Odpravljanje težav s polnjenjem peresa Surface Slim Pen

Preden začnete polniti tanko pero za Surface, morate vedeti, katere naprave Surface in katera dodatna oprema podpirajo polnjenje. S tem zagotovite, da uporabljate združljiv način in preprečite težave s polnjenjem. Za celoten seznam podprtih naprav in dodatkov obiščite: Polnjenje peresa Surface Slim Pen

Če se tanko pero za Surface ali tanko pero za Surface 2 ne polni, najprej poglejte lučko LED na peresu. Pero ima lučko LED, ki prikazuje stanje baterije in polnjenje. To predstavljajo različni svetlobni indikatorji LED.

• Oranžna barva (pojemanje in pojemanje): skoraj prazna baterija.
• Bela (pojemanje in izginjanje): zasidrana in se polni.
• Jantarna in bela (utripa): Dodatna oprema za polnjenje potrebuje posodobitev.
• Bela (utripa): način za seznanjanje (pritisnite in pridržite zgornji gumb za 5 sekund).
• Bela (enobarvna): uspešno seznanjena z napravo Surface.

Če se pero ne polni ali lučka LED ni prikazana, poskusite z naslednjimi koraki:

Priključite in vklopite napravo Surface

Prepričajte se, da je naprava Surface priključena na električno omrežje in vklopljena. Če je naprava v stanju mirovanja, izklopljena ali ima skoraj prazno baterijo, peresa morda ne bo napolnila.

Preverite povezave

Preverite priključke in delovanje dodatne opreme za polnjenje tako, da jo znova priključite.

Če za polnjenje peresa uporabljate tipkovnico Surface Pro Keyboard:

1. Odklopite tipkovnico naprave Surface Pro.
2. Izberite začetek > zaustavitve napajanja > in počakajte, da se naprava Surface zaustavi.
3. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se zaslon z logotipom prikaže čez nekaj sekund, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže.
4. Znova priklopite tipkovnico
5. Pritisnite gumba Caps in Fn , da zagotovite, da tipkovnica deluje in se napaja. Če se tipkovnica ne napaja, pošljite servisni nalog za tipkovnico Surface Pro.
6. Nato pero postavite na pladenj za shranjevanje tipkovnice.

Če uporabljate polnilnik tankega peresa za Surface, zagotovite, da so vse točke povezave pravilno priključene. Če želite več informacij, glejte Uporaba polnilnika tankega peresa za Surface

Preveri, ali so na voljo posodobitve

Če se pero ne polni v pladnju za shranjevanje tipkovnice Surface Pro ali s polnilnikom tankega peresa za Surface, boste morda morali posodobiti vdelano programsko opremo.

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

1. Dodatno opremo za polnjenje povežite z napravo Surface.

2. Postavite pero v prostor za shranjevanje.

3. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

4. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo. Po potrebi znova zaženite.

5. Preverite lučko LED na peresu, da se prepričate, ali se polni, ali preverite aplikacijo Surface.

   Opomba

   Če nimate nameščene aplikacije Surface, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Poskusite z drugim polnilnikom

Če je mogoče, poskusite tanko pero za Surface polniti z drugim polnilcem, na primer polnilnikom tankega peresa za Surface.

• Če se pero tudi tam ne polni, morate zamenjati pereso.  Pošljite servisni nalog za pero.
• Če se pero polni, oddajte servisni nalog za tisto, s čimer ste prvotno poskušali pero napolniti, na primer za tipkovnico Surface Pro.

Moje pero še vedno ne deluje

Če želite zahtevati nadomestno pero, pojdite na Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, izberite Najprej registriraj napravo . Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša, katero kategorijo težave izvedete, izberite »Dodatna oprema«, nato pa boste lahko izbirali med vrstami težav s peresom. Prikazale se bodo ponudbe za zamenjavo glede na vaše stanje jamstva in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto Preverite Microsoftovo garancijo in ustvarite servisne naloge.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugih prodajalcih.

Sorodne teme

• Polnjenje peresa Surface Slim Pen
• Uporaba polnilnika tankega peresa za Surface

Potrebujete dodatno pomoč?