Če pri nastavitvi ali povezovanju s slušalkami Surface Headphones 2 naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.
Imate težave pri uporabi slušalk? Oglejte si razdelek Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones.
Težave z nastavitvijo slušalk Surface Headphones
Če imate težave s seznanjanjem vaših slušalk Surface Headphones s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10/11, poskusite z naslednjimi koraki. Te težave vključujejo:
- Vaše slušalke Surface Headphones so v načinu za seznanjanje, vendar jih računalnik ali telefon ne najde.
- Vaš računalnik ali telefon najde slušalke, vendar pride do napake pri seznanjanju prek povezave Bluetooth.
Kaj lahko poskusite
Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena
Vklop povezave Bluetooth
-
V sistemu Windows 10: Odprite ikono središča za opravila
in se prepričajte, da je 
Bluetooth za hitro opravilo ikone Bluetooth vklopljena. - V sistemu Windows 11: Izberite »Omrežje« na desni strani opravilne vrstice in nato izberite hitro nastavitev za Bluetooth.
- V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
- V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.
Preverite, ali so slušalke v načinu za seznanjanje
Če vaš računalnik ali telefon ne najde slušalk, preverite in zagotovite, da so vaše slušalke v načinu za seznanjanje, da jih naprava lahko odkrije.
Preklopite slušalke v način za seznanjanje
- Če so slušalke vklopljene, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite.
- Pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o preostali napolnjenosti baterije.
- Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za približno 5 sekund, dokler ne slišite sporočila »Pripravljeni ste za seznanitev«.
- Poskusite seznaniti slušalke.
Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Odstranjevanje slušalk iz telefona ali računalnika s sistemom Windows 10/11
Če so bile vaše slušalke v preteklosti že seznanjene z računalnikom ali telefonom s sistemom Windows 10/11, jih odstranite iz računalnika ali telefona in jih nato poskusite znova seznaniti.
Odstranjevanje naprave Bluetooth
V sistemu Windows 10:
- Izberite ikono »Start«
in nato izberite ikono »Nastavitve
> »Nastavitve«Ikona naprav
> »Naprave«Bluetooth & druge naprave . - Izberite slušalke Surface Headphones>Odstrani napravo>Da, da potrdite.
V sistemu Windows 11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve Naprave>>& BluetoothPrikaži več naprav.
- Izberite več možnosti (tri navpične pike) poleg slušalk Surface Headphones>Odstrani napravo>Da , da potrdite.
V sistemu iOS:
- Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.
- Tapnite ikono i poleg slušalk Surface Headphones in nato tapnite Pozabi to napravo.
V sistemu Android:
- Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.
- Tapnite Prekliči seznanitev.
Znova zaženite računalnik ali telefon
Po ponovnem zagonu računalnika ali telefona poskusite znova seznaniti napravi. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Preverite različico Bluetooth
Preverite, ali vaš telefon ali računalnik s sistemom Windows 10/11 podpira različico Bluetooth 4.0 ali novejšo.
Surface Pro 3 in novejše naprave Surface podpirajo različico Bluetooth 4.0. Če imate računalnik drugega proizvajalca, na proizvajalčevem spletnem mestu preverite, ali vaš računalnik podpira različico Bluetooth 4.0 ali novejšo.
Nastavite slušalke z aplikacijo Surface
Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Ponastavite slušalke na tovarniške nastavitve
Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.
V računalniku s sistemom Windows 10/11 zaženite orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth
Če uporabljate računalnik s sistemom Windows 10/11, zaženite orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth in preverite, ali je s tem težava odpravljena.
V Windows 10 računalniku: izberite ikono začetnega menija in nato > »Nastavitve« Ikonaposodobitve & Ikona varnosti
> sinhronizacijeIkona odpravljanja težav
> »Popravi« >BluetoothZaženite orodje za odpravljanje napak.
V računalniku s sistemom Windows 11: izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve>Odpravljanje težav>s sistemom>Druga orodja> za odpravljanje težavZaženite zraven možnosti Bluetooth.
Če imate v svojem računalniku s sistemom Windows 10/11 na splošno težave s povezavo Bluetooth, glejte razdelek »Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows«.
Poskusite slušalke seznaniti z drugim telefonom ali računalnikom
Če imate še en računalnik, telefon ali drugo podprto napravo, poskusite svoje slušalke Surface Headphones seznaniti s to napravo, da preverite, ali to deluje. Na ta način lahko ugotovite, ali slušalk ni mogoče seznaniti samo z določeno napravo ali sploh z nobeno napravo.
Ne morete se povezati s slušalkami Surface Headphones
Če so vaše slušalke že seznanjene prek povezave Bluetooth, vendar jih ne morete povezati s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10, poskusite naslednje.
Kaj lahko poskusite
Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena
Vklop povezave Bluetooth
-
V sistemu Windows 10: Odprite ikono središča za opravila in se prepričajte, da je Bluetooth za hitro opravilo ikone Bluetooth vklopljena.
- V sistemu Windows 11: Izberite »Omrežje« na desni strani opravilne vrstice in nato izberite hitro nastavitev za Bluetooth.
- V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
- V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.
Znova zaženite slušalke
Izklopite slušalke, nato pa jih znova vklopite. To naredite tako, da pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite, nato pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.
Poskusite vzpostaviti povezavo v nastavitvah za Bluetooth
Odprite nastavitve za Bluetooth v telefonu ali računalniku in preverite, ali se lahko povežete v nastavitvah.
Vzpostavite povezavo v nastavitvah za Bluetooth
V sistemu Windows 10:
- Izberite ikono »Start« in nato izberite ikono »Nastavitve> »Nastavitve«Ikona naprav> »Naprave«Bluetooth & druge naprave .
- Pod možnostjo Zvok izberite Poveži slušalke Surface Headphones>.
V sistemu Windows 11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve> Naprave >Bluetooth &Prikaži več naprav.
- Izberite več možnosti (tri navpične pike) poleg slušalk Surface Headphones in nato izberite »Poveži«.
V sistemu iOS:
- Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.
- Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.
V sistemu Android:
- Odprite nastavitve za Bluetooth.
- Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.
Preverite, koliko naprav je povezanih
Slušalke Surface Headphones lahko seznanite z največ osmimi napravami. Vendar pa jih lahko hkrati povežete le z dvema napravama. Ko vklopite slušalke, vam bodo sporočile, s katerimi napravami so povezane. Povezavo z napravo lahko prekinete z aplikacijo Surface ali pa z napravo prekinete tako, da v vaši napravi odprete nastavitve za Bluetooth in izberete možnost Slušalke Surface Headphones.
Prekinitev povezave s slušalkami Surface Headphones z aplikacijo Surface
V sistemu Windows 10/11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato na seznamu aplikacij izberite Surface .
- Izberite Surface Headphones>Informacije o napravi.
- V razdelku Seznanjene naprave izberite stikalo poleg naprave, s katero želite prekiniti povezavo.
V napravah s sistemom iOS ali Android:
- Odprite aplikacijo Surface .
- Dotaknite se Račun>Surface Headphones>Informacije o napravi.
- V razdelku Seznanjene naprave tapnite stikalo poleg naprave, ki jo želite prekiniti.
Sorodna tema
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo alispletni brskalnik Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.
