comparação de percentil da taxa de cativação da sua rede em comparação com organizações de tamanho semelhante. O benchmarking ajuda-o a compreender o desempenho comparativo a nível global e individual. Os líderes podem ver como o envolvimento dos membros se compara com outros líderes na organização. Os administradores podem ativar e desativar estes testes de referência no centro de administração.
Discriminação do compromisso	Os tipos de interação que ocorrem na sua rede. O compromisso inclui publicações, comentários e reações. O total de compromissos é uma agregação de todas as publicações, comentários e reações efetuadas durante o período selecionado.
Atividades por plataformas	Mostra os clientes onde ocorre a atividade. Se não tivermos informações suficientes para classificar um cliente, um compromisso é registado como Outros. Da mesma forma, se o cliente exato onde ocorre a cativação não estiver registado nos nossos fluxos de dados, iremos registar a atividade do utilizador como Outros. Um exemplo de como isto pode acontecer é quando uma organização utiliza uma API ou incorporação para expor o feed de Engage aos utilizadores.
Mensagens e sentimentos	Quando o Resumo de IA está ativado, este conjunto de métricas mostra o total de utilizadores que publicaram, o total de mensagens e as tendências de sentimento nos conteúdos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.
Temas mais populares na sua rede	Ativar o Resumo de IA também mostra os temas mais populares abordados na sua rede. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.
Divisão de anúncios	Uma descrição geral da atividade de anúncios e da eficácia em toda a sua rede inclui a divisão da localização dos anúncios feitos através do enredo vs. comunidades. Também mostra uma descrição geral das pessoas atingidas, pessoas envolvidas, tempo mediano para ver pela primeira vez e tempo mediano para a primeira reação para o período selecionado. Os anúncios podem ser partilhados com membros da comunidade, audiências atribuídas e seguidores do líder. Em média, os anúncios recebem 5x mais leitores, 2x mais comentadores e 1,4 vezes mais reactores do que posts regulares. Também funcionam como uma forma de colocar os utilizadores na experiência Engage. Em média, 11% ou vistas organizacionais ocorrem imediatamente após um anúncio.
Eficácia do Anúncio Mediano	Uma descrição geral da atividade de anúncios na sua rede inclui a divisão de localização dos anúncios feitos através do enredo vs. comunidades. Também mostra uma descrição geral das pessoas atingidas, pessoas envolvidas, tempo mediano para ver pela primeira vez e tempo mediano para a primeira reação para o período selecionado. Veja a seguinte subsecção para obter mais detalhes.
Contribuidores frequentes	Mostra quem cria mais mensagens na rede.
Principais conversações	Mostra as mensagens com mais atividade. Só pode ordenar por vistas, reações, comentários ou anúncios.
Comunidades populares	Mostra as comunidades com mais atividade. Pode ordenar por publicações, comentários, vistas por membro e membros envolvidos. Os membros envolvidos são aqueles que reagem ou publicam uma mensagem dentro da comunidade.
Campanhas populares	Mostra as campanhas com mais atividade. Pode ordenar por vistas, comentários e reações.

Para exportar os dados para qualquer intervalo de tempo para um ficheiro de formato .CSV, selecione o botão Exportar na parte superior do dashboard Análise de rede.

Importante:

Se utilizar a API getYammerActivityUserDetail do Microsoft Graph no Portal de Administração do M365 para análise, poderá ver diferenças nas métricas reportadas pela API em comparação com as métricas de Viva Engage análise de rede no software. A diferença de relatórios decorre da forma como a Microsoft define os dados nos respetivos contextos.
Por exemplo, a API getYammerActivityUserDetail do Microsoft Graph comunica todas as vistas que ocorrem dentro do intervalo de tempo selecionado. No entanto, a Análise de Rede do Engage apenas comunica vistas que ocorreram dentro do mesmo intervalo de tempo se as conversações forem criadas ou receberem respostas dentro desse mesmo intervalo de tempo.
Esta diferença resulta numa contagem de visualizações mais baixa na página Análise de Rede do Engage em comparação com uma chamada à API, porque exclui as vistas em conversações obsoletas (conversações que não foram criadas e não receberam respostas durante esse intervalo de tempo).

A análise de campanhas fornece métricas de desempenho Engage administradores e comunicadores empresariais para campanhas oficiais de Engage. Para obter detalhes sobre como gerir estas análises, veja Ver informações da comunidade no Viva Engage. É aconselhável que aqueles que desenvolvem e lançam campanhas reconheçam aqueles que respondem à campanha, particularmente com contribuidores frequentes e aqueles que oferecem mais conteúdo para a campanha.

Duas funcionalidades únicas para a análise de campanha são a desagregação dos seguidores da campanha e a desagregação dos líderes de campanha. O gráfico de barras Seguidores da campanha mostra uma discriminação dos compromissos dos seguidores da campanha. Mostra quantos seguidores vão além apenas após a campanha e realmente se envolvem em diferentes ações. A desagregação dos líderes de campanha é especialmente útil se tiveres altos líderes a patrocinar uma campanha e precisares de compreender a profundidade do envolvimento para esses líderes.

Filtre a análise de campanhas pelos intervalos de datas padrão e pelo menu pendente Campanhas . Por predefinição, o separador Campanha é aberto com as métricas da primeira campanha na lista.

A análise de campanha controla as seguintes métricas:

People reagiu	O número de pessoas que reagem a um post com a hashtag da campanha.
People comentado	O número de pessoas que comentam uma publicação com a hashtag da campanha.
People publicado	O número de pessoas que criam uma publicação usando a hashtag da campanha.
People alcançado	O número de pessoas que vêem, reagem ou respondem a uma publicação usando a hashtag da campanha. O alcance da campanha é o número total de todos os compromissos de todos os tipos, incluindo visualização, reações, respostas e publicações.
Seguidores	O número de pessoas que seguem uma campanha.
Total de mensagens	Mostra quantas publicações incluíam uma hashtag de campanha do número total de publicações feitas. A lista pode ser ordenada por localização da maioria das publicações ou localização com a maioria das vistas.
Principais conversações	Mostra as conversações com mais atividade. Pode ser ordenado por vistas, comentários ou reações.
Discriminação dos seguidores da campanha	Mostra o funil de envolvimento dos seguidores da campanha, incluindo totais dos seus seguidores e atividades. Algumas categorias não serão apresentadas com menos de cinco participantes. Pode ser filtrado para ver a atividade apenas do coordenador (conforme definido no Engage).
Reações de pessoas	Mostra a reação total dividida por tipo de reação.

Nota: O enredo do Teams é separado e distinto da experiência Viva Engage do Teams. O Enredo é uma funcionalidade de separador único para o Microsoft Teams que traz a interface social Engage principal dos utilizadores para a respetiva aplicação de comunicações do Teams. Não tem de executar a aplicação Viva Engage no Teams para utilizar esta funcionalidade.

O Enredo do Teams (separado da aplicação Viva Engage para o Teams) fornece o mesmo conjunto de ferramentas e funcionalidades para seguir e interagir com colegas. Abra uma nova sessão de chat consigo próprio e é apresentado o separador Enredo a mostrar o seu perfil.

No menu Mais abaixo da fotografia de capa, selecione Ver análise de perfis.

Menu Enredo do Teams para abrir a análise