Ви можете скасувати замовлення або попереднє замовлення одного або кількох товарів у Microsoft Store до того, як кошти буде знято або товар буде відправлено.
-
Перейдіть до журналу замовлень і знайдіть замовлення або попереднє замовлення.
-
Виберіть пункт Скасувати товар поруч із товаром, замовлення якого потрібно скасувати. Якщо цей параметр не відображається, плату за товар уже стягнуто, але ви можете надіслати запит на обмін або відшкодування.
-
Установіть прапорець біля товару, а потім натисніть кнопку Скасувати товар.
-
Перевірте в папці "Вхідні" наявність повідомлення електронної пошти, що підтверджує скасування замовлення. Якщо через кілька хвилин у поштовій скриньці не надійде повідомлення про підтвердження, перевірте небажану пошту або папку спаму.
Ви можете отримати додаткові відомості про скасування замовлення чи попереднього замовлення з Microsoft Store або дізнатися, як це зробити:
-
Запобігайте випадковим або несанкціонованим придбанням у Microsoft Store , вимагаючи пароль для будь-якої покупки.
-
Змініть метод оплати або кредитну картку, пов'язану з обліковим записом Microsoft.
-
Скасуйте або вимкніть повторюване виставлення рахунків за передплатою Microsoft (включно з Xbox Live і Microsoft 365).
-
Вимагати, щоб діти запитували одного з батьків, перш ніж купувати товари в Microsoft Store.
Щоб отримати додаткові запитання, ви можете вибрати елемент Зв'язатися з нами у верхній частині цієї сторінки або на сторінці довідки служби підтримки Microsoft.
