الكاميرا لا تعمل في Windows 10

ينطبق على: Windows 10

إذا لم تعمل الكاميرا في Windows 10، فمن المحتمل أن تكون برامج التشغيل مفقودة بعد التحديث الأخير، أو أن برنامج الحماية من الفيروسات يحظر الكاميرا، أو تم تعيين إعدادات الخصوصية لمنع وصول الكاميرا. فيما يلي كيفية التحقق من عدم عمل الكاميرا وكيفية إصلاح هذا الأمر. يُرجى تجربة الخطوات التالية بالترتيب. 

1. تحقق من إعدادات الخصوصية

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات لكي تتمكن من استخدام الكاميرا. ففي الإصدارات الجديدة من Windows 10، لا تتمتع التطبيقات بحق الوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

لتمكين التطبيقات من الوصول إلى الكاميرا، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الخصوصية > الكاميرا. ثم قم بتشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا‬. إذا كان زر التبديل هذا رماديًا، فعليك تمكين السماح للتطبيقات بالوصول إلى هذا الجهاز‬. إذا لم يظهر هذا الخيار، فاطلب من مسؤول الجهاز تمكين هذا الإعداد لك.  

بعد السماح بالوصول إلى الكاميرا، يمكنك اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إليها ضمن اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا

تحديد التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا

لمعرفة كيفية تكوين إعدادات خصوصية الكاميرا في Windows 10، انتقل إلى صفحة مجتمع Windows هذه (باللغة الإنجليزية).  

2. تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو إذن استخدام كاميرا الويب. للحصول على المساعدة، تفضل بزيارة موقع ويب للشركة المصنعة لبرنامج الحماية من الفيروسات. 

3. تحقق من وجود برنامج تشغيل كاميرا ويب قديم

هناك سبب محتمل آخر قد يكون برنامج تشغيل كاميرا ويب قديم.

  1. حدد زر البدء ، وأدخل "إدارة الأجهزة"، ثم حدد إدارة الأجهزة من نتائج البحث.
  2. ابحث عن كاميرا الويب ضمن أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
  3. اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم كاميرا الويب لديك، ثم حدد خصائص.
  4. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد الزر تفاصيل برنامج التشغيل، ثم ابحث عن اسم الملف الذي يتضمن stream.sys. إذا وجدت اسم الملف، فهذا يعني أن كاميرا الويب لديك قد تم تصميمها قبل نظام تشغيل Windows 7 وسوف تضطر إلى استبدالها بكاميرا ويب جديدة.
  5. إذا لم تجد اسم الملف الذي يتضمن stream.sys، فحاول استرجاع الإصدار السابق من برنامج تشغيل كاميرا الويب.

4. استرجاع الإصدار السابق من برنامج تشغيل كاميرا الويب

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) كاميرا الويب، ثم حدد خصائص.
  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. لاحظ أن بعض برامج التشغيل لا توفر خيار الاسترجاع.
  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
  4. إذا لم تساعد عملية الاسترجاع على حل المشكلة أو إذا لم يكن هذا الخيار متوفرًا، فاعمل على إزالة تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب ثم إجراء عملية فحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

5. إزالة تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب وإجراء عملية فحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) كاميرا الويب، ثم حدد خصائص.
  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت > حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد موافق.
  3. في إدارة الأجهزة، في قائمة الإجراء، حدد الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
  4. وإذا لم تعمل كاميرا الويب مع ذلك، فحاول البحث عن مساعدة في موقع الشركة المُصنعة لكاميرا الويب على الويب. 

6. لم يتم العثور على الكاميرا في إدارة الأجهزة

إذا لم يتم العثور على الكاميرا في إدارة الأجهزة، فحاول أولاً استخدام الكاميرا مع منفذ مختلف على جهازك. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فاتبع الخطوات التالية: 

  1. في إدارة الأجهزة، في قائمة الإجراء، حدد  الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى. 

  1. وإذا لم تعمل كاميرا الويب مع ذلك، فانتقال إلى موقع الشركة المُصنعة لكاميرا الويب على الويب. 

7. البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشكلات مشابهة في منتدى Microsoft Community للكاميرا في Windows. وإذا لم تعثر على حل، فيرجى مشاركة التفاصيل حول تجربتك هنا، والتحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

8. إرسال الملاحظات

إذا حاولت تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تتمكن من العثور على حل ناجح لهذه المشكلة، فاستخدم مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن خطأ‬‏‫. من شأن ذلك أن يساعد Microsoft على العثور على السبب الجذري لهذه المشكلة. 

الرجاء تضمين تفاصيل حول المهمة أو الخطوات المعينة التي كنت تعمل على تنفيذها عند حدوث المشكلة. احرص على استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك إلى مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

للحصول على المساعدة بشأن إرسال الملاحظات إلى مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.

إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، فراجع تعليمات تطبيق الكاميرا وكاميرات الويب