Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store
Якщо не вдається знайти або знайти програму, але не вдається інсталювати її, може з'явитись ось кілька причин.
-
Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім перемістили до іншої, то програми, які ви мали, могли зникнути.
Примітка.: Ліван Microsoft Store для споживачів закрито 28 жовтня 2021 року. Проте служба підтримки клієнтів і надалі доступна через служби підтримки Microsoft, а продукти Microsoft доступні в наших партнерів у регіоні.
-
Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки сім'ї, щоб переконатися, що дитина не може переглядати та інсталювати неприйнятні програми для свого віку. Початок роботи з Microsoft Family Safety
-
Програма більше не доступна. Якщо видалити програму з облікового Microsoft Store, потрібно трохи часу, щоб сторінка опису програми видалялася. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.
-
Програма несумісна з пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.
-
Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.
-
Ваш ПК не має дозволу на використання Microsoft Store програм. Вам знадобиться ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Відомості про те, як перевірити, чи дозволено ПК, див. в статті Додавання пристрою до облікового запису Microsoft.
Скидання Microsoft Store програми
Нижче описано, як це зробити.
-
Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
-
Введіть wsreset.exe потім натисніть кнопку OK.
-
Відкриється пусте вікно командного рядка, а через десять секунд вікно закриється Microsoft Store відкриється автоматично.
Microsoft Store програми не вдається завантажити з помилкою: 0x80070005
Хоча цю відому проблему вирішено у версії Windows 10 20H1 (травень 2020 р.), може знадобитися виконати наведені нижче дії, якщо ця помилка все ще виникає.
-
Оновіть Windows до версії Windows 10 20H1 (травень 2020 р.) оновлення або пізнішої версії.
-
Видаліть файли облікового запису в такій папці: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.
-
Зробіть резервну копію файлу %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Настройки\settings.dat, а потім видаліть його.
-
Вийдіть із пристрою, а потім увійдіть знову.