Зміст
×

Якщо не вдається знайти або знайти програму, але не вдається інсталювати її, може з'явитись ось кілька причин.

  • Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім перемістили до іншої, то програми, які ви мали, могли зникнути.

    Примітка.:  Ліван Microsoft Store для споживачів закрито 28 жовтня 2021 року. Проте служба підтримки клієнтів і надалі доступна через служби підтримки Microsoft, а продукти Microsoft доступні в наших партнерів у регіоні.

  • Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки сім'ї, щоб переконатися, що дитина не може переглядати та інсталювати неприйнятні програми для свого віку. Початок роботи з Microsoft Family Safety

  • Програма більше не доступна. Якщо видалити програму з облікового Microsoft Store, потрібно трохи часу, щоб сторінка опису програми видалялася. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.

  • Програма несумісна з пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.

  • Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.

  • Ваш ПК не має дозволу на використання Microsoft Store програм. Вам знадобиться ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Відомості про те, як перевірити, чи дозволено ПК, див. в статті Додавання пристрою до облікового запису Microsoft.

Скидання Microsoft Store програми

Нижче описано, як це зробити. 

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.

  2. Введіть wsreset.exe потім натисніть кнопку OK.

  3. Відкриється пусте вікно командного рядка, а через десять секунд вікно закриється Microsoft Store відкриється автоматично.

Microsoft Store програми не вдається завантажити з помилкою: 0x80070005

Хоча цю відому проблему вирішено у версії Windows 10 20H1 (травень 2020 р.), може знадобитися виконати наведені нижче дії, якщо ця помилка все ще виникає.

  1. Оновіть Windows до версії Windows 10 20H1 (травень 2020 р.) оновлення або пізнішої версії.

  2. Видаліть файли облікового запису в такій папці: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Зробіть резервну копію файлу %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Настройки\settings.dat, а потім видаліть його.

  4. Вийдіть із пристрою, а потім увійдіть знову.

Пов’язані посилання

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×