يتعذر عليّ العثور على تطبيق أو تثبيته من Microsoft Store

ينطبق على: Microsoft Store

يتعذر عليك العثور على تطبيق أخبر بك أحد أصدقائك أو أحد أفراد العائلة. أو عثرت عليه على Windows 10 جهاز الكمبيوتر المحمول ولكنه غير موجود على جهاز Windows 10 Mobile الخاص بك. أو عثرت عليه، ولكن يتعذر عليك تثبيته. ما الذي يجري؟ فيما يلي بعض الاحتمالات:

  • التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. لذا فإن التطبيق الذي يراه صديقك في فرنسا قد لا يتوفر في ألمانيا. إذا قمت بشراء تطبيق في بلد أو منطقة ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.
  • قد تتسبب إعدادات العائلة من Microsoft في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات العائلة من Microsoft للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها. الحصول على مزيد من المعلومات.
  • لم يعد التطبيق متوفرًا. في بعض الأحيان تتم إزالة أحد التطبيقات من Microsoft Store، ولكن صفحة وصف التطبيق تختفي بعد فترة من الوقت.
  • التطبيق غير متوافق مع الجهاز. يقوم Microsoft Store تلقائيًا بإخفاء الزر "شراء" على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك أو حظره. قد تشاهد أحد التطبيقات من Microsoft Store متوفر على جهازك، ولكنه غير موجود على جهاز كمبيوتر أو جهاز Xbox آخر.
  • تم تحديث جهازك مؤخرًا، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخرًا، فسوف يتعين عليك إعادة تشغيل جهازك قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من Microsoft Store.

في حالة مراجعة جميع الأسباب الممكنة والمدرجة ولا يزال يتعذر عليك العثور على تطبيقات أو تثبيتها، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store.