Проблеми з надсиланням програми або гри на пристрій
Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати.
-
Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
2. Виберіть Елемент Докладно або Керування.
3. Під іменем пристрою виберіть Додаткові дії > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статті Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft.
-
На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри працюватимуть не в усіх версіях Windows. Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
-
Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся, що ви інсталюєте на домашню консоль Xbox, і виберіть Настройки в розділі Оновлення системи > & завантаження > Забезпечте актуальність моїх ігор & програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Визначення консоль Xbox One як домашньої консолі Xbox.
-
Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store і виберіть відповідний результат.
2. Виберіть елемент Бібліотека та прокрутіть результати, щоб знайти гру або програму, яку ви перемістили. -
У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук і інсталяція завантажень Microsoft із Microsoft Store.
-
Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про сумісність, і за потреби можна перевірити сумісність версій програми або гри на веб-сайті Microsoft Store.
Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати.
-
Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
2. Виберіть Елемент Докладно або Керування.
3. Під іменем пристрою виберіть Додаткові дії > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статті Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft.
-
На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри працюватимуть не в усіх версіях Windows. Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
-
Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся в тому, що ви інсталюєте на домашній консолі Xbox, а потім виберіть Настройки у розділі Система > Завантаження та оновлення > Регулярне оновлення ігор та програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Визначення консоль Xbox One як домашньої консолі Xbox.
-
Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store і виберіть відповідний результат.
2. Виберіть бібліотека руда > Моя бібліотека > Усі власники та прокрутіть результати, щоб знайти гру або програму, яку ви перемістили. -
У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук і інсталяція завантажень Microsoft із Microsoft Store.
-
Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про сумісність, і за потреби можна перевірити сумісність версій програми або гри на веб-сайті Microsoft Store.
