Kako da dobijete refundaciju za Microsoft pretplatu
Da biste dobili refundaciju za pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete. Kada otkažete, možda ispunjavate uslove za refundaciju za neiskorišćeno vreme u pretplati.
Ako ste kupili proizvod ili uslugu od druge organizacije, obratite im se da biste se obratili za povraćaj ili refundaciju.
Ako želite refundaciju jer ne prepoznajete troškove na nalogu, sada možete da je istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
Da biste nastavili, izaberite tip pretplate:
Ako razmišljate o otkazivanju pretplate na Microsoft 365 Basic, ličnu ili porodičnu pretplatu ili vam je potrebna pomoć oko prebacivanja na drugi plan koji bolje odgovara vašim potrebama, agenti za podršku su dostupni za pomoć.
Zahtevaj povratni poziv
Da biste dobili refundaciju za Microsoft 365 Basic, lično ili porodično, pratite korake da biste otkazali pretplatu:
-
Idite na stranicu "& pretplate" Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate. Važno je da koristite taj nalog.
Upiši seNapomene:
-
Ako ste kupili Microsoft pretplatu iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije.
-
Ako otkažete pretplatu u Kanadi, Danskoj, Finskoj, Nemačkoj, Izraelu, Koreji, Holandiji, Poljskoj, Portugaliji ili Turskoj, možete da dobijete pravo na refundaciju za srazmjenu refundaciju. Saznajte više.
-
-
Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljaj.
Napomena: Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži (odnosno, u zavisnosti od tipa pretplate, može da se kaže Nadogradnja ili Otkaži).
Napomena: Ako ne vidite opciju da otkažete, ali umesto toga vidite vezu na kojoj piše Uključi periodičnu naplatu, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma.
Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok vaša Microsoft 365 pretplata ne istekne. -
Pomerajte se kroz uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Oprez: Ako otkažete Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, dozvoljeni prostor za skladištenje će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, koje obuhvata OneDrive i Outlook.com priloge i 15 GB Outlook.com skladišta.
Ako otkažeteMicrosoft 365 Family pretplatu, sve osobe sa kojima ste podelili pretplatu takođe će imati smanjene dozvoljene količine prostora za skladištenje, kao i gubitak drugih pogodnosti pretplate.
Ako ste vi ili osobe sa kojima ste delili pretplatu koristili više od besplatnog dozvoli:-
nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) naOneDrive,
-
nećete moći da šaljete ili primate e-poštu uOutlook.com.
-
nakon 12 meseci, možemo da izbrišemo Vaš OneDrive i sve datoteke u njemu.
-
Pročitajte odeljak "Šta se dešava ako premašite kvotu?" u članku Kako Microsoft skladište funkcioniše za više informacija.
-
Da biste dobili refundaciju za Microsoft Copilot Pro, pratite dolenavedena uputstva da biste prvo otkazali pretplatu.
-
Idite na stranicu "& pretplate" Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate. Važno je da koristite taj nalog.
Upiši seNapomena: Ako ste kupili Microsoft Copilot Pro Iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije.
-
PronađiteCopilot Pro pretplatu i izaberite stavku Upravljanje.
Napomene:
-
Ako otkažete u određenom vremenskom periodu (pogledajte dolenavedenu tabelu), dobićete refundaciju. Ako otkažete nakon prozora refundacije, moraćete da isključite periodičnu naplatu.
-
Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži.
-
Pratite uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
MicrosoftCopilot Pro za refundaciju
|
Zemlja/region |
Prozor za refundaciju |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Koreja |
Da biste dobili određenu refundaciju, otkažite je u bilo kom trenutku. |
|
Sve druge zemlje |
Da biste dobili proporcionalnu refundaciju, otkažite je u roku od 14 dana od početne kupovine. |
Da biste otkazali druge Microsoft pretplate, kao što je ClipChamp ili dodatnoOneDrive skladišta, pratite uputstva u nastavku.
-
Idite na stranicu "& pretplate" Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate. Važno je da koristite taj nalog.
Upiši seNapomena: Ako ste kupili Microsoft pretplatu iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije.
-
Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljaj.
Napomena: Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži (odnosno, u zavisnosti od tipa pretplate, može da se kaže Nadogradnja ili Otkaži).
-
Pomerajte se kroz uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Napomena: U sledećim zemljama možete da otkažete pretplatu i, u zavisnosti od dužine pretplate, možda ćete imati pravo na refundaciju. Više informacija potražite u članku Zemlje sa istaknutim refundacijama za Microsoft pretplate.
Dužina bilo koje pretplate – pretplate na Kanadu, Izrael,
Koreju i Tursku duže od1 meseca i obnovljene - Danska, Finska, Nemačka (kupovine 1. marta 2022.), Holandija, Poljska i Portugalija
Takođe pogledajte
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Za dodatnu pomoć, koristite našu dolenavedenu alatku za samopomoći da biste prošli kroz odgovarajuće korake.
Start
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
