Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store

Якщо не вдається знайти або знайти програму, але не вдається інсталювати її, може з'явитись ось кілька причин.

• Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім перемістили до іншої, то програми, які ви мали, могли зникнути.

  Примітка.:  Ліван Microsoft Store для споживачів закрито 28 жовтня 2021 року. Проте служба підтримки клієнтів і надалі доступна через служби підтримки Microsoft, а продукти Microsoft доступні в наших партнерів у регіоні.

• Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки сім'ї, щоб переконатися, що дитина не може переглядати та інсталювати неприйнятні програми для свого віку. Початок роботи з Microsoft Family Safety

• Програма більше не доступна. Якщо видалити програму з облікового Microsoft Store, потрібно трохи часу, щоб сторінка опису програми видалялася. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.

• Програма несумісна з пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.

• Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.

• Ваш ПК не має дозволу на використання Microsoft Store програм. Вам знадобиться ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Відомості про те, як перевірити, чи дозволено ПК, див. в статті Додавання пристрою до облікового запису Microsoft.