استكشاف أخطاء Bluetooth التي لا تتصل في Windows وإصلاحها
ينطبق على
إذا ظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة ولكن لا يمكنك إقران جهاز Bluetooth أو الاتصال به، فقد يواجه Windows مشكلة في التكوين أو برنامج التشغيل أو على مستوى الجهاز تمنع الاتصال الناجح. يمكن أن تحدث هذه المشكلات عند تشغيل Bluetooth ولكن الجهاز ليس في وضع الإقران، أو خارج النطاق، أو لديه بطارية منخفضة، أو يواجه مشاكل تتعلق بالسائق أو الخدمة أو التحديث.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.
يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
-
تشغيل Bluetooth:
-
حدد ابدأ > الإعدادات > Bluetooth والأجهزة.
-
قم بتشغيل تبديل Bluetooth .
-
-
تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
-
حرك الجهاز بالقرب من الكمبيوتر لضمان وجود إشارة مستقرة.
إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه لن يتصل، فقم بإزالته وأضفه مرة أخرى.
-
حدد ابدأ > الإعدادات > Bluetooth والأجهزة.
-
حدد موقع الجهاز وحدد المزيد من الخيارات (...) > إزالة الجهاز.
-
حدد إضافة جهاز، ثم حدد الجهاز من القائمة.
لا تدخل بعض أجهزة Bluetooth في وضع الاقتران أو تحافظ على اتصال عندما تكون البطارية منخفضة.
-
اشحن الجهاز بالكامل.
-
أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله.
-
حاول الاقتران مرة أخرى.
تلميح: بالنسبة إلى سماعات الرأس أو السماعات القابلة لإعادة الشحن، اترك الجهاز متصلا بالطاقة أثناء الاقتران.
-
حدد ابدأ > الإعدادات > Bluetooth والأجهزة.
-
أوقف تشغيل Bluetooth وانتظر 10 ثوان.
-
قم بتشغيل Bluetooth مرة أخرى.
-
حاول إقران جهازك.
تأكد من أن الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.
-
حدد Start > Settings > Windows Update.
-
حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
تساعد إعادة التشغيل على حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.
-
حدد Start > Power > Restart.
إذا ظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة ولكن لا يمكنك إقران جهاز Bluetooth أو الاتصال به، فقد يواجه Windows مشكلة في التكوين أو برنامج التشغيل أو على مستوى الجهاز تمنع الاتصال الناجح. يمكن أن تحدث هذه المشكلات عند تشغيل Bluetooth ولكن الجهاز ليس في وضع الإقران، أو خارج النطاق، أو لديه بطارية منخفضة، أو يواجه مشاكل تتعلق بالسائق أو الخدمة أو التحديث.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.
يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
-
تشغيل Bluetooth:
-
حدد Start > Settings > Devices >Bluetooth & أجهزة أخرى.
-
قم بتشغيل تبديل Bluetooth .
-
-
تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
-
حرك الجهاز بالقرب من الكمبيوتر لضمان وجود إشارة مستقرة.
إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه لن يتصل، فقم بإزالته وأضفه مرة أخرى.
-
حدد Start > Settings > Devices > Bluetooth & أجهزة أخرى.
-
ضمن الصوت أو الماوس أو لوحة المفاتيح أو قلم & أو أجهزة أخرى، حدد جهاز Bluetooth.
-
حدد إزالة الجهاز.
-
حدد إضافة Bluetooth أو جهاز آخر.
-
اختر Bluetooth، ثم حدد جهازك عند ظهوره.
لا تدخل بعض أجهزة Bluetooth في وضع الاقتران أو تحافظ على اتصال عندما تكون البطارية منخفضة.
-
اشحن الجهاز بالكامل.
-
أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله.
-
حاول الاقتران مرة أخرى.
تلميح: بالنسبة إلى سماعات الرأس أو السماعات القابلة لإعادة الشحن، اترك الجهاز متصلا بالطاقة أثناء الاقتران.
تساعد إعادة تشغيل Bluetooth على حل مشكلات الراديو أو الخدمة المؤقتة.
-
حدد Start > Settings > Devices > Bluetooth & أجهزة أخرى.
-
أوقف تشغيل Bluetooth وانتظر 10 ثوان.
-
قم بتشغيل Bluetooth مرة أخرى.
-
حاول إقران جهازك.
تأكد من أن الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.
-
حدد Start > Settings > Update & Security >Windows Update.
-
حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
تساعد إعادة التشغيل على حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.
-
حدد Start > Power > Restart.
إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.