Kameram Microsoft Teams'de çalışmıyor

Microsoft Teams'de kamerayla ilgili sorun yaşıyorsanız, yeniden çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak bazı önerilerimiz vardır.

İpucu: Windows 10 kullanıcılar sık karşılaşılan kamera sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için de burayagidebilir.

En son Windows güncelleştirmesinin veya Mac OS güncelleştirmesinin ve Teams uygulamasının sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Teams'te güncelleştirmeleri denetlemek için Teams uygulamasının sağ üst kısmındaki profil resminize gidin ve Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Güncelleştirmeler varsa arka planda yükleyin.

Not: Sanal Masaüstü Altyapılarında (VDI) Teams ile ilgili sorunları gidermek için lütfen BT yöneticinizle görüşün veya daha fazla bilgi için burayagidin.

Teams'de kameranızı kullanabileceğinizden emin olmak için:

Kameranızı (Skype veya FaceTime gibi) kullanıyor olabilecek diğer tüm uygulamaları kapatın.
Dış kamera kullanıyorsanız, fişini kaldırıp yeniden takmayı deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatarak genellikle zaman ve çabadan tasarruf edebilirsiniz.

Test araması yapmak için Teams'in sağ üst kısmındaki Ayarlar ve daha fazlası Teams daha fazla simgesi. ve ardından Ayarlar > Cihazlar'ı seçin. Ardından Ses cihazları'nın altında Test araması yap'ı seçin.

Bir test aramasında mikrofonunuzun, hoparlörünüzün ve kameranızın nasıl çalıştığını görürsünüz. Test Araması Botu'ndan yönergeleri izleyin ve kısa bir ileti kaydedin. İleti sizin için kayıttan yürütilecektir. Daha sonra, test aramasının bir özetini görürsünüz ve değişiklikler yapmak için cihaz ayarlarınıza gidebilirsiniz.

Notlar:

Test araması özelliği şimdilik yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir. Daha fazla dil daha yakında kullanıma sunulacaktır.
Aramanın hemen ardından test kaydınızı sileceğiz. Saklanmayacak veya Microsoft tarafından kullanılmayacaktır.
Test araması özelliği şu anda Web'de Teams için kullanılamıyor.

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz bazı çözümleri aşağıda bulabilirsiniz.

Uygulama izinlerinizi denetleyin: Cihaz izinlerinden birini değiştirmeniz gerekebilir.

Ayarlar'ı açma
Gizlilik'in altında Kamera'yı seçin
Bu cihaz için Kamera erişimi ayarının Açık olduğundan emin olun
- Ayar zaten açıksa ayarı kapatın ve yeniden açın
Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın

Sürücülerinizi denetleyin: Kameranız Windows 10'da çalışmıyorsa (veya harici web kamerası kullanıyorsanız), sürücülerinizle ilgili bir sorun olabilir. Windows sürücülerinizi denetlemeye yönelik adım adım yönergeler için burayagidin.

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz başka bir çözüm aşağıdadır.

Uygulama izinlerinizi denetleyin: Cihaz izinlerinden birini değiştirmeniz gerekebilir.

Sistem Tercihlerini Açma
Güvenlik & Gizlilik'i seçin
Gizlilik'in altında soldaki Kamera'yı seçin
Microsoft Teams'in seçili olduğundan emin olun
Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın

Not: Bu ayarlar yalnızca Mac OS 10.14 ve üzeri için geçerlidir.

Teams'i web üzerinde kullanıyorsanız kameranızın ve mikrofonunuzun düzgün ayarlandığından emin olmak için yapabileceğiniz bir şey aşağıdadır.

Tarayıcı ayarlarınızı denetleyin: Kameranızın ve/veya mikrofonunuzun Teams'de çalışması için "izin vermeniz" gerekebilir.

Not: Web üzerinde Microsoft Teams şu anda Chrome, Edge, Firefox ve Internet Explorer 11'de desteklenmektedir.

İster Chrome'u ister diğer tarayıcıları (Microsoft Edge veya Firefox gibi) kullanıyor olun, Ayarlar (veya Seçenekler) ile başlayıp kamerayı ve mikrofonu bulabilirsiniz.

Örneğin, Chrome'da:

Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Site Ayarları'na gidin > Siteler arasında depolanan izinleri ve verileri görüntüleyin.
Buradan , Arama alanına "teams.microsoft.com" girin.
"Microsoft.com" grubunu açın ve aşağı kaydırarak "teams.microsoft.com" öğesini bulun ve seçin.
Burada Kamera ve Mikrofonu Bu cihazlara erişime izin ver olarak ayarlayın.