ينطبق على
Windows 11 Windows 10

إذا ظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة ولكن لا يمكنك إقران جهاز Bluetooth أو الاتصال به، فقد يواجه Windows مشكلة في التكوين أو برنامج التشغيل أو على مستوى الجهاز تمنع الاتصال الناجح. يمكن أن تحدث هذه المشكلات عند تشغيل Bluetooth ولكن الجهاز ليس في وضع الإقران، أو خارج النطاق، أو لديه بطارية منخفضة، أو يواجه مشاكل تتعلق بالسائق أو الخدمة أو التحديث.  

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:  

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات  

يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.

  1. تشغيل Bluetooth:

    • حدد ابدأ > الإعدادات Bluetooth والأجهزة.

    • قم بتشغيل تبديل Bluetooth .

  2. تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.

  3. حرك الجهاز بالقرب من الكمبيوتر لضمان وجود إشارة مستقرة.  

إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه لن يتصل، فقم بإزالته وأضفه مرة أخرى.

  1. حدد ابدأ > الإعدادات Bluetooth والأجهزة.

  2. حدد موقع الجهاز وحدد المزيد من الخيارات (...) > إزالة الجهاز.

  3. حدد إضافة جهاز، ثم حدد الجهاز من القائمة.

لا تدخل بعض أجهزة Bluetooth في وضع الاقتران أو تحافظ على اتصال عندما تكون البطارية منخفضة.

  1. اشحن الجهاز بالكامل.

  2. أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله.

  3. حاول الاقتران مرة أخرى.

تلميح: بالنسبة إلى سماعات الرأس أو السماعات القابلة لإعادة الشحن، اترك الجهاز متصلا بالطاقة أثناء الاقتران.

  1. حدد ابدأ > الإعدادات Bluetooth والأجهزة.

  2. أوقف تشغيل Bluetooth وانتظر 10 ثوان.

  3. قم بتشغيل Bluetooth مرة أخرى.

  4. حاول إقران جهازك.

تأكد من أن الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.

  1. حدد Start > Settings > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.

تساعد إعادة التشغيل على حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.

  • حدد Start > Power > Restart.

إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.