ما يمكنك القيام به بشأن الرسوم غير المتوقعة من Microsoft

ينطبق على: Microsoft AccountMicrosoft Store

عندما ترى رسومًا غير متوقعة من MSbill.info أو bill.ms.net في بيان شهري من البنك الذي تتعامل معه، أو بطاقة الائتمان، أو أي مزود دفع آخر، فنحن نريد مساعدتك في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. قبل البحث عن مزيد من المعلومات أو المساعدة، اتبع هذه الخطوات لمقارنة النفقات غير المتوقعة بسجل طلبات Microsoft.

  1. سجّل دخولك إلى محفوظات الطلبات في حساب Microsoft. إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft، فقم بتسجيل الدخول إلى كل واحد للتحقق من محفوظات الطلبات.
  2. قارن بين حسابك والرسوم موضع التساؤل. فمن المحتمل أن يعود سبب هذه الرسوم غير المتوقعة إلى اشتراك أو عملية شراء تمت عن طريق الخطأ من قِبل أحد أفراد عائلتك.

تحقق من سجل الطلبات في حساب Microsoft

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد حصل على معلومات الدفع الخاصة بك، فاتصل بموفر الدفع لمنع المزيد من الرسوم، ثم قم بتغيير معلومات خيار الدفع في حساب Microsoft الخاص بك. ضمن خيارات الدفع، يمكنك أيضًا اختيار إضافة أو إزالة بطاقات الخصم أو الائتمان أو حساب مصرفي أو PayPal. يمكنك أيضًا استبدال رموز Bitcoin وهدايا أو بطاقات. 

تغيير خيارات الدفع في حساب Msft

الأسباب الشائعة للرسوم غير المتوقعة وما يمكنك القيام به


اختر مما يلي لتضييق مصدر الرسوم غير المتوقعة.

عمليات الإلغاء واسترداد الأموال

إذا كنت تسعى إلى استرداد مبلغ دفعته مقابل الحصول على منتج Microsoft، فيُرجى مراجعة إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع‬‬.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب ما من Microsoft Store، فراجع إلغاء طلب أو طلب مسبق من Microsoft Store.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات أخرى تتعلق بالفوترة، فتفضل بزيارة صفحة المساعدة في Microsoft Store.