Активація подарункової картки або коду в обліковому записі Microsoft

Нотатка

У разі виникнення проблем з активацією коду ознайомтесь зі способами усунення неполадок, описаними нижче.

Поради щодо подарункових карток і кодів

Ось декілька порад, які потрібно знати перед початком використання.

  • Картки Microsoft і Xbox працюють однаково. Після активації в обліковому записі Microsoft ви можете витрачати баланс у Microsoft Store в онлайні, у Windows та на Xbox. Ви можете отримати найновіші програми, ігри, фільми, телепередачі, а також Surface, Xbox і аксесуари.

  • Подарункові картки зараз не працюють у фізичних магазинах Microsoft Store.

  • Ви зараз не можете купити Microsoft 365, використовуючи подарункову картку.

Активація подарункової картки або коду онлайн

Найпростіший спосіб активувати подарункову картку або код – зробити це онлайн. Увійдіть на сторінку microsoft.com/redeem за допомогою облікового запису Microsoft, введіть 25-значний код, а потім натисніть кнопку Далі.

Важливо

Якщо у вас або вашої сім’ї є кілька облікових записів Microsoft, переконайтеся, що ви вже ввійшли в систему під тим, до якого потрібно застосувати подарункову картку або код. Кошти не можна переводити з одного облікового запису Microsoft до іншого та конвертувати з однієї валюти в іншу. Додаткові відомості див. в розділі Обмеження на використання коштів на рахунку облікового запису Microsoft.

Спробуйте ввійти в обліковий запис Microsoft за допомогою сеансу браузера в режимі приватності InPrivate, щоб видалити всі інші відомості облікового запису Microsoft з кеша. Див. додаткові відомості в розділі Перегляд у режимі приватності InPrivate у Microsoft Edge.

Якщо потрібно, ви також можете активувати картку або код з Microsoft Store на пристрої з Windows 10. Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наступного розділу.

Активація нового ключа продукту Office в Інтернеті

Увійдіть на сторінку Office.com/setup під своїм обліковим записом Microsoft, введіть 25-значний код, а потім натисніть кнопку Далі.

Активація подарункової картки або коду з Microsoft Store на пристрої з Windows 10

Нотатка

Щоб активувати подарункову картку або код на Xbox One чи Xbox 360, див. статтю Активація подарункових карток та кодів.

Активація подарункової картки або коду з Microsoft Store на пристрої з Windows 10: 

  1. На пристрої Windows 10 на панелі завдань виберіть Microsoft Store .

  2. У Microsoft Store виберіть меню Додатково  (розташоване поруч із полем Пошук  у правій верхній частині сторінки).

  3. Виберіть елемент Активувати код. Якщо ви не ввійшли в систему, увійдіть до облікового запису Microsoft, у якому потрібно активувати код.

  4. Введіть 25-значний код, а потім натисніть кнопку Активувати. Не хвилюйтеся, що стосується дефісів, система подбає про них.

Як дізнатися, чи було активовано мою картку або код?

Щоб дізнатися, чи було вже активовано вашу картку або код, перегляньте свій журнал замовлень. На сторінці "Журнал замовлень" пошукайте дату, яку ви погасуватимете картку або код, і побачите номер замовлення, а також про те, як використовувати картку або код. Якщо в розділі спосіб оплативідображається код викуплених кодів , картку або код успішно перенесено.

Що відбудеться після того, як я використаю свою подарункову картку або код?

  • Якщо на рахунку картки або коду є кошти, усю суму буде зараховано на баланс вашого облікового запису Microsoft. Ці гроші можна використовувати для придбання речей у Microsoft Store онлайн, використовуючи Windows 10 та Xbox One.

  • Картку або код, які призначено для певної програми або гри, буде додано до вашої особистої бібліотеки, де ви зможете завантажити й інсталювати їх. Перейдіть до розділу Моя бібліотека в Microsoft Store. Під час активації деяких програм або ігор вас буде перенаправлено на сторінку продукту, де також можна буде виконати завантаження й інсталяцію.

  • Якщо картка або код використовується для передплати, їх можна знайти у розділі Служби та передплати.

Виправлення проблем

Якщо у вас виникли проблеми з спокусами подарункової картки або коду, виберіть один із наведених нижче сценаріїв виправлення неполадок, який найкраще відповідає вашій проблемі, і його буде розгортатися, щоб переглянути додаткові відомості:

  • Після активації коду його неможливо активувати повторно.

  • Перевірте свій журнал замовлень, щоб дізнатися чи він уже був активований на вашому обліковому записі.

  • Якщо ви маєте більше одного облікового запису Microsoft, можливо, ви вже активували код в іншому обліковому записі. Спробуйте ввійти за допомогою іншого облікового запису Microsoft і повторіть спробу активації, або перевірте свій журнал замовлень.

Перевірте правильність уведеного коду. Якщо код було пошкоджено, подряпано або викривлено якимось чином, ви можете бачити неправильні символи. Коди не повинні містити такі символи: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Якщо код було пошкоджено, подряпано або викривлено якимось чином, ви можете бачити неправильні символи. Коди не повинні містити такі символи: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Якщо це фізичний код, спробуйте повернути його в місце придбання з поясненням, що його не можна активувати.

Якщо це цифровий код, зверніться до особи, яка надіслала його, і поясніть, що такий код не можна активувати. Якщо цей код був подарунком від іншого гравця, попросіть його увійти до своєї Історії замовлень, а потім вибрати пункт Скасувати елемент.

Існує кілька розташувань, де можна пошукати вміст після активації коду.

Windows 10

Якщо це гра або програма Windows 10, запустіть програму Microsoft Store на пристрої, а потім виберіть елементи  > Моя бібліотека > Всі придбані.

На Xbox One

Якщо це гра або програма Xbox One, додаткові відомості див. в розділі Інсталяція ігор на Xbox One.

Якщо цей код для вмісту, який ви вже маєте, існує кілька розташувань, куди потрібно перейти, щоб інсталювати його.

Windows 10

Якщо це гра або програма Windows 10, запустіть програму Microsoft Store на пристрої, а потім виберіть елементи  > Моя бібліотека > Всі придбані.

На Xbox One

Якщо це гра або програма Xbox One, додаткові відомості див. в розділі Інсталяція ігор на Xbox One.

Ви можете надати цей код другу тому, що вам більше не потрібно використовувати його.

Якщо у вас є заборгованість за передплату, можливо, ви не зможете активувати код у своєму обліковому записі.

Додаткові відомості див. в розділі Оплата простроченої передплати Microsoft.

Якщо код не було активовано, поверніть його до місця придбання та попросіть продавця активувати його, щоб його можна було використати. Переконайтеся, що ви взяли з собою підтвердження купівлі.

Цей код придбано для використання в іншій країні або регіоні, ніж та, для якої налаштовано ваш обліковий запис, тому ви не зможете активувати його.

Якщо ви придбали цей код, зверніться по допомогу до постачальника, у якого ви придбали його.

Якщо це подарунок від іншого користувача й особа, яка його вам надіслала, не проживає у вашій країні або регіоні, попросіть її увійти в журнал замовлень і вибрати Скасувати елемент. Після цього цей користувач зможе повторно надіслати код, використовуючи країну або регіон, які відповідають вашому обліковому запису.

В деяких передплатах обмежено кількість часу, який ви можете додати за допомогою коду. У такому разі потрібно буде зачекати, перш ніж ви зможете активувати код.

Ви можете перевірити, скільки часу залишилося на вашій передплаті на веб-сторінці account.microsoft.com/services.

Якщо код придбано в іншій компанії, наприклад в Amazon.com, Best Buy або EA, для активації коду слід звернутися безпосередньо до цієї компанії.

Подарункові картки можна активувати лише в особистих облікових записах Microsoft (не в робочих або корпоративних). Якщо у вас немає особистого облікового запису, , відвідайте сторінку облікового запису Microsoft та зареєструйтеся.

  • Подарунковими картками не можна розраховуватися у відділеннях роздрібної торгівлі Microsoft Store.

  • Придбайте передплату на Microsoft 365 за допомогою подарункової картки.

  • Ви не можете придбати вміст на ринку Xbox 360 або на веб-сайті Xbox 360, який не можна використовувати в службі Xbox.

  • Подарункові картки можна активувати лише у валюті, зазначеній на картці або на веб-сайті. Приклад. Подарункова карта в США долари не можна використовувати, щоб придбати програму за ціною в євро.

  • Подарункові картки та коди можуть містити додаткові інструкції, і на них можуть поширюватися додаткові умови.

Докладніше

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×