ينطبق على
Windows 11 Windows 10

قد لا تتمكن من إرسال الملفات أو تلقيها باستخدام Bluetooth في Windows عندما يكون اتصال Bluetooth نشطا، ولكن لا يمكن بدء عملية نقل الملفات أو إكمالها. عند حدوث هذه المشكلة، قد ترى إحدى الرسائل التالية:

  • في انتظار الاتصال

  • لم يكتمل نقل ملفات Bluetooth

  • تم تعطيل نقل الملفات بواسطة النهج

يمكن أن يفشل نقل ملفات Bluetooth بسبب إعدادات Bluetooth غير صحيحة، أو عدم إمكانية اكتشاف الجهاز، أو سياسات مشاركة الملفات التقييدية، أو إعدادات التشفير غير المتوافقة، أو برامج التشغيل القديمة، أو المشكلات المتعلقة بمحول Bluetooth بعد تحديث Windows. يمكن أن تحدث المشكلة أيضا إذا كان الجهاز المتلقي غير جاهز، أو كان الجهاز المرسل خارج النطاق أو منخفضا على البطارية، أو أن الجهاز لا يدعم بروتوكول نقل ملفات Bluetooth المطلوب.  

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات  

يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.

  1. تشغيل Bluetooth:

    • حدد ابدأ > الإعدادات Bluetooth والأجهزة.

    • قم بتشغيل تبديل Bluetooth .

  2. تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.

  3. حرك الجهاز بالقرب من الكمبيوتر لضمان وجود إشارة مستقرة.  

إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه لن يتصل، فقم بإزالته وأضفه مرة أخرى.

  1. حدد ابدأ > الإعدادات Bluetooth والأجهزة.

  2. حدد موقع الجهاز وحدد المزيد من الخيارات (...) > إزالة الجهاز.

  3. حدد إضافة جهاز، ثم حدد الجهاز من القائمة.  

انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Bluetooth في شريط المهام وحدد تلقي ملف للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز لتلقي الملفات. تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك في وضع "قابل للاكتشاف" لإرسال الملفات.  

  1. حدد Start > Settings > Network & internet > Advanced network settings.

  2. حدد Advanced sharing settings وفي الصفحة التي تفتح، قم بتوسيع القائمة المنسدلة All networks. حدد خيار القائمة المنسدلة للتشفير 40- أو 56 بتلاتصالات مشاركة الملفات. يستخدم Windows تشفير 128 بت للمساعدة في حماية اتصالات مشاركة الملفات. لا تدعم بعض الأجهزة تشفير 128 بت ويجب أن تستخدم تشفير 40 أو 56 بت. ​​​​​​​

  1. افتح إدارة الأجهزة، وحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > إلغاء التثبيت.

  2. حدد البدء، ثم حدد الطاقة > إعادة التشغيل. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

  3. إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة، فحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة. ​​​​​​​

تأكد من أن الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.

  1. حدد Start > Settings > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.  

تساعد إعادة التشغيل على حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.

  • حدد Start > Power > Restart.

إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.