Виправлення неполадок із способом оплати
Увага!:
-
Деякі банки та фінансові установи впровадили нові заходи безпеки для боротьби з шахрайством. Можливо, знадобиться підтвердити, хто ви, перш ніж транзакція завершиться. Щоб ваші платежі пройшли безперебійно, будьте в актуальному стані з відомостями про свій банк, кредитну картку та обліковий запис Microsoft.
-
Також можуть відображатися фішингові повідомлення про проблеми, які не псують оплату. Якщо ви не впевнені, ніколи не натискайте посилання в електронному листі, але перейдіть безпосередньо на веб-сайт свого банку. Доступ до облікового запису Microsoft можна отримати на веб-сайті https://account.microsoft.com/profile/.
Якщо не вдається змінити способи оплати для облікового запису Microsoft, нижче наведено відповіді на поширені проблеми, які можуть виникнути під час змінення методу оплати.
Я хочу додати новий метод оплати для передплати Microsoft
-
Якщо ви хочете додати новий платіж за передплату Microsoft, його потрібно додати на сторінці Служби & передплат. Докладні відомості див. в статті Змінення способу оплати та варіантів передплати Microsoft.
Під час спроби вилучити спосіб оплати я отримую повідомлення, про те, що мені необхідно звернутися до служби підтримки
-
Можливо, у вас є заборгованість за передплату Microsoft. Дізнайтеся, як оплатити прострочену передплату Microsoft.
Не вдається додати рахунок PayPal
-
Ви можете використовувати лише ті рахунки PayPal, які мають джерело фінансування у вигляді кредитної картки або підтвердженого банківського рахунка. Щоб використовувати PayPal з обліковим записом Microsoft, переконайтеся, що ваш обліковий запис PayPal використовує допустиме джерело фінансування.
Не вдається оплатити за допомогою PayPal
-
Якщо ви не можете завершити оплату за допомогою облікового запису PayPal, переконайтеся, що пов'язана кредитна картка має достатньо коштів або термін дії якої ще не минув.
Мені потрібно змінити метод оплати для сторонньої передплати на Microsoft 365
-
Якщо ви придбали передплату на Microsoft 365 у стороннього постачальника, див. статтю Керування передплатою Microsoft 365, придбаною в стороннього постачальника.
Примітка.: Ліван Microsoft Store для споживачів закрито 28 жовтня 2021 року. Однак служба підтримки клієнтів усе ще доступна через службу підтримки Microsoft, і продукти Microsoft доступні через наших партнерів у цьому регіоні.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
