Accounts
Оплата та виставлення рахунків
Оплата та виставлення рахунків
Отримання обміну або відшкодування на пристроях, придбаних у корпорації Майкрософт

Якщо ви придбали продукт у корпорації Майкрософт, ви можете надіслати запит на відшкодування, обмін або повернення.

Елементи, які можуть мати право на повернення, відшкодування або обмін, включають фізичні товари, такі як Surface, контролер Xbox, гарнітура віртуальної реальності або упаковане програмне забезпечення.

Примітка.: Якщо ви не можете надіслати запит на повернення або отримати передоплачену транспортну етикетку для повернення, зверніться до служби підтримки.

  1. Ви можете надіслати запит на повернення або обмін на сторінці журналу замовлень облікового запису Microsoft.Відкрити журнал замовлень

  2. Знайдіть відповідний елемент і натисніть кнопку Запитати повернення.

    Примітки.: 

  3. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб отримати передплачену транспортну етикетку для повернення.

  4. Коли ми отримаємо товар і знайдемо для нього право на повернення, ми відшкодуємо вам заміну або відшкодуємо його. Коли ви робите відповідне повернення коштів, корпорація Майкрософт повертає повну суму за винятком витрат на доставку та опрацювання.

  5. Відшкодування зазвичай обробляються протягом 3–5 робочих днів після того, як ми отримаємо товар і визначимо, що для нього передбачено можливість повернення. Відшкодування буде відправлено на вихідний спосіб оплати.

  6. Стан відшкодування можна переглянути на сторінці Журнал замовлень .Відкрити журнал замовлень

Примітки.: 

  • Не вдалося повернути окремі елементи з набору.

  • Термін дії зворотних етикеток завершується через певний час. Зверніться по допомогу до служби підтримки продажів .

  • Якщо ви ще не отримали продукт, не починайте повертати продукт, але зверніться до служби підтримки продажів.

  • В Австралії ця інформація про повернення не впливає на будь-які засоби правового захисту, які ви можете мати відповідно до Закону Австралії про споживачів. Докладні відомості про ваші права відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів див. в статті Майкрософт та Закон Австралії про захист прав споживачів .

  • Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані вашому постачальнику платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Відшкодування зазвичай обробляються протягом 3–5 робочих днів і застосовуються до вихідного способу оплати.

  • Корпорація Майкрософт не прийматиме повернення покупок продуктів Microsoft або інших продуктів, придбаних в іншого роздрібного продавця.

  • Корпорація Майкрософт не несе відповідальність за ігри та/або пристрої зберігання даних, які залишилися у повернутому продукті.

Переваги покупок у Microsoft Store

Ви можете насолоджуватися душевним спокоєм до 60-денного повернення фізичних продуктів Microsoft, і якщо ми знизимо ціну протягом 60 днів, зверніться до служби підтримки продажів , і ми відшкодуємо вам різницю.

* До вибраних продуктів & ринках застосовуються умови.

Додаткові відомості

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.

Facebook LinkedIn Електронна пошта
ПІДПИСАТИСЯ НА RSS-КАНАЛИ

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей