الكاميرا لا تعمل في Windows 10

ينطبق على: Windows 10

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10، قد تكون برامج التشغيل غير موجودة بعد إجراء تحديث مؤخراً. من المحتمل أيضًا أن يكون برنامج الحماية من الفيروسات لديك يمنع الكاميرا أو أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تسمح لبعض التطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

فتح الكاميرا

الإجراءات اللازمة قبل البدء


قبل العمل من خلال الحلول المحتملة المذكورة هنا، قم بالتالي أولا:

  • التحقق من وجود تحديثات. قم باختيار البدء، ثم اختر إعدادات > التحديث & الأمان > تحديثات الـ Windows > التحقق من وجود تحديثات.
  • قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال، إذا لم يعمل تطبيق الكاميرا بعد استئناف تشغيل Windows 10 من وضع السكون، فأعد تشغيل الـ Windows، ثم أعد فتح تطبيق الكاميرا.

إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، فاليك بعض الأمور الأخرى لتجربها. للحصول علي أفضل النتائج، جرب الإصلاحات الممكنة بالترتيب المُقدم.

تفقد إعداداتك


امنح تطبيقاتك الإذن

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 10، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

لتمكين التطبيقات من الوصول إلى الكاميرا، حدد زر البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات  > الخصوصية > الكاميرا . ضمن السماح بالوصول إلى الكاميرا علي هذا الجهاز، اختر تغيير، ثم قم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز.

السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز

 للسماح بالوصول إلى التطبيقات بشكل فردي، قم بتشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك

بعد السماح بالوصول إلى الكاميرا، قم بالتمرير لأسفل إلى اختيار تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بكثم قم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات التي ترغب فيها.

إذا لم تتمكن من رؤية هذه الخيارات، فقد تكون في حاجة إلى الطلب من مسؤول الجهاز ليقوم بتمكين هذا الإعداد لك.

لمعرفة كيفية تكوين إعدادات خصوصية الكاميرا في Windows 10، انتقل إلى صفحة مجتمع Windows (باللغة الإنجليزية).

تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الإذن لاستخدام الكاميرا الخاصة بك. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب. 

التحقق من برامج تشغيل الأجهزة


تحقق من وجود برنامج تشغيل كاميرا قديم

تأكد من حصولك علي أحدث برنامج تشغيل للكاميرا الخاصة بك. وإليك كيفية التحقق من ذلك:

  1. قم باختيار البدء ، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم قم باختيار إدارة الأجهزة من نتائج البحث.
  2. ابحث عن الكاميرا الخاصة بك ضمن الكاميرات أو أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
  3. اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم كاميرا الخاصة بك، ثم قم باختيارخصائص.
  4. قم باختيار علامة التبويب برنامج التشغيل، واختر زرتفاصيل برنامج التشغيل، ثم ابحث عن اسم ملف الذي يتضمن stream.sys. إذا وجدت هذا الملف، فهذا يعني أن الكاميرا لديك قد تم تصميمها قبل نظام تشغيل Windows 7 وسوف تضطر إلى استبدالها بكاميرا جديدة.
  5. إذا لم تجد اسم الملف الذي يتضمن stream.sys، فحاول استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك.

استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا

إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الكاميرا الخاصة بك، ثم قم باختيار خصائص.
  2. قم باختيار علامة التبويب برنامج التشغيل، واختراسترجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يتوفر خيار استرجاع برنامج التشغيل في برنامج التشغيل لديك، فانتقل إلى عملية الإصلاح التالية.)
  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
  4. إذا لم تساعد عملية الاسترجاع على حل المشكلة أو إذا لم يكن هذا الخيار متوفرًا، فاعمل على إزالة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا ثم قم بإجراء عملية بحث عن تغييرات الأجهزة.

قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الخاصة بك ثم ابحث عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الكاميرا الخاصة بك، ثم قم باختيار خصائص.
  2. قم باختيار برنامج التشغيل، واختر إلغاء تثبيت > حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم اختر موافق.
  3. في إدارة الأجهزة، في قائمة الإجراء، اختر المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة.
  4. انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

إذا لم تكن الكاميرا مدرجة في إدارة الأجهزة، فاختبر منافذ الـ USB وشغّل عملية مسح

إذا لم يتم العثور علي الكاميرا الخاصة بك في إدارة الأجهزة، فجرب أولاً استخدام الكاميرا باستخدام منفذ USB مختلف علي جهازك. إذا لم ينجح هذا، فجرّب ما يلي: 

  1. في إدارة الأجهزة، في قائمة الإجراء، اختر المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

  2. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬


إذا كنت ترغب في معرفة أساسيات استخدام الكاميرا، فراجع كيفية استخدام تطبيق الكاميرا

البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشكلات مشابهة في منتدى Microsoft Community للكاميرا في Windows. وإذا لم تعثر على حل، فتقدم وشارك التفاصيل حول تجربتك هناك، ثم تحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

إرسال الملاحظات

إذا حاولت تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تتمكن من العثور على حل ناجح لهذه المشكلة، فيرجى استخدام مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن الخطأ‬‏‫. من شأن ذلك أن يساعد Microsoft على العثور على السبب الرئيسي لهذه المشكلة. 

قم بتضمين تفاصيل حول ما كنت تفعله، أو الخطوات المحددة التي كنت تنفذها عندما حدثت المشكلة. تأكد من استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك في مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

للحصول على المساعدة بشأن إرسال الملاحظات إلى مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.