Оплату було стягнуто двічі

Іноді може здатися, що корпорація Майкрософт стягує плату двічі або прийняла подвійні платежі. Подвійні платежі можуть з'явитися на вашій кредитній картці або банківському рахунку з цих причин.

• Якщо ми не можемо взяти оплату через брак коштів, ми будемо продовжувати намагатися до успіху. Це може означати, що "прострочений" платіж, а потім наступний "вчасно" платіж може з'явитися дуже близько один до одного, як ми намагаємося наздогнати. Ці платежі будуть на таку саму суму та перелічені для одного продукту або послуги.

  Ви можете перевірити, чи було стягнуто плату двічі, озираючись назад протягом останніх кількох місяців у журналі замовлень і банківських виписках. Наприклад, якщо ви маєте щомісячну передплату та протягом останніх 90 днів сплачували лише 3 рази, корпорація Майкрософт не стягувалася з вас двічі, навіть якщо деякі платежі відображаються ближче один до одного.

• Якщо ви навмисно придбаєте кілька періодів часу передплати (наприклад, щоб отримати xbox Live Gold вартістю 2 роки), вони відображатимуться як кілька транзакцій у виписці за банківською або кредитною карткою.

• Якщо в банківській виписці відображається кілька платежів, але в журналі замовлень облікового запису Microsoft відображається лише одна оплата, у вас може бути кілька облікових записів (наприклад, інший член сім'ї) з однією кредитною карткою.