Не вдається знайти програму, яку вам порекомендував друг або родич? Або ви знайшли її на своєму ноутбуку з Windows 10, але не можете знайти на пристрої з Windows 10 Mobile? Або ж знайшли, але не можете її інсталювати? Що відбувається? Цьому є кілька можливих пояснень.
-
Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Тому програма, яку ваш друг бачив у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім переїхали, вона може зникнути.
-
Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки родини Microsoft, щоб їхні діти не переглядали та не інсталювали програми, неприйнятні для їхнього віку. Дізнайтеся більше.
-
Програма більше не доступна. Якщо програма вилучається з Microsoft Store, сторінка її опису може ще деякий час відображатися. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, проте їх можна завантажити напряму з веб-сайту видавця.
-
Програма несумісна з вашим пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку "Придбати" для програм, несумісних із вашим пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.
-
Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.
Якщо ви все одно не можете знайти або інсталювати програму
Спробуйте такі дії.
-
Відновіть початковий стан кешу Microsoft Store. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запустити, введіть wsreset.exe, а потім натисніть кнопку OK.
Нотатка
Відкриється пусте вікно командного рядка, яке закриється приблизно через 10 секунд, після чого автоматично відкриється Microsoft Store.
-
Переконайтеся, що на вашому ПК можна використовувати програми Microsoft Store. Див. статтю Керування пристроями для Microsoft Store.
-
Microsoft Store зовсім не запускається? Див. статтю Microsoft Store не запускається.
-
Дізнайтеся більше про проблеми із програмою Microsoft Store. Див. розділ Вирішення проблем із програмами з Microsoft Store.