يحدث هذا الخطأ عندما يقوم برنامج تشغيل جهاز الرسومات بإعلام Windows بأن الجهاز لا يعمل بشكل صحيح. قد يعني هذا أن الجهاز يواجه مشكلة في الأجهزة، أو أن برنامج التشغيل قد تعطل. لإصلاح هذا الخطأ، جرّب ما يلي:
يتم تنزيل تحديثات برامج التشغيل لنظام Windows 10 والعديد من الأجهزة (مثل محولات الشبكة والشاشات والطابعات وبطاقات الفيديو) وتثبيتها تلقائيًا من خلال Windows Update. على الرغم من أنك تستخدم برنامج التشغيل الأحدث على الأرجح، غير أنه يمكنك محاولة إصلاح أي مشكلة تواجهها مع أحد الأجهزة عن طريق تحديث برنامج التشغيل.
-
اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق زر البدء، ثم حدد إدارة الأجهزة.
-
على قائمة الأجهزة، ابحث عن الجهاز الذي يواجه مشاكل في برنامج تشغيله (ستعثر على أيقونة علامة استفهام صفراء إلى جانبه في أغلب الأحيان). ثم اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الجهاز وحدد خصائص.
-
حدد برنامج التشغيل، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل.
-
حدد البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث.
إذا تم العثور على تحديث لبرنامج التشغيل، فسيتم تثبيته تلقائيًا. حدد إغلاق عند الانتهاء من التثبيت.
إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد، فيمكنك محاولة البحث عن برنامج تشغيل على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز واتباع إرشادات التثبيت.
إذا تم تثبيت تحديث مؤخرًا، أو إذا قمت بتحديث برنامج تشغيل الجهاز أو برنامج التشغيل، فقد تتمكن من حل المشكلة من خلال إعادة برنامج التشغيل إلى الإصدار السابق.
ملاحظة: يقوم Windows 10 بتثبيت برامج التشغيل تلقائيًا، بحيث لن تحتاج إلى اختيار التحديثات مطلوبة. في حالات نادرة، قد يتسبب برنامج تشغيل معين في حدوث مشاكل على جهازك بشكل مؤقت. في هذه الحالة، يمكنك أن تمنع إعادة التثبيت التلقائي لبرنامج التشغيل الذي يتسبب في حدوث هذه المشاكل في المرة التالية التي يتم فيها تحديث Windows عن طريق العودة إلى إصدار سابق.
-
اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق زر البدء وحدد إدارة الأجهزة.
-
على قائمة الأجهزة، ابحث عن الجهاز الذي يواجه مشاكل في برنامج تشغيله (ستعثر على أيقونة علامة استفهام صفراء إلى جانبه في أغلب الأحيان). ثم اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الجهاز وحدد خصائص.
-
حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد استرجاع برنامج التشغيل.
في بعض الحالات، يؤدي إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ثم إعادة تثبيته إلى إصلاح الخطأ:
-
اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق زر البدء وحدد إدارة الأجهزة.
-
على قائمة الأجهزة، ابحث عن الجهاز الذي يواجه مشاكل في برنامج تشغيله (ستعثر على أيقونة علامة استفهام صفراء إلى جانبه في أغلب الأحيان). ثم اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الجهاز وحدد إلغاء تثبيت > موافق.
-
بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم الكمبيوتر (الموجود في أعلى قائمة الأجهزة) وحدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة. يؤدي ذلك إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز.
-
لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم الجهاز مرة أخرى. في علامة التبويب عام ضمن حالة الجهاز، يجب أن تشاهد الرسالة "هذا الجهاز يعمل بشكل صحيح." إذا لم تتمكن من رؤية هذه الرسالة، فشاهد وثائق الجهاز أو اتصل بالشركة المصنعة.
