OneDrive eşitleme uygulamanızda oturum açamıyorsanız veya eşitleme uygulaması OneDrive'ın bağlı olmadığını söylüyorsa, yeniden oturum açmak için bu adımları izleyin.
OneDrive'da oturum açma sorunlarını düzeltme
Üzerinde çizgi olan gri bir OneDrive simgesi görürseniz bu, oturumunuzun açık olmadığı anlamına gelir.
Soluk gösterilen veya üzerinde çizgi olan OneDrive simgesini seçin.
"OneDrive'ı Ayarla" ekranında, e-posta adresinizi ve parolanızı girin.
Not
- Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız ya da Microsoft kişisel hesabınızda oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
- Yalnızca bir Microsoft kişisel hesabı ekleyebilirsiniz.
- OneDrive iş veya okul hesabınızda oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyin veya alternatif olarak kuruluşunuzun BT yöneticisine başvurun.
Oturum açabiliyor ancak hala OneDrive'a bağlanamıyorsanız internet sağlayıcınızın güvenlik duvarının OneDrive'ı engelleyip engellemediğini denetleyin. Mobil cihazınızı etkin nokta olarak kullanarak bunu yapabilirsiniz. Alternatif olarak, internet servis sağlayıcınıza başvurun ve Microsoft 365 ürün ve hizmetlerine erişimi desteklediklerinden emin olun.
Oturum açma sırasında OneDrive bağlantı sorunlarını düzeltme
OneDrive'ın bağlı olmadığını belirten bir hata iletisi görürseniz, OneDrive'ı yeniden başlatmanız gerekebilir.
- Windows Başlat
veya macOS Bulucu'yu seçin ve OneDrive'ı arayın.
İpucu
OneDrive uygulaması yüklü değilse veya uygulamayı bulamıyorsanız en son sürümü indirin.
OneDrive.cloud.microsoft adresinde oturum açamıyorum
"Seçili kullanıcı hesabı 'Microsoft Hizmetleri' kiracısında mevcut değil" veya "'000000003-0000-0ff1-ce00-000000000000' uygulamasına erişilemiyor" hata iletisini görürseniz, bunun nedeni bir iş veya okul OneDrive sitesinde Microsoft kişisel hesabıyla oturum açmaya çalışmanızdır - bunun yerine iş/okul EntraEntra ID'nizi kullanın.
İş/okul EntraEntra ID'nizi kullanıyor ve yine de oturum açamıyorsanız, kuruluşunuzun BT yardım masasına, hizmet masasına veya yöneticisine başvurun.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
OneDrive hizmet durumunu denetleyin.
Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.
Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.
Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.
Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.