Пов’язані теми
×
Увійти за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Привіт,
Select a different account.
У вас кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати. 

  • Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
    1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
    2. Виберіть Елемент Докладно або Керування.
    3. Під іменем пристрою виберіть Додаткові дії > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статті Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft

    альтернативний текст

  • На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри працюватимуть не в усіх версіях Windows.  Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.

  • Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся, що ви інсталюєте на домашню консоль Xbox, і виберіть Настройки в розділі Оновлення системи > & завантаження > Забезпечте актуальність моїх ігор & програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Визначення консоль Xbox One як домашньої консолі Xbox.

  • Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
    1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store і виберіть відповідний результат.
    2. Виберіть елемент Бібліотека та прокрутіть результати, щоб знайти гру або програму, яку ви перемістили.

  • У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук і інсталяція завантажень Microsoft із Microsoft Store.

  • Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про сумісність, і за потреби можна перевірити сумісність версій програми або гри на веб-сайті Microsoft Store.

Відкрити Microsoft Store

Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати. 

  • Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
    1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
    2. Виберіть Елемент Докладно або Керування.
    3. Під іменем пристрою виберіть Додаткові дії > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статті Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft

    альтернативний текст

  • На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри працюватимуть не в усіх версіях Windows.  Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.

  • Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся в тому, що ви інсталюєте на домашній консолі Xbox, а потім виберіть Настройки у розділі Система  > Завантаження та оновлення > Регулярне оновлення ігор та програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Визначення консоль Xbox One як домашньої консолі Xbox.

  • Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
    1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store і виберіть відповідний результат.
    2. Виберіть бібліотека руда > Моя бібліотека > Усі власники та прокрутіть результати, щоб знайти гру або програму, яку ви перемістили.

  • У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук і інсталяція завантажень Microsoft із Microsoft Store.

  • Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про сумісність, і за потреби можна перевірити сумісність версій програми або гри на веб-сайті Microsoft Store.

Відкрити Microsoft Store

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні

Запитайте спільноту >

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×