Внутрішні покупки з платформами виставлення рахунків, не пов'язаних із корпорацією Майкрософт

Windows 11 Windows 10 Microsoft Store Інші…Менше

Деякі видавці програм неігрових продуктів пропонують альтернативи платформі оплати Microsoft для покупок у програмах. Ці видавці можуть запропонувати як платформу оплати Microsoft, так і альтернативну платформу виставлення рахунків АБО запропонувати лише альтернативну платформу виставлення рахунків (не корпорації Майкрософт).

Коли ви здійснюєте внутрішню покупку за допомогою альтернативної платформи виставлення рахунків, будь-яка платіжна інформація, збережена на платформі платежів Microsoft, не буде доступна для використання. Подарункові картки Microsoft і кошти в магазині також не застосовуються до покупок у програмах за допомогою альтернативних платформ виставлення рахунків.

Конкретна платформа виставлення рахунків, яка використовується, визначає, хто забезпечує вашу покупку, обробляє оплату, зберігає будь-яку платіжну інформацію та надає підтримку клієнтів для придбання включно з будь-якими відшкодуваннями.

Вплив на елементи керування сімейними витратами

Елементи керування витратами, установлені організаторами сім'ї за допомогою програми "Настройки сім'ї Xbox" або програми Microsoft Family Safety, не застосовуються до покупок у програмах, які обробляються за допомогою будь-яких альтернативних платформ виставлення рахунків (не корпорації Майкрософт). Найактуальнішим чином, додавання коштів або запит на придбання не застосовуватиметься до цих покупок. Крім того, будь-які покупки, зроблені за допомогою альтернативної платформи виставлення рахунків, не відображатимуться в журналі витрат.

Кожна платформа виставлення рахунків може мати власні елементи керування придбанням або загальні елементи керування сім'єю, доступні для використання.

Куди звернутися до служби підтримки

У разі виникнення проблем із оплатою або додаткових запитань щодо альтернативних платформ виставлення рахунків (не корпорації Майкрософт), зверніться до видавця програми. Відомості про видавця можна знайти в розділі "Додаткові відомості" на сторінці продукту програми в Microsoft Store або за посиланнями підтримки безпосередньо в програмі, коли вони доступні.

Запитання й відповіді (запитання й відповіді)

Відшкодування обробляє платформа виставлення рахунків, яка використовується для покупки. Якщо придбання здійснено за допомогою альтернативної платформи виставлення рахунків, зверніться до видавця по допомогу. Щоб отримати додаткові відомості про покупки через платіжну платформу Microsoft, ви можете дізнатися більше про відшкодування тут.

Щоб дізнатися про всі проблеми з оплатою в альтернативній платформі виставлення рахунків, радимо звернутися до видавця програми. Підтримку щодо покупок, зроблених за допомогою платформи Microsoft Payment Platform, можна знайти в Microsoft Store & довідку з виставлення рахунків.

Так, елементи керування сім'єю й надалі застосовуватимуться до покупок, зроблених у Microsoft Store. Докладні відомості про доступні елементи керування та параметри керування див. в наведених нижче статтях.

Однак будь-які транзакції, які відбуваються в програмі, де використовується платформа виставлення рахунків не від корпорації Майкрософт, не матимуть батьківського контролю Корпорації Майкрософт, наприклад варіантів "Попросити купити" або "Додати кошти ". Альтернативна платформа може мати власні елементи керування придбанням або загальні елементи керування сім'єю, доступні для використання.

Ви можете підтвердити, як була зроблена транзакція, переглянувши журнал замовлень у Microsoft Store. Якщо ваша покупка не відображається в журналі замовлень, імовірно, вона використовується платформою, відмінною від Microsoft. Докладні відомості про те, як перевірити журнал замовлень, див. в статті Перегляд журналу замовлень у Microsoft Store – підтримка від Microsoft.

Примітка.: Обов'язково ввійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який використовувався для здійснення покупки.

Ні, залишки в магазині та подарункові картки можна застосовувати лише до покупок, які проводяться через платіжну платформу Microsoft.

Наявні передплати, які ви придбали, залишаться на платформі оплати, на якій ви спочатку придбали передплату. Якщо ви придбали передплату на платформі оплати Microsoft, передплата продовжуватиме поновлюватися, якщо ви не скасуєте або не оновите програму видавця та не надасть альтернативну платформу виставлення рахунків. Ви можете переглянути, як оброблено транзакцію передплати, переглянувши журнал замовлень у Microsoft Store.

Якщо розробник програми активує альтернативну платформу виставлення рахунків, ви можете змінити передплату. Радимо звернутися до видавця програми.

Докладніше

Докладні відомості про внутрішні покупки див. в статті Здійснення внутрішньої покупки в Microsoft Store.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.