Проблеми з надсиланням програми або гри на пристрій
Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати.
-
Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
1. Перейдіть до account.microsoft.com/devices, увійдіть, знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
2. Виберіть Показати відомості або Керувати.
3. Під назвою пристрою виберіть елемент Додаткові дії, а потім > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статтях Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з вашим обліковим записом Microsoft.
-
На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри не працюватиме в усіх версіях Windows. Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Оновлення: запитання й відповіді.
-
Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся, що ви інсталюєте їх на домашню сторінку Xbox, і виберіть елемент Настройки у розділі Система> Оновлення & завантажує> Оновлюйте &ігор. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Як призначити консоль Xbox One як домашню консоль Xbox.
-
Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store виберіть результат.
2. Виберіть Бібліотека та прокрутіть результати, щоб знайти переміщене вами гру або програму. -
У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук та інсталяція завантажень Microsoft Microsoft Store.
-
Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про помилку сумісності. Якщо зробити це, перевірте сумісність версій програми або гри на веб-Microsoft Store.
Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати.
-
Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
1. Перейдіть до account.microsoft.com/devices, увійдіть, знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
2. Виберіть Показати відомості або Керувати.
3. Під назвою пристрою виберіть елемент Додаткові дії, а потім > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статтях Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з вашим обліковим записом Microsoft.
-
На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри не працюватиме в усіх версіях Windows. Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Оновлення: запитання й відповіді.
-
Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся в тому, що ви інсталюєте на домашній консолі Xbox, а потім виберіть Настройки у розділі Система > Завантаження та оновлення > Регулярне оновлення ігор та програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Як призначити консоль Xbox One як домашню консоль Xbox.
-
Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store виберіть результат.
2. Виберіть бібліотека або > Моя бібліотека > Усе власник і прокрутіть результати, щоб знайти переміщені вами гру або програму. -
У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. в статті Пошук та інсталяція завантажень Microsoft Microsoft Store.
-
Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про помилку сумісності. Якщо зробити це, перевірте сумісність версій програми або гри на веб-Microsoft Store.
