Microsoft Teams 的分拆室故障排除指南

為什麼我不能在 Teams 會議中使用分組討論室？

要在會議控制中看到分組討論室 ，您必須是預定私人會議、立即會議、頻道會議或頻道會議的組織者。 此外，你需要從支援的 Teams 用戶端（包括 VDI) 或 macOS）加入 Windows (的會議。 

目前 Linux、網頁、iOS、iPadOS、Android (包括 Chromebook) 和 PSTN 用戶端已啟用分組討論室，這表示從這些客戶端加入的參與者可以被移至分組討論室，但無法管理分組討論室。  

若： 

• 你不是會議組織者，或者你也不是分組討論室的經理。

• 會議被取消了。

• 頻道會議舉辦的討論串被刪除了。

• 會議以私人或共享頻道組織。

• 你是從一個沒有支援的客戶加入的。

• 你和會議主辦人不是同一個組織的。

• 分組討論室會透過你的管理入口網站的政策被停用。
   

部分會議參與者未被移至正確的分組討論室。 我該怎麼做？ 

某些類型的會議參與者無法移至分組討論室： 

• 參與者登入了Microsoft Teams (免費) 帳號

• 參與者是從不受支援的裝置加入，例如 CVI。

• 目前未參加會議的參與者。

• 使用舊版 Teams 的參與者。

如果你是會議組織者，但仍然難以將參與者移到分組討論室，試著重新分配他們到分組會議室。 在這裡了解更多如何做到這點。 

會議組織者也可以透過在會議控制 進入分 組討論室，將滑鼠移到該參與者的名字上，直到「 更多選項 」出現在參與者名字旁，然後選擇「請求加入」來指派未加入分組討論室的參與者。 接著，參與者會被邀請加入一個房間。  

對於被分配到開放房間的移動參與者，已知有幾項限制： 

• 未進入分組討論室的參與者無法被移至其他分組討論室。

• 從開放房間移到封閉房間的參與者將進入主會議室。

當我嘗試關閉所有分組討論室時，我看到錯誤訊息。 我該怎麼做？ 

試著右鍵點擊那個沒能關閉的房間，然後從選單選項中選擇關閉房間。  

為什麼我的一些分組討論室沒有開放？

空房間不會打開。 此外，如果你設定分組時間，但沒有人加入某個房間，該房間就不會打開。  

為什麼我的分組休息室和計時器會在時間還沒到之前就關了？

如果所有參與者在計時器結束前離開會議，會議室將自動關閉。 

如何？控制主會議的大廳設定？

你可以從這些設定中控制是否需要讓會議參與者進入大廳。 欲了解更多資訊，請點擊以下連結：更改 Teams 會議的參與者設定。  

在主會議中選擇結束會議會結束或關閉所有活躍的分組會議室嗎？

不，選擇結束會議只會關閉主會議。 要關閉分組討論室，請從分組討論室 選擇關閉房間。 當會議室的狀態變更為 [已關閉]，您就會知道會議室已成功關閉。 

如果我的手機端點沒有移動，我該怎麼辦？  

請通知主辦單位或分組室經理，請執行以下事項：  

1. 檢查面板裡是否有分配房間。

2. 如果房間已經開放，請再次點擊 「指派 」按鈕。

如果我的手機端點被停用，我該怎麼辦？  

你可以重新撥入會議。   

• 如果你是撥號用戶，你將加入主房間。 請請主辦單位幫你分配到原本的房間並搬到你原本的房間。

• 如果你是 call-me 用戶，點擊加入房間按鈕就能加入你之前所在的房間。

如果我發現我的 Teams 在一個房間，但電話卻從另一個房間收到音訊，而我用 call-me 時該怎麼辦？  

請停止你的 PSTN 通話，並再次使用 Teams。  

電話支援有哪些已知的限制？

1. 撥入的參與者若退出後重新加入會議，需被重新分配到某個房間。

2. 電話 (PSTN) 參與者（包括Call-Me）不支援接受/拒絕轉帳。

3. 不支援 PSTN 參與者，包括 call-me。

4. 即使自動進入分組會議室的設定關閉，PSTN 參與者包括 call-me，也會自動移至房間。

5. 撥出的參與者從分組討論室返回主房間時，會進入大廳。

   提示: 主辦單位需要再次讓參與者進入。

6. 如果房間不是由音訊會議授權持有人建立，PSTN參與者將無法移動。

• 當主辦人擁有音訊會議執照，但分組討論室經理沒有音訊會議執照時：

  • 若分組討論室由分組室經理建立，PSTN參與者可透過撥入/撥出或呼叫我方式加入主會議室。 然而，他們無法進入分組討論室。

• 當主辦方沒有音訊會議執照，但分組會議室經理擁有音訊會議執照時：

  • 若分組討論室由分組室經理建立，PSTN 參與者可透過撥號或來電直接加入分組會議。 然而，他們無法回到主會議。

    提示: 確保主辦人和分會室經理都有音訊會議執照。 

分組討論室的會議參與者人數上限是多少？

分組討論室可容納最多300名參與者。 有些情境會 會議控制中的 分組討論室被禁用： 

• 若會議參與者超過 300 人，且某個時候參與者數低於 300，分 組討論室 仍會在會議控制中被停用。

• 如果會議主辦方在參與者少於300人時開始組織分組討論室，整體會議人數將自動限制或鎖定在300人。 這表示在所有分組討論室關閉、刪除並會議重新開始之前，最多只能有300名參與者參加會議。

分組討論室會過期嗎？ 

若分組討論室在過去60天內未開放，將會失效 (就像其他會議一樣) 。 過期的分組討論室不會顯示在房間清單中。 主辦單位無法恢復過期的分組房間，但如果有且未過期) ，仍可管理其他 (房間。 他們也可以新增分組教室 (編號會逐步) ，或者從頭重建所有房間。

會議組織者在選擇分組討論室經理時，有哪些已知的限制？ 

會議主辦人在指派分組會議室經理時有以下限制： 

• 只有你組織中的講者才能被選為分組討論室經理。

• 只有受邀的講者才能被選為分會室經理。

• 分組室經理人數限制為10人。

• People 以參加者身份加入並從名單中晉升，即使被邀請，也不能成為分組會議室經理。

• 分組室經理無法被分配到特定房間，但可以自由在房間間移動。

會議前分組討論室的建立與分組會議的參與者預先分配有哪些已知限制？ 

會議組織者使用會前分組室建立及參與者預先分配，有以下限制： 

角色： 

• 只有會議主辦方能預先建立分組討論室並預先分配參與者。

會前體驗可用性： 

• 會議主辦方僅能在主會議未進行且所有分組討論室關閉時存取預備會議。 會議開始後，分組討論室只能透過活動會議中的分組討論室面板管理 (這需要主辦人或分組室經理加入會議) 。

參與者分配： 

• 只有核准組織的人才會被預先分配。

• 參與者登入 Microsoft Teams (免費) 帳號無法被分配到分組討論室。 

• 只有受邀參加者及先前課程中被指派的學生，無論是否受邀，皆可預先分配。

• 如果會議邀請人數超過300人，則無法預先分配參與者。

• 預先分配且在分組討論室已開放後才加入主會議的參與者，不會自動被移至那些空著的房間。

• 預先分配的參與者若從不支援的裝置加入主會議，當會議室開放時，不會被移到分組討論室。

房間創建與設定： 

• 分組討論室經理可在會議前透過分組會議分頁中的分組房間設定被任命，該分頁僅在分組會議室建立後才能使用。

• 主辦單位在會議開始前最多可預先預設會議室的時間限制為60天。 60天後，預先建立的房間將失效。

我該如何回報分組討論室的問題？ 

請選擇「幫助 > 在 Teams 中給予回饋」來分享你對分組討論的回饋。 你也可以在 Microsoft Answers 和 Microsoft Tech Community 提問。 要排除 Microsoft 支援服務的另一個問題，你需要準備好會議主辦者和會議參與者機器的日誌檔，這些檔案可以透過以下步驟匯出。