Kameram Microsoft Teams'de çalışmıyor

Microsoft Teams'de kamerayla ilgili sorun yaşıyorsanız, yeniden çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak bazı önerilerimiz vardır.

İpucu: Windows 10 kullanıcılar sık karşılaşılan kamera sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için de burayagidebilir.

En son Windows güncelleştirmesinin veya Mac OS güncelleştirmesinin ve Teams uygulamasının sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Teams'te güncelleştirmeleri denetlemek için Teams uygulamasının sağ üst kısmındaki profil resminize gidin , ardından Ayarlar ve daha fazlası ... öğesini seçin> Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Güncelleştirmeler varsa arka planda yükleyin.

Not: Sanal Masaüstü Altyapılarında (VDI) Teams ile ilgili sorunları gidermek için lütfen BT yöneticinizle görüşün veya daha fazla bilgi için burayagidin.

Teams'de kameranızı kullanabileceğinizden emin olmak için:

Kameranızı (Skype veya FaceTime gibi) kullanıyor olabilecek diğer tüm uygulamaları kapatın.
Dış kamera kullanıyorsanız, fişini kaldırıp yeniden takmayı deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatarak genellikle zaman ve çabadan tasarruf edebilirsiniz.

Test araması yapmak için Teams'in sağ üst kısmındaki Ayarlar ve daha fazlası Teams ayarları ve daha fazlası simgesi. ve ardından Ayarlar > Cihazlar'ı seçin. Ardından Ses cihazları'nın altında Test araması yap'ı seçin.

Bir test aramasında mikrofonunuzun, hoparlörünüzün ve kameranızın nasıl çalıştığını görürsünüz. Test Araması Botu'ndan yönergeleri izleyin ve kısa bir ileti kaydedin. İleti sizin için kayıttan yürütilecektir. Daha sonra, test aramasının bir özetini görürsünüz ve değişiklikler yapmak için cihaz ayarlarınıza gidebilirsiniz.

Notlar:

Test araması özelliği şimdilik yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir. Daha fazla dil daha yakında kullanıma sunulacaktır.
Aramanın hemen ardından test kaydınızı sileceğiz. Saklanmayacak veya Microsoft tarafından kullanılmayacaktır.
Test araması özelliği şu anda Web'de Teams için kullanılamıyor.

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz bazı çözümleri aşağıda bulabilirsiniz.

Uygulama izinlerinizi denetleme

Mobil cihazınızda izinleri değiştirmeniz gerekebilir.

Windows cihazınızdaki izinleri değiştirmek için:

Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
Gizlilik & güvenlik > Kamera'ya tıklayın.
Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver iki durumlu düğmesini açın.
Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver'in altında Microsoft Teams(iş veya okul) iki durumlu düğmesini açın
- İki durumlu düğme zaten açıksa kapatıp yeniden açın.
Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Sürücülerinizi kontrol edin

Kameranız Windows 10'da çalışmıyorsa (veya harici web kamerası kullanıyorsanız), sürücülerinizle ilgili bir sorun olabilir. Windows sürücülerinizi denetlemeye yönelik adım adım yönergeler için burayagidin.

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz başka bir çözüm aşağıdadır.

Uygulama izinlerinizi denetleme

Cihaz izinlerinden birini değiştirmeniz gerekebilir.

İşletim sistemi cihazınızdaki izinleri değiştirmek için:

Cihazınızda Sistem Ayarları'nı açın.
Gizlilik & Güvenlik > Kamera'ya tıklayın.
Microsoft Teams iki durumlu düğmesinin açık olduğundan emin olun.
Çıkmak & Yeniden Aç'ı veya daha sonra çıkmak ve yeniden açmak için Daha sonra'ı seçin.

Not: Bu ayarlar yalnızca Mac OS 10.14 ve üzeri için geçerlidir.

Teams'i web üzerinde kullanıyorsanız kameranızın ve mikrofonunuzun düzgün ayarlandığından emin olmak için yapabileceğiniz bir şey aşağıdadır.

Tarayıcı ayarlarınızı denetleyin: Kameranızın ve/veya mikrofonunuzun Teams'de çalışması için "izin vermeniz" gerekebilir.

Not: Web üzerinde Microsoft Teams şu anda Chrome, Edge, Firefox ve Internet Explorer 11'de desteklenmektedir.

İster Chrome'u ister diğer tarayıcıları (Microsoft Edge veya Firefox gibi) kullanıyor olun, Ayarlar (veya Seçenekler) ile başlayıp kamerayı ve mikrofonu bulabilirsiniz.

Örneğin, Chrome'da:

Site ayarları > Gizlilik ve güvenlik > Site ayarları > Siteler arasında depolanan izinleri ve verileri görüntüle'ye gidin.
Buradan , Arama alanına "teams.microsoft.com" girin.
microsoft.com grubunu açın ve aşağı kaydırarak teams.microsoft.com bulun ve seçin.
Burada Kamera ve Mikrofonu Bu cihazlara erişime izin ver olarak ayarlayın.