استكشاف المشكلات وإصلاحها إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراكك

إذا لم يظهر الخيار إدارة على صفحة الخدمات والاشتراكات لديك، أو إذا تعذر عليك إلغاء اشتراكك أو إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فحاول القيام بما يلي:

• احرص على تسجيل دخولك باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك.

• إذا ظهر لك خيار تشغيل الفوترة المتكررة بدلاً من إدارة، فهذا يعني أن صلاحية اشتراكك ستنتهي في التاريخ المعروض ولا تحتاج إلى تنفيذ أي إجراء آخر.

• تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع مطلوب تحديثها. إذا كان تحديثها مطلوباً، فسنعلمك بذلك عندما تصل إلى الخدمات والاشتراكات. لحل أي مشاكل، انتقل إلى خيارات الدفع على لوحة معلومات حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طريقة دفعك للاشتراك، فاطلع على تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft.

• لعرض سياسة الإلغاء الكاملة الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.