İzin verilen depolama alanınızı aştıysanız ve/veya uzun süredir oturum açmadıysanız "hesap donduruldu" iletisini ve simgesini görebilirsiniz. Yalnızca, dosyalarınıza yeniden erişebilmek için Microsoft depolama kotanızın altına geri dönmeniz gerekir.
OneDrive hesabımı depolama kotasının altına Nasıl yaparım? geri alabilirim?
Bazı dosyaları silmeniz veya daha fazla depolama alanı satın almanız gerekir. Değişikliklerinizin uygulanması 2 saate kadar sürebilir. Hesabınız 4 saat sonra hala dondurulmuşsa desteğe başvurun.
OneDrive'da
Hangi öğelerin yer kapladığını ve size hangi plan ve tekliflerin sunulduğunu görmek için OneDrive depolama alanınızı yönetme bölümünde oturum açın.
İpucu
- Dondurulan iletinin alındığı hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
- Zaten bir Microsoft 365 Bireysel, Aile veya Premium aboneliği sahibiyseniz, Microsoft 365 aboneliğinize dahil olan 1 TB'a daha da fazla dosya depolama alanı ekleyebilirsiniz. Yalnızca abonelik hesabı sahibi depolama alanını genişletebilir. Daha fazla bilgi edinin.
Outlook.com'da
- Ücretsiz bir kullanıcıysanız, posta kutusu kotanızı artırmak veya depolama alanı açmak için abonelik satın alabilirsiniz.
- Zaten bir Microsoft 365 abonesiyseniz, tüketici posta kutusu sınırları 100 GB ile sınırlıdır. Depolama kotanızın altına yeniden inmek için depolama alanını boşaltmanız gerekir. 100 GB'tan daha fazla posta kutusuna ihtiyacınız varsa Kurumsal planlarımıza bakın.
Neden OneDrive hesabı donduruldu iletisi veya uyarısı aldım?
Bir hesabın donduruldu bildirimini yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız, bunun nedeni örneğin Samsung Gallery ile kullanılmak üzere oluşturulmuş ek bir Microsoft hesabınız olabilir.
Hesabınızı çözmek için diğer hesap kimlik bilgilerinizle oturum açın.
İpucu
Diğer oturum açma bilgilerinizi hatırlayamıyorsanız hesabınızı kurtarabilirsiniz.
Bir hesap silme bildirimini yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız Neden hesabımın silineceğine dair bir e-posta aldım? makalesini okuyun.
OneDrive’ım dondurulduktan sonra hiçbir şey yapmazsam ne olur?
Microsoft depolama alanınızı aşarsanız:
- Yeni dosyaları (Film Rulosu gibi) OneDrive'ınıza karşıya yükleyemez, düzenleyemez veya eşitleyemezsiniz. Varolan dosyalarınız kalacak ancak salt okunur olacak.
- E-posta depolama kotanızı aşmamış olsanız bile Outlook.com'te e-posta gönderemez veya alamazsınız.
- Ek içeren Microsoft Teams iletileri gönderemez veya alamazsınız.
- 6 ay sonra OneDrive'ınızı ve içindeki tüm dosyaları silebiliriz. Bu dosyalar bir kez silindikten sonra kurtarılamaz.
E-posta depolama alanınızı aşarsanız:
- Outlook.com'te e-posta gönderemez veya alamazsınız.
Daha fazla bilgi edinin
Microsoft depolama alanı nasıl çalışır?
Hesap oturum açma ayrıntılarını hatırlayamıyorsanız, hesabınızı kurtarabilirsiniz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.
Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.
Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.
Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.