Koraki, ki jih lahko preskusite, če vaše pero za Surface ne piše ali piše

Če vaše pero za Surface ne piše s peresom ali piše, ste prepričani, da obstaja nekaj korakov, s katerimi ga lahko poskusite odpraviti tako.

Preden začnete, tukaj preberite nekaj napotkov.

• Preverite, ali je naprava Surface združljiva z vnosom s peresom. Če želite več informacij, glejte Združljivost in funkcije peresa za Surface.

  • Opomba

    Ti modeli naprav niso združljivi s tankim peresom za Surface ali peresom za Surface, ker ne podpirajo pisanja s peresom ali pisanja.

    • Surface Laptop Ultra
    • Surface Laptop (8. izdaja)
    • Surface Laptop (7. izdaja)
    • 13-palčni Surface Laptop (2. izdaja)
    • 13-palčni Surface Laptop (1. izdaja)
    • Surface Laptop Go (vse izdaje)

• Preverite, ali ima vaše pero za Surface sveže baterije ali da je tanko pero za Surface popolnoma napolnjeno.

1. korak: znova zaženite napravo Surface

Včasih težava ni v peresu za Surface. Morda je to naprava sama. Vnovični zagon lahko pogosto izboljša povezave med napravo in dodatno opremo.

• Če želite znova zagnati napravo Surface, izberite ikono začetnega menija , izberite ikono za napajanje in nato izberite ikono za ponovni zagon .

2. korak: Preizkusite funkcije peresa v drugi aplikaciji

Pero lahko uporabljate v aplikacijah, kot so OneNote, Sticky Notes ali Slikar.

• Deluje v kateri od teh aplikacij? Izvirna aplikacija najverjetneje ne podpira vnosa s peresom. Za pomoč se obrnite na ponudnika programa.
• Ne deluje nikjer drugje? Težava je morda v peresu ali napravi. Nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje težav.

3. korak: ročna namestitev gonilnikov

Pisanje s peresom Surface temelji na funkcionalnosti zaslona na dotik. V napravi Surface morda manjkajo nekateri gonilniki, kot je vdelana programska oprema za zaslon na dotik za Surface ali zaslon na dotik HID-Compliant. Ti gonilniki so potrebni za delovanje zaslona, občutljivega na dotik.

• Če prenesete in namestite gonilnike za vaš model naprave in različico sistema Windows, morda obnovite funkcije zaslona, občutljivega na dotik. Za več informacij glejte Ročna posodobitev gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

4. korak: ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zaslonom, občutljivim na dotik, ali zmogljivostjo pisanja s peresom, poskusite ponastaviti napravo Surface. Za več informacij glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows in sledite priporočenim korakom za ponastavitev naprave Surface. Ko ponastavite in nastavite napravo Surface, poskusite znova uporabiti pero.

Zahteva za nadomestno pero

Če želite zahtevati nadomestno pero, pojdite na Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, izberite Najprej registriraj napravo . Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša, katero kategorijo težave izvedete, izberite »Dodatna oprema«, nato pa boste lahko izbirali med vrstami težav s peresom. Prikazale se bodo ponudbe za zamenjavo glede na vaše stanje jamstva in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto z informacijami o jamstvu za Surface.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugih prodajalcih.

Potrebujete dodatno pomoč?